Lieckipedia GmbH – Zentrale

Habe ein PV-Set bestellt, ist sogar in der angegebenen Lieferzeit gekommen, leider jedoch die falschen Module - letztendlich wurden diese dann aber unkompliziert ausgetauscht, musste zwar den Paypal Käuferschutz einschalten, ohne wäre es vermutlich schwierig gewesen, weil meine Anfrage zu allererst gleich mal abgeschmettert wurde. Letztendlich aber zufrieden...

Die Lieferung meiner PV Anlage erfolgt gleich Anfang des Jahres. Auf der Webseite wurde damit geworben, dass man die 19 % Mwst. Auch für eine Anlage erstattet bekommt, die noch in 2022 bestellt wurde und 2023 geliefert wird. Mittlerweile habe ich 3 Mails geschrieben und dann auch eine Antwort erhalten und das Geld kam dann zügig. :D

Hier passiert momentan gar nichts. Der Kundenservice (wenn man ihn erreicht) ist freundlich, aber Ware scheint nicht am Lager zu sein, bzw sind wohl so viele vertröstete Kunden in der Warteschlange, das eintreffende Ware sofort wieder weg ist. Ein Preisnachlass hilft eben auch nur wenn man etwas für sein Geld bekommt. Da die Growatt Wechselrichter momentan überall vergriffen sind, halte ich die von Lieckipedia genannten voraussichtlichen Liefertermine auch nicht für realistisch. Mal sehen was das noch wird...Update: Danke für ihre Antwort. Die beiden schriftlich vereinbarten Lieferfristen haben sie gerissen, an meiner Zahlung liegt die Verzögerung nicht.Update 20.06.22: immer noch keine Lieferung, auch der letzte schriftlich vorliegende Liefertermin ist verstrichen. Zeit für den PayPal Käuferschutz. Nie wieder Lieckipedia.Update August 22: inzwischen ist auch der Wechselrichter angekommen. Alles was bestellt wurde, wurde geliefert und funktioniert. Sehr freundliche Kommunikation mit Frau H. vom Kundenservice. Dafür einen Stern extra!

Ich hasse negative Bewertungen aber ich mag es auch nicht, wenn ich keine Möglichkeit bekomme, defekte Ware zu tauschen. Seit über einer Woche versuche ich den Wechselrichter eines Komplettpaket zu tauschen und bekomme niemand ans Telefon. Auch auf Mails wird nicht geantwortet. Es geht hier nicht um Pfennigartikel. Also nicht empfehlenswert.

Hier heißt es immer wieder warten, warten. Bestellungen werden angenommen aber nicht geliefert. Lieferzeiten verschieben sich immer wieder nach hinten. Verkaufen Ware die sie nicht auf Lager haben. Geben an, das Ware lieferbar sei, aber dann heißt es Lieferzeit ab Bestellung bis zu 100 Tage. Wenn ich was anbiete, sollte ich es auch auf Lager haben. Ich warte seit 3 Monaten auf die Lieferung, werde immer wieder vertröstet.

Die Kommunikation mit diesem Shop ist nur schwer möglich. Man fragt sich, wie das bei einer eventuellen Reklamation wird...Erreichbarkeit per Telefon - negativAntworten auf Mailanfragen - negativRückzahlungsabwicklung wegen Stornierung (aufgrund des Kommunkationsdefizits fehlt mir einfach das Vertrauen) - positiv, sehr schnell.

Firma liefert defekten Wechselrichter. Danach nicht mehr erreichbar. Warte jetzt seit über zwei Wochen auf Lösung meines Problems. Firma ist weder per Mail noch über Telefon erreichbar, schafft es aber innerhalb einer halben Stunde auf eine schlechte Bewertung zu antworten. Super Service!

Mein Wechselrichter liegt seit einem Monat bei der Firma Lieckipedia zur Reparatur! Ich wollte ihn direkt zu Growatt senden. Wäre wohl besser gewesen.Heute ist der Ersatzwechselrichter gekommen. Mal Sehen wie lange der hält.

Kundenservice" ist für das Unternehmen ein Fremdwort. Mehrfach telefonisch niemanden erreicht

Wir hatten eine 600 Watt Plug & Play Solaranlage mit Aufputzsteckdose, Growatt Wechselrichter, Solarspace bei Lieckipedia bestellt. Leider funktionierte die Anlage nicht. Wir waren dann im ständigen Ausstausch mit einem Mitarbeiter des Serviceteams, um den Fehler ausfindig zu machen. Der Mitarbeiter hat mehrfach mit uns telefoniert und uns auch angerufen. Wir haben zunächst den Wechselrichter eingeschickt, der dann auch umgehend kontrolliert wurde (der war absolut in Ordnung). Nach vielen Versuchen und einem ständigen telefonischen Ausstausch mit Lieckipedia wurden uns dann kostenfrei ein neues Paar Solarstringkabel zugesandt. Und tatsächlich läuft die Anlage seitdem ohne Probleme.Uns hat der Mitarbeiter des Serviceteams wirklich gut und durchaus zeitintensiv unterstützt.