Specialized by Bike`n Service

Leider sind die Mitarbeiter in diesem Geschäft - wie von anderen Kunden hier in den Rezensionen auch schon angemerkt - sehr unfreundlich und arrogant. Das fing bei mir schon im Verkaufsgespräch an - lustlos, Infos mussten aus der Nase gezogen" werden

Top Adresse für hochwertige Bikes in Essen.Ich hatte über Bike ´n Service bereits im Jahr 2020 ein Specialized MTB bestellt.Die Kommunikation war vom ersten Moment an super, der verhandelte Preis äußerst fair und das Rad bereits im Vorlauf, also bestellt bei Specialized in den USA.Meine Bestellung fiel jedoch „Pandemie bedingt“ in den wohl heftigsten Engpass, den die Radbranche in den vergangen 30 Jahren erlebt hat. Räder, aber auch Ersatzteile waren weder über den stationären Handel, noch übers Netz in ausreichender Menge verfügbar und die Lieferzeiten sehr lang. Wie viele andere Kunden, musste auch ich mich länger gedulden als zunächst angenommen.Das Team von Bike ´n Service hatte mich während der gesamten Wartezeit auf das neue Rad regelmäßig mit Updates zur Lieferzeit oder möglichen Alternativen versorgt. Man versteht es, sich mit dem Kunden auseinander zu setzen und an Lösungen zu arbeiten. Frustration - Fehlanzeige. Dafür vielen Dank.Nachdem Specialized das längst bestellte Rad als gänzlich ausverkauft deklariert hatte, ging es darum, möglichst flott eines der ersten Bikes der Saison 2022 zu besorgen - mit Erfolg. Seit Ende Sommer steht der Hobel in der Garage.Die Einweisung in die neue MTB Technik, sowie die erste Grundeinstellung an Gabel und Dämpfer war ordentlich und es konnte vom ersten Moment an unbeschwert Fahrt aufgenommen werden. Ich bin davon überzeugt, dass es sich letztendlich lohnt, teure Fahrräder, vor allem technisch anspruchsvolle Bikes über den stationären Handel zu erwerben.Mein Kauferlebnis und den regelmäßigen Kontakt mit Martin Deutsch und dem restlichen Team von Bike n´Service bewerte ich wie folgt:Kundenfreundlichkeit: 5 SterneBeratung: 5 SterneService: 5 SterneSortiment: hochwertig

Alles top. Sehr guter Service, sehr gute Arbeit. Freundliche Mitarbeiter. Hier kaufe ich meine Bikes gerne und gebe die demnächst nur hier ab. Händler meines Vertrauens. Weiter so.

Zwar „nur“ Bekleidung Neu über ein Inserat bei Kleinanzeigen gekauft. Aber super freundlicher Service, Expressversand und sogar kleine Geschenke lagen noch dabei. Wären das nicht über 200km, könnte es durchaus mein Radladen werden.

Habe hier mit wochenlanger Vorankündigung mein Rad zur Inspektion gebracht. Für 70 EUR wurde quasi die Schaltung eingestellt. Darüber hinaus beauftragte Reparaturen wurden nicht ausgeführt mit der Aussage kann man auch später mal machen". Seit wann wartet man denn bitte

Das Fahrrad wurde extra von heute auf morgen für mich zusammen gebaut, damit ich es ansehen und Probe fahren kann. Vielen dank dafür.

Das Team ist supernett, kompetent und hilfsbereit! Haben einer Reparatur das Wochenende gerettet für einen sehr fairen Preis.