Hagener Autohaus K. Könneker

Versucht bloss nicht dort Ersatzteile oder Zubehör zu kaufen. So etwas Kundenunfreundliches wie die Herrschaften im Ersatzteilverkauf hab ich noch nicht erlebt.Ich brauchte einen Heckwischer. Also rein in den Teileverkauf, laut Mahlzeit gesagt und von den drei Mitarbeitern unten in dem Gang hat nur einer ohne Antwort mal kurz rüber geguckt. Nach ca. 10 Minuten hab ich dann mal gefragt ob jemand mal Zeit für mich hat. Darauf hin wurde ich von einem der drei Leute total Unfreundlich und leider auch unverständlich angeblafft. Habe es dann vorgezogen zu gehen.Ich bin dann in Verkaufsraum und wollte mich bei dem Chef beschweren. Wie meistens in solchen Situationen hieß es, der Chef ist grad nicht im Haus. In dem Laden werde ich nicht mal mehr eine Schraube Kaufen.

Wir waren auf der Suche nach einem Auto für meine Frau, neu und von Ford sollte er sein. Ein Ford Focus Kombi Limousinen den es aber nirgendwo gab. Herr Müller vom Autohaus Könneker in Hagen, setzte sich ans Telefon - vorm PC und was soll ich sagen meine Frau hat ihr Traumauto in kürzester Zeit bekommen .Vielen lieben Dank dafür. Bei der Übergabe nahm sich Herr Müller genug Zeit um alles bestens zu erklären. Auch Danke dafür. Ein Autohaus, ein Verkäufer die 10 Sterne verdient hätten.LG und nochmals vielen lieben Dank sagen Bernd und Beate Kroschke aus Iserlohn

Ich war wegen 2 Fehlermeldungen im Bordcomputer, Reifenwechsel, TÜV, Wartung und einer Reklamation wegen nicht funktionierendem Start-Stop in der Werkstatt. Nach fast drei Tagen waren die Wartung und der Reifenwechsel durchgeführt. Da der DPF ausgetauscht werden muss, sollte ich den Wagen mit neuem Termin im Mai (also in mehr als zwei Wochen) noch einmal bringen, da man aktuell nicht genügend Personal hätte. Auf meine Frage hin, ob ich denn ohne DPF und mit Warnmeldung des Getriebes so weiterfahren könne, wurde mir gesagt, das könne man mir nicht sagen.Auf den Punkt nicht funktionierendes Start-Stop ist man gar nicht eingegangen.Mal im Ernst, von einer Fordwerkstatt erwarte ich deutlich besseren Service. Ich bin seit gestern in einer anderen Werkstatt, der DPF wird bis allerspätestens Dienstag ausgetauscht und beim Start-Stop muss der Batteriesensor erneuert werden, alles geklärt in einem halben Tag. Geht doch...Aktualisierung v. 08.05: Bei einem TÜV-Termin wurde ich darauf hingewiesen, dass ich dringend neue Vorderreifen benötige, ein Reifen wäre so stark beschädigt, dass er platzen könnte. Beim Reifenwechsel wurde allerdings nur vermerkt, dass der Reifen eine Beschädigung in der Flanke hat, keine Spur von Reifenwechsel dringend notwendig". Dafür von mir noch einen Stern weniger

Sehr gute Beratung, freundlich und hilfsbereit. Spontan Samstags Morgens um 10 Uhr da gewesen, ohne Termin, da wir am Abend zuvor ein Auto im Internet gesehen haben das uns gefiel,aber um 11 und 12 Uhr schon geplante Termine in anderen Autohäusern hatten. Es hat alles so wunderbar geklappt und gepasst, das wir das Auto direkt gekauft haben und in ein paar Tagen können wir es abholen. Wir haben uns sehr gut beraten gefühlt,sogar eine spontane Probefahrt war möglich.

Man kann es einfach nicht anders sagen: Dieses Autohaus ist wirklich TOP! Faire Beratung, faire Preise, faire Konditionen. Hier fühlt man sich wohl und wird im Verkauf stets freundlich empfangen und zuvorkommend bedient, eine leckere Tasse Kaffee inklusive. Besonders herzuheben im Verkauf ist Herr Sebastian Müller, der stets charmant und engagiert den Kunden, seine Wünsche und Ansprüche im Blick hat. So macht der Autokauf Spaß und Freude!

Kompetente Werkstatt und super Service. Jederzeit gerne wieder.

Will nur Wagen verkaufen, für Kleinteile hat niemand Lust sich zu bemühen. Auch nicht bei einem Neuwagen. Vom mitdenken ganz zu schweigen.Leider sehr faul und eine kein Bock" Einstellung.Gibt bessere Ford Niederlassungen.PS: eine andere Ford Niederlassung hat sich direkt am selben Tag dem Problem gewidmet und mir direkt einen Ersatz-Clip aus der Werkstatt geholt und eingesetzt. Zudem haben Sie mit zwei ander Clips aus dem System heraus gesucht und mir als Ersatz bestellt. Das nenne ich Kundenorientuerung

Immer freundliche und promteBedienung.Ich bin sehr zufrieden auch mit der Arbeit in der Werkstatt.

Sehr schlechte Erfahrung. Auto stand mehr als 3 Wochen dort, ohne irgendwas zumachen. Bei Abholung wird gesagt der Laden wird geschlossen. Das hätte man auch vorher sagen können. Das weißt man ja Monate vorher.