DR SMILE Frankfurt

Ich habe mich sehr gut aufgehoben gefühlt. Das Personal und der Arzt waren sehr freundlich, haben alles wunderbar erklärt und sind auf alle Fragen mit Geduld eingegangen. Was mir am wichtigsten war, das sie sich für die Erklärungen Zeit genommen haben um sicher zu gehen das man auch alles verstanden hat und genau weiß worum es geht.Alles in allem ein super Team, bin sehr zufrieden und würde es auf jeden Fall weiterempfehlen.

Ich war heute dort, ein berufstätiger blonder Mann hat mich dort abgewiesen, weil ich zu spät kam, 15 Minuten vom Termin entfernt, in Frankfurt herrscht Verkehr und ich konnte keinen Platz für mein Auto finden. Montag hat eine neue Frist und ich muss wieder frei haben. Ich empfehle es nicht, ich bin nicht zufrieden und die Gesichter der Mitarbeiter waren mürrisch !

Kann ich nicht weiter empfehlen, die ABGs werden nicht erklärt und sind auch Versteck.. bei den geht es nur ums Geld.. ein Wiederspruch ist auch nicht möglich.. dietekt bei der ersten Beratung wurde ich mit ein Vertrag gebunden.. aufpassen .

Sehr gute Anbindung, überaus höfliches Personal und es wird eine gute Aufklärungsarbeit geleistet. Es ist alles sehr professionell und gut mit der Technologie abgestimmt. Ich freue mich auf meinen Plan für die Zähne und dann kann ich auch etwas zur Preisleistung sagen.

Ich war grundsätzlich mit der Behandlung (6 Monate) zufrieden. Allerdings warte ich nun schon seit mittlerweile 2 Monaten auf das einsetzen meines Retainers. Der 3D Scan (Abdrücke) wurden am 30.05.22 gemacht, laut Aussage würde es nur ca. 14 Tage dauern. Nach mehreren E-Mails & nachfragen meinerseits an DrSmile gab es einfach überhaupt kein Feedback mehr. Customer Service sieht anders aus. Die Kommunikation zu Ende der Behandlung ist daher wirklich ungenügend. Würde ich eine adequate Rückmeldung erhalten, könnte ich wenigstens nachvollziehen, weshalb die Bearbeitung so lange dauert. Keinerlei Rückmeldung auf mehrmalige Nachfragen zu geben, spricht definitiv nicht für einen guten Kundenservice.

Im allgemeinen sehr hochwertiges Erscheinungsbild. Mehr Schein als Sein.Nach 2 abgeschlossen Behandlungen immer noch nicht das perfekte Ergebnis was einem versprochen wird.Dieses ständige „empfehle uns weiter“ ist total lästig.Nach abgeschlossenem Vertrag kein guter Service mehr vorhanden.. kein richtiger Ansprechpartner..Der After-Sale Service ist mindest genauso wichtig wie der Vorverkauf. Typisch vertrieborientiertes Profit Unternehmen.Keine Empfehlung!

Absolut NICHT zu empfehlen. Lasst bloß die Finger von dem Anbieter. Nach über 2 Jahren Behandlung (Behandlung sollte eigentlich 5 Monate dauern) habe ich kieferorthopädische Probleme, die vor der Behandlung nicht bestanden!

Ich wurde bei meinem ersten Termin super freundlich empfangen.Meine Zähne wurden fotografiert und gescannt, alles sehr modern und schmerzlos.Die Mitarbeiter konnten alle meine Fragen beantworten und haben mich vollständig über das Vorgehen informiert.Die Behandlung ist sehr transparent und verständlich gestaltet.Kann ich wärmstens empfehlen!

Absolut unverschämte Behandlung von Kunden. Ich war dort, um erste Informationen zu erhalten. Anschließend hatte ich leider aus privaten Gründen keine Zeit, mich weiter mit dem Thema auseinander zu setzen. Ich bekam aber ständig neue E-Mails und Anrufe und als ich mitteilte, dass ich aktuell nicht weiß, ob ich die Behandlung machen möchte, wurde die Person am Telefon extrem unfreundlich. Es wurde Druck auf mich ausgeübt, die Behandlung durchzuführen. Insgesamt einfach nicht in Ordnung, hier scheint es rein ums verkaufen zu gehen, ohne Blick auf die tatsächlichen bedürfen des Kunden.

Absolut chaotischer Laden.Austausch mit dem Kundencenter können meine konkreten Fragen nicht beantworten. Nicht mehr zu empfehlen aus folgenden Gründen:Habe festsitzenden Unterkiefer- Retainer. Oben lediglich eine herausnehmbare Retainerschiene, welche ich im Januar 2023 erneuern wollte.Dann fing das Chaos an.1. Bestellung über den Shop, 3 Stück zu Aktionspreis 140 Euro, direkt vorab bezahlt.2.Einladung zum kostenfreien" 3DScan