Mercedes-Benz Herbrand

Ich habe vor kurzem meinen neu bestellten CLA erhalten. Aufgrund von Corona leider erst etwas verzögert nach 1,5 Jahren, was sehr schade war da ich schnellstens auf ein neues Auto angewiesen war. Aber da kann der Verkäufer nichts für… Denoch war ich über den Bestellprozell und die Konstelation wie dieses Auto von dem Verkäufer zusammen gestellt worden ist, beeidruckt denn alle meine Wünsche wurden berücksichtigt und genaustens erklärt warum wir andere Sachen und Pakete mit hinein nehmen und andere nicht. Das Fahrzeug wurde genaustens auf mich abgestimmt. Habe danach ein Top Auto erhalten und in Werk in Bremen abholen können ohne jegliche Probleme, und musste mich um nichts kümmern. Super gute und super nette Begleitung bis zur Übernahme des Fahrzeuges. Wurde über sämliche Änderungen bezüglich der Fertistellung immer direkt informiert. Ein Lob an Mart Hennemann vielen Dank mach weiter so mein Lieber sehr empfehlenswert.

Wie immer sehr zufrieden mit allem, ob neu oder Gebraucht. Der Service ist rundum Top. Wir bedanken uns ganz herzlich bei Herrn Hennemann und bei Herrn Gardemann. Wir kommen jederzeit wieder. Robert und Britta.

Ich habe im Herbst 2022 meinen neuen GLE in Empfang genommen, den ich bereits im Dezember 2021 bestellt hatte. Die lange Lieferzeit, die heute leider bei vielen Modellen üblich ist, wurde mir bereits im Beratungsgespräch aufgezeigt und bleibt in Bezug auf diese Bewertung unberührt. Obwohl das Autohaus in Bezug auf die äußerliche Gesamtanmutung (Gebäudesubstanz, Parkmöglichkeiten, …) nicht mehr den heutigen Erwartungen einer Premiummarke entspricht, habe ich dieses Autohaus aufgrund einer persönlichen Empfehlung bei meiner Neuwagensuche aufgesucht. In den letzten Jahren hatte ich mich mehrfach für die Marken Audi und Jaguar entschieden und bin somit gewiss kein ausgesprochener langjähriger Mercedeskunde oder gar Fan. Im Gegenteil, das Design vieler Modelle von Mercedes spricht mich überhaupt nicht an. Das ich mich dennoch für den GLE entschieden habe ist im Wesentlichen auf den sachkundigen und freundlichen Verkäufer im Autohaus Herbrand in Bocholt zurückzuführen.Der Verkäufer im Autohaus, Herr Hennemann, hat mich insgesamt überaus positiv beeindruckt und meine Erwartungen deutlich übertroffen. Sowohl die sehr ansprechende Kaufberatung, die angebotene Möglichkeit einer ausgiebigen Probefahrt, der unkomplizierte Vertragsvorgang selbst und die regelmäßigen Updates zum Lieferstatus verliefen während des gesamten Kauf- bzw. Bestellprozess vorbildlich. So einen gelungenen „Rundum-Service“ habe ich mir von einer Premiummarke natürlich gewünscht, bin aber begeistert, dass dieser auch wirklich umgesetzt und in der Realität somit erfüllt werden konnte.Seitens meiner Seite kann ich - bis hierhin - das Autohaus guten Gewissens weiterempfehlen und hoffe mit dem Produkt selbst nun ähnlich gute Erfahrungen zu erleben.

Vor etwas über drei Jahren wollte ich mir meinen Traum erfüllen:Einen Mercedes AMG besitzen.Aus meinem privaten Umfeld wurde mir bei Herbrand - Herr Mart Hennemann - empfohlen und daher zögerte ich nicht mit der direkten Kontaktaufnahme.Nach einem sehr freundlichen Telefonat mit Herrn Hennemann bekam ich ohne Zögern einen Termin.Vor Ort wurde ich freundlichen empfangen und habe mich bei Herrn Hennemann in besten Händen gefühlt!Ich erzählte detailliert von meinen Wünschen und wie ich diese realisieren mag.Herr Hennemann hat mich dazu PERFEKT beraten und nach einer Probefahrt war klar, dass ich mir diesen Traum erfüllen mag.Herr Hennemann und ich haben zusammen mein neues Fahrzeug konfiguriert und er mir jedes Ausstattungsmerkmal genau erklären können – keine Frage blieb offen!Paar Formalitäten wurden problemlos geklärt und dann hieß es nur noch warten.Einige Monate später durfte ich mein Traumauto bei Herrn Hennemann abholen.Sprachlos und voller Freude fuhr ich grinsen vom Hof!In den drei Jahren hatte ich eine Menge Spaß mit meinem Mercedes. Ich hatte nie ein Problem und Herr Hennemann blieb mir, Gott Sei Dank, als Ansprechpartner erhalten.Auch die Wartungs/Service Besuche bei Herbrand waren immer tadellos!Zusätzlich kam ich 2019 in den Genuß der AMG Performance Tour! Was ein Event!Danke Herbrand für diesen Klasse Tag – diesen werde ich NIE vergessen.Aufgrund von privaten Veränderungen musste ich mich von meinem geliebten Wagen trennen.Auch bei diesem schweren Schritt stand mir Herr Hennemann zur Seite.!!Daher geht ein riesen Dank und Lob an Herrn Hennemann! So ein Engagement sieht mehr selten!! DANKE!

Könnte ich weniger als einen Stern geben würde ich dies tun ! ÜBER 2 Monate renne ich schon hinterher einen Termin für meinen Wagen zu bekommen, noch immer ist nichts passiert. Rückrufe werden versprochen nichts passiert... Alles andere als kundenfreundlich und absolut nicht empfehlenswert. Wir sind stinke sauer!!!!

Glückwunsch für euren neuen Store in Rhede! Mega Event zur Eröffnung. Tolles Team und tolle Autos. Mit dem neuen Store werdet ihr den guten Service noch toppen.

Konnte hier schnell meine vorher bestellten Ersatzteile abholen.

Leider leidet auch Herbrand unter der Arroganz vieler Mercedes Händler. Das trifft sicher nicht auf alle Mitarbeiter zu, leider aber auf viele. Man fühlt sich nicht wohl. Das geht auch deutlich anders, wie zum Beispiel bei Lueg in Mülheim.

Unfreundlich schade das man keinen Minus Stern geben kann, Mitarbeiter / Verkäufer zeigen 0 Interesse was Potenzielle Kunden betrifft schade

Guter Service gute Mitarbeiter. Die neue Zweigstelle zu protzig.