Optical Express - Augen Lasern Nürnberg

Ich warte seit 2. August (Anforderung E-Mail) auf meine Patientenakte, die ich aus gesundheitlichen Gründen benötige. In meinem OP-Zentrum Nürnberg ist niemand erreichbar. Stattdessen werde ich aus Stuttgart und aus München kontaktiert und auch an die damals behandelnden Ärzte verwiesen, die mir nicht helfen können. Am 30. August hat mir schließlich ein Mitarbeiter der OpticalExpress aus Stuttgart zugesichert, dass mir meine Patientenakte nun schnellstens postalisch zugeht. Ich habe diese bis heute nicht. So eine desaströse Kundenbetreuung habe ich noch nie erlebt, das geht im Gesundheitswesen überhaupt nicht. Nie wieder.

Ich habe mich vor mehr als 10 Jahren mit dem Femto Laser bei über -7 Dioptrien lasern lasern. Nach einem Jahr dann nochmals nachladern da noch -1 Dioptrien übrig war. Alles kein Problem und super professionell und gut. Seitdem sehe ich weiterhin über 100%. Mein aktueller Augenarzt meinte so ein gutes Ergebnis hat er selten gesehen. Ich bin so dankbar und froh es gemacht du haben und kann es jedem empfehlen.

Das Ergebnis ist der Wahnsinn!Ich habe mir mit der Methode Femto-Lasik mit iDesign-Wellenfrontkorrektur bei Optical Express in Nürnberg die Augen lasern lassen. Bereits am Tag danach war die Sehfähigkeit vollständig wiederhergestellt und lag bei 120%. Nach einer Woche lag sie sogar bei 160%.Die Behandlung dort ist jeden einzelnen Cent wert. Das Team hat große Erfahrung und arbeitet mit modernsten Geräten. Alle Mitarbeiter und Ärzte sind äußerst freundlich und nehmen sich für die Patienten genügend Zeit, dass alle Fragen verständlich für jedermann geklärt sind.Während der OP habe ich mich sehr wohl gefühlt, da einem jeder Schritt erklärt wird und wie lange es dauert. Dadurch wird einem die Aufregung genommen und man fühlt sich sicherer.Durch die Kombinationen aus jahrelanger Erfahrung, kompetenter Mitarbeiter und modernster Geräte braucht man keine Angst vor einer Laser-Behandlung haben. Die größten Gefahren sind die Nichtbeachtung der eigenen Nachsorge und Nichteinhaltung der Nachuntersuchungen.Ich empfehle es allen meiner Familie, Freunden, Bekannten und Kollegen ohne Bedenken weiter.

Ich bin mit dem Ergebnis sehr zufrieden. Vor der OP hatte ich -7,75 und -7,0 Dioptrien. Nach dem Eingriff lag die Sehfähigkeit beider Augen bei über 100 %. Ein Stern Abzug da der OP-Ort zwei Tage vor dem vereinbarten Termin von Nürnberg nach München verlegt wurde und die Kosten für die Anfahrt leider nicht erstattet wurden. Abgesehen davon war ich mit Optical Express sehr zufrieden. Alle Mitarbeiter waren sehr nett und beantworten einem alle Fragen.

Extrem nettes Personal von der ersten Voruntersuchung bis zum letzter Nachkontrolle. Habe mich auch fachlich immer super beraten gefühlt und auch bei der Operation alles sehr gut und organisiert durchgeführt. Ich hatte 30 Jahre eine Brille und kann es jedem empfehlen sich hier behandeln zu lassen.

Mit dem Ergebnis bin ich zufrieden, ich benötige keine Brille mehr. Jedoch empfand ich den Kundenservice als ausbaufähig. Das Frontoffice scheint recht verplant zu sein. Ich wurde beispielsweise während der Untersuchung vor Ort angerufen, ob ich den noch komme, Daten wurden falsch übertragen und erreichbar ist dort telefonisch auch selten jemand. Es dort auch üblich, dass man seine Nachsorge-Termine nicht vor Ort ausmachen kann sondern gebeten wird zu einem späteren Zeitpunkt anzurufen (schlecht wenn dann keiner ran geht).Für das Geld, dass man hier zahlt erwarte ich etwas mehr.Erweiterung: nachdem mir dort gesagt wurde meine Sehstärke wäre super obwohl ich eine Verschlechterung gemerkt habe, bin ich zum Augenarzt: meine Werte sind tatsächlich schlechter und sollten nochmal gelasert werden.Nun ist Optical Express nur nicht mehr in Nürnberg dazu fähig und ich soll doch bitte nach München dafür. Wie ich da hinkommen oder gar frisch gelasert nach Hause ist denen egal. Da sucht man sich eine Laser Anstalt in Wohnortnähe und dann soll man plötzlich nach München- absolute Frechheit!

Ende 2019 habe ich mich nach sorgfältigem abwägen dazu entschieden meinen Augen lasern zu lassen (ca -3/-3), zumal ich sonst ein neues Brillengestell gebraucht hätte. Dafür habe ich mir verschiedene Anbieter im Nürnberger Umfeld angeschaut und mich mit den angebotenen Leistungen beschäftigt. Dabei bin ich auf OpticalExpress in Nürnberg gestoßen. Die Betreuung war von Anfang an sehr gut und transparent. Hatte direkt das Gefühl, dass ich gut aufgehoben bin: Termine sehr gut organisiert, Untersuchungen&Messungen wurden gewissenhaft & in Ruhe durchgeführt. Es gab genügend Zeit Fragen zu stellen und sich Sachen erklären zu lassen. Geräte sowie Räumlichkeiten waren alle in einem sehr guten Zustand und bestens gepflegt. Habe mich für die Behandlung mit Wellenfrontverfahren entschieden.Sowohl vor als auch während und nach der OP wurde mir detailliert mitgeteilt was nun passieren wird, sodass ich mich mental gut vorbereiten konnte. OP war zwar kurz unangenehm, jedoch pro Auge weniger als 30s, und damit schnell vorbei. Heilung ist super verlaufen - der Service war auch bei den Nachbehandlungen weiterhin rund um sehr gut. Mir wurde auch angeboten eine der Nachbehandlungen in einer anderen Filiale zu machen als ich beruflich in einer anderen Stadt war. Konnte jedes Mal Augentropfen (auch ohne Konservierungsmittel) erhalten, die ich gerade in den ersten Monaten noch regelmäßig genutzt habe.Zwischenzeitlich kam dann corona auf und dazu die verschiedenen Hygienemaßnahmen. Wurde prima umgesetzt (Handdesinfektion, Abstände usw).Alles in allem kann ich sowohl die AugenOP als auch OpticalExpress mit sehr gutem Gewissen weiterempfehlen.

Viele Jahre trug ich eine Brille. Vision war -6,5 und Astigmatismus -2,5. Am Anfang war ich mir nicht sicher, dass eine Operation mir helfen könnte. Ich bin mit dem Ergebnis der Operation sehr zufrieden und kann nicht glauben, dass ich so gut ohne Brille sehen kann. Vielen Dank an Dr. Dashevsky und an das Team der Klinik für die qualifizierte Hilfe.