Frorath GmbH & Co. KG

Die Dame an der Kasse war sowas von kompetent und hilfsbereit. RESPEKT

Sehr gute Beratung

Very friendly staff and they took the time to answer my questions. They have what appears to be a nearly complete selection of Bosch and Festool equipment. I spent about an hour walking around looking at the tools and material that was available, and will definitely be back once I prepare my shopping list.

Sehr gut ausgebildetes Personal, gut sortierter Fachhandel

I brought my Festool jig saw for repair and was told that I would be consulted if the estimate was over 100 Euros. When I received their estimate it was 200 to repair a switch and 50 Euros to get my tool back unrepaired, or “free” if I wanted them to dispose of my tool. What a scam! I wrote them three times in German and had to call to discuss with them. The difference between their trickery and any reputable business is simply providing honest service and standing behind your product - not ‘gotcha’ engineered obsolescence. All they had to do was tell me beforehand that they were going to keep my property hostage like this and I *never* would have left it with them. Outrageous. Does Frorath or Festool expect me to buy their products when they treat their customers like this??Und jetzt auf deutsch:Ich habe meine Festool Stichsäge zur Reparatur gebracht und mir wurde gesagt, dass ich bei einem Schätzwert von über 100 Euro zu Rate gezogen werde. Als ich ihren Kostenvoranschlag erhielt, waren es 200 Euro für die Reparatur eines Schalters und 50 Euro für die unreparierte Rückgabe meines Werkzeugs oder „kostenlos“, wenn ich wollte, dass sie mein Werkzeug entsorgen. Was für ein Betrug! Ich habe ihnen dreimal auf Deutsch geschrieben und musste anrufen, um mit ihnen zu sprechen. Der Unterschied zwischen ihrer Trickserei und jedem seriösen Unternehmen besteht einfach darin, ehrlichen Service zu bieten und hinter Ihrem Produkt zu stehen – nicht „erwischte“ technische Veralterung. Sie mussten mir nur vorher sagen, dass sie mein Eigentum so als Geisel behalten würden und ich es *niemals* bei ihnen gelassen hätte. Empörend. Erwartet Frorath oder Festool, dass ich ihre Produkte kaufe, wenn sie ihre Kunden so behandeln??

Danke an die nette Dame von heute an der Kasse . Schnelle kompetente Beratung, Ware musste leider bestellt werden . Aber alles lief schnell und reibungslos

Eine sehr gute Auswahl, das Personal ist freundlich und kompetent. Preislich für meinen Geschmack auch sehr günstig.

Verkäufer fachlich sehr gut kann ich nur empfehlen das findet man nicht so oft,macht bitte so weiter.Vielen Dank.