Reisezentrum Wesel

Die Öffnungszeiten im Internet sind falsch ....

Unfreundlich, wurden einfach stehen gelassen und die Fragen nicht beantwortet.

Chaotisch/Typisch Bahn. Ich bin Ticket2000-Kunde (Abo) und sollte ab Mai 2023 automatisch auf das Deutschland-Ticket umgestellt werden. Wegen Lieferengpässe bekomme ich meine Chipkarte voraussichtlich im Mai. Hierfür habe ich ein Schreiben erhalten, wo ein Aufkleber enthalten sein sollte, welchen ich auf meine aktuelle Chipkarte kleben sollte (dieser Aufkleber war NICHT im Schreiben dabei). Am 24.4.2023 war ich im Reisenzentrum um dies zu klären und drum gebeten mir ein neuen Aufkleber zuzusenden. Mir wurde gesagt, sollte bis zum 28.4.2023 kein Aufkleber mir per Post zukommen, dass ich unverzüglich am 28.4.2023 kommen muss. Das habe ich heute getan. Jetzt läuft mein Ticket2000 zum 30.4.2023 aus und ich bekomme mein DeutschlandTicket als Abo erst irgendwann im Mai oder auch später!? 1 (!) Stunde Wartezeit 1 (!) für so etwas statt mir einen Aufkleber auszuhändigen wie es bei der Rheinbahn möglich ist! Kundenservice sieht für mich anders aus!Update 05.05.2023: Mein Deutschlandticket kam gestern per Post an und ist nutzbar. Mein altes Ticket konnte ich noch nutzen. Dieses konnte ich heute ohne Probleme im Reisezentrum zurückgeben.

Unmöglich!In Bocholt falsche Uhrzeit der abfahrenden Ersatzbusse von Wesel aus bekommen.Dann würde der Fahrer angefunkt das er bitte eine Minute warten soll da mein Mann schwer krank ist und zum Krankenhaus muss.Der Busfahrer hat nicht gewartet und ist ihm vor der Nase weggefahren.Einfach nur unfähiger und unmenschlicher Verein

Sehr nett kollegen aber man muss sehr lange warten deshalb habe ich auch mein Zug verpast

Einfach die Besten und wer es nicht glaubt schaut dort einfach mal vorbei. ;-)

Mitarbeiter absolut unfreundlich und frech

Man kann über die Deutsche Bahn meckern, aber das Personal welches uns heute in Wesel am Servicepoint beraten hat war sehr freundlich und kompetent.Die Beratung war der Hammer.Bitte weiter so !!!!

Auslandsverbindungen kann man dort nicht buchen, online kann es aber jeder selber machen. Auch Rückerstattung für Verspätung, die dann natürlich fällig wurden, kann man nicht beantragen. Wofür dann überhaupt der Kundencenter?