HWS-Vertrieb Brennholz

Super zufrieden mit dem Brennholz! Brennt einwandfrei und ist perfekt zum Heizen in der kalten Winterzeit geeignet. Das Holz entspricht genau der Beschreibung. Der Fahrer war auch super freundlich. Ich werde öfters dort bestellen. Nur zu empfehlen!

Das war irgendwie gar nichts.Der Schornsteinfeger fragte ob das Holz wirklich unbehandelt sei, als ich mir das von HWS schriftlich geben lassen wollte, kam keine Antwort. Das Holz, war mehr Schredder, als Holzstücke und das bei 49,- Euro den Meter, ist definitiv zu viel. Bekomme seit Jahren Holz von verschiedenen Händlern, aber dieses, war mit Abstand dieunbefriedigste Holzlieferung. Für die bar bezahlte Rechnung, gab's einen Bon mit keiner klaren Aufgliederung. Tut mir leid, aber empfehlen kann ich diese Firma nicht, sorry. Und das Holz erst Recht nicht

Man wartet lange auf den Versand, wir haben am 7.1. bestellt und beliefert wurden wir dann am 30.1. Man sollte 30 Minuten vor Anlieferung angerufen werden, dies wurde nach eigener Aussage vom Fahrer wohl verbaselt. Wir hatten Glück , dass gerade einer von uns zufällig nach Hause musste um dort etwas zu holen. Die Firma war nicht zu erreichen um wenigstens zu erfragen wann der Fahrer denn wohl erscheinen würde, bei einem Zeitfenster von 10 - 14 Uhr! Per Mail kam keine Reaktion.Passiert uns nicht nochmal.

Im November 2020 bestellt (erwartete Lieferung ca. Jan. 2021) Nach diversen Nachfragen lautet im April die Aussage, dass seit Februar die Trocknungsanlage defekt sei. Man könne auch jetzt nicht sagen, wann eventuell mit der Bestellung zu rechnen sei.Respekt aber das ist an Unfähigkeit unübertroffen!Ehrliche Aussagen schaffen Klarheit und zufriedene Kunden!Der Kundenservice verdient hier den Namen nicht. Man könne ja nicht alle Kunden informieren, dass sei nicht möglich. Ah ja.Eine Ansage im Februar, dass sich die Bestellung verschiebt wäre hier ergebnisorientiert und zeitgemäß.Wer das online nicht hinbekommt, kann auch per Post informieren... Klingt schwierig, isses aber nicht...ehrlich!

Habe am 07.07.2022 bei HWS 6 SRM Brennholz Buche / Eiche MIX bestellt.Auftragsbestätigung kam sofort mit der Mitteilung, dass der Auftrag in Bearbeitung ist.Mitte Oktober wollte ich nachfragen, wann denn wohl das Holz geliefert wird.Telefonisch unmöglich, jemanden zu erreichen.E- Mail geschrieben.Unfreundliche E- Mail zurück bekommen mit dem Hinweis, dass ich auf die Homepage gucken solle, da stehen die Lieferzeiten.Da stand mit einem mal: bis zu 50 Wochen Lieferzeit!!!Das stand da definitiv noch nicht, als ich bestellt hatte!Am 14.04.2023 wurde geliefert.9 Monate nach Bestellung. Also, als der Winter vorbei war.In den Anhänger konnte man nicht rein sehen. Keine Chance, das Holz zu sehen.Der Fahrer hat darauf bestanden zu kassieren, bevor er abgeladen hat.Ok. Bezahlt in bar und er hat das Holz auf den Fußweg gekippt.Dann war er auch schon weg.NUR Bruchholz! Dicke zwischen 2 – 3 cm, Länge zwischen 30 cm und 3 cm.Wegstapeln unmöglich!Nun habe ich den Keller voll mit Säcken, die mit Schrädder gefüllt sind.Buche / Eiche MIX?Es war nicht ein einziges Stückchen Buche dabei. Ich kann das beurteilen, ich bin Tischler.Ob ich bei HWS noch mal Brennholz bestellen werde?Was meint Ihr?Kann man sich nicht ausdenken.

2 Bestellungen waren ok. 3. Bestellung wurde im Bestellportal auf erledigt gesetzt obwohl nichts geliefert wurde. Auf mehrere Nachfragen per Mail wann denn nun die Lieferung kommt keine Antwort mehr. Hat wohl kein Interesse an Kleinabnehmern.