Auto & Service PIA GmbH - Audi

Hatte Termin für Service und Glühkerzenwechsel meines Skoda Superb 2.0 TDI.Die Online-Terminreservierung finde ich klasse. Leider muss man in der Filiale aber nochmals alle Angaben händisch auf einen Zettel schreiben, obwohl sie der Mitarbeiterin an der Rezeption auf dem Bildschirm angezeigt werden.Die Reparatur der Glühkerze hat sich als dreiste Abzocke herausgestellt.Obwohl ich explizit angegeben und dem Service-Berater gesagt hatte, dass die Glühkerze an Zylinder 2 gewechselt werden muss, wurde mir eine geführte Diagnose für 120€ in Rechnung gestellt, welche genau das gleiche Ergebnis wie meine Angabe hervorgebracht hat.Um heraus zu finden, ob die benötigte Glühkerze auf Lager ist, wurde, nachdem sich die Glühkerze an Zylinder 2 nicht lösen ließ, einfach eine andere Glühkerze (Zylinder 4) aus und wieder eingebaut und mir mit ca. 100 € in Rechnung gestellt. Wieso weiß eine Skoda Vertrags-Werkstatt anhand der Fahrgestellnummer/Baujahr/Motortyp nicht was für eine Glühkerze verbaut ist, sondern muss diese erst ausbauen?Nachdem die verbaute Glühkerze identifiziert und auch vorrätig war, wurde mir angeboten, dass ein Mechaniker nochmal eine Stunde versuchen könne, die festsitzende Glühkerze zu lösen (für zusätzliche 180€). Falls der Mechaniker dabei das Gewinde des Zylinderkopfs beschädigt, müsse ich aber selbst den Austausch des Zylinderkopfes bezahlen. Auf Nachfrage wie genau der Mechaniker die Glühkerze gelöst bekommen will, konnte mir der Service Berater auch nach Rücksprache mit dem Mechaniker keine Antwort liefern. Ich habe die Reparatur dann abbrechen lassen und werde diese von einer anderen Werkstatt durchführen lassen.Alles in allem hat die Werkstatt einen ziemlich inkompetenten Eindruck auf mich gemacht, gepaart mit einer dreisten Abrechnung von Tätigkeiten für in Summe über 200€, die allesamt unnötig waren.

Alles Top

Laut Audi bekomme ich ein kostenloses Update auf die Satellitenkarte, da Google-Earth etc ja nicht mehr funktionieren.Eigentlich ansich schon eine Frechheit von Audi in einem 94k Fahrzeug diese Funktionen (ist ja nicht nur Google Earth, sondern alle Google Funktionen) einfach wegen nicht verlängerter Lizenz mit Google und Hardwareproblemen einfach einzustellen.Auf Empfehlung von Audi versuchte ich einen Termin auszumachen und die eigentlich freundliche Dame am Telefon gab mir durch die Blume zu verstehen, daß Sie das nicht machen kann/will und ich würde umgehend von einem Meister angerufen werden um den Termin auszumachen.Das war am 09.07. ... bis heute am 18.07. hat keine Menschenseele zurück gerufen ... sorry Leute, daß ist ein ArmutszeugnisSitzen, Note 6mfg

SENSATIONELLER Service, am Frankfurter Ring 251Ich war tatsächlich in einer Notlage...Herr Hörmann und seine reizende Kollegin, haben meine Notsituation hervorragend gelöst.Herzlichen ❤ Dank nochmal für Ihre Geduld. Bis bald!!

Hatte in der Abwicklung eines Unfallschadens sehr positive Erfahrungen gemacht.In Anbetracht der Weihnachtszeit auch mit der notwendigen Kulanz moderiert, habe mich insgesamt sehr gut aufgehoben und fair betreut gefühlt.

Alle freundlich. Herr Ralf Müller (für mich zuständig) hat großes Fachwisssen und ist zuverlässig , ein Glücksfsll.

PIA ist seit mittlerweile mehr als 7 Jahren ein zuverlässiger Lieferant für unsere Dienstwagen. Die Bestellungen und Auslieferungen gehen zügig von statten.Für Lieferzeiten kann man den Händler nicht verantwortlich machen. Kleine Sorgen und Anfragen finden immer ein offenes Ohr und eine pragmatische Lösung.Vielen Dank an das Team & weiter so.

Great customer service!!!Our air-condition stopped working in our Audi when we were travelling back to Denmark from our vacation in Croatia. This was terrible, especially with 2 kids in the car and 35+ degrees outside.We stopped in München and drove to the Auto & Service PIA to hear if they could help us. They had totally booked, BUT the sweetest and most kind receptionist did her outmost to get one of their mechanic to take a look.A mechanic examined the car and found the error (broke sensors) - they couldn't help us because they didn't have the spare part. BUT the way they treated us, and did what they could to try to help, well that's SUPERIOR CUSTOMER EXPERIENCE!Great work team!Greetings from the family from Denmark

Friendly service, however our car was supposed to be finished in 2 days and it took a week until the blips of the software could be found - we were not amused