TrauM-Moebel.com

Ich habe 2016 ein Autobett gekauft was mit einer Fernbedienung Licht und Geräusche macht. Nach 7 Jahren ging nun durch einen Kutzschluss ein elektronisches Bauteil defekt. Die Firma hat sich um ein Ersatzteil gekümmert, was aber leider völlig anders aussah als das von mir verbaute . Ich habe per Email abends um 20.00 Uhr reklamiert, innerhalb von ein paar Minuten bekam ich eine Antwort mit dem Angebot , abends noch anzurufen. Ein Herr Keskin hat mir extrem geduldig erklärt wie ich die Box umbauen muss, dass sie auf das Alte Bett passt... das ganze hat fast 20 Minuten gedauert, Bett funktioniert wieder tadellos.... Ein sensationeller Service, so etwas habe ich in Deutschland noch nie erlebt !!!

Gestern bestellt, heute erhalten (Roadster Kinderbett) - besser gehts nicht!Auch bei Rückfragen tollen Service geboten. Gerne wieder :)

Der halbwegs freundliche Kontakt zum Anbieter kann leider nicht über die miserable Qualität der Ware hinweghelfen. Bereits bei Lieferung mit erheblichen Mängeln, nach kurzem Gebrauch defekt und natürlich vom Umtausch ausgeschlossen... Wer auf stabile und langlebige Möbel setzt, ist hier falsch.

Da meine ursprüngliche Rezension als falsch gemeldet wurde, schreibe ich nun erneut eine! Juni 2020 kaufte ich das Zimmerset Anastasia in Rosa. Der Kleiderschrank wies an der Tür rechts deutliche Splitterspuren auf. Auch die Montage der Möbel an sich gestaltete sich etwas schwierig, da die Qualität leider etwas zu wünschen lässt. Finde es ne absolute Frechheit, dass man hier versucht, negative Bewertungen löschen zu lassen, da diese auf wahre Erlebnisse beruhen. Zeigt nicht gerade an Professionalität. Ich persönlich würde das nächste Mal lieber etwas mehr Geld ausgeben bzw in einem anerkannten Möbelgeschäft einkaufen statt so, damit man auch freche Gespräche bei Reklamations versuchen erspart.

Traum-Möbel hat es am Tage der Bestellung möglich gemacht, meinen Wunschtermin mit der Wunschliefer-Uhrzeit zu erfüllen. Die Mühe, die hier gegeben wird, ist selten.