Autohaus Elitzsch GmbH

Leider ist dieses Autohaus nicht dazu in der Lage, weiter zu helfen. Am Telefon scheint die Kommunikation intern gar nicht zu existieren. Vor Ort erhielt ich den Beweis dafür… ich wurde gebeten zu warten, der zuständige Kollege würde zu mir kommen. 45 min später stellte sich heraus, dass keiner mit ihm sprach…?ich hoffe, dass ich hier nie wieder in meinem Leben vorbei muss. Ich hatte eine Reifenpanne und die bekamen es nicht mal auf die Reihe, mir eine Auskunft zu geben, ob der für mein Auto benötigte Reifen vorhanden ist oder nicht. Selten so etwas erlebt. Rückmeldungen vom Fachpersonal gab es nach mehrfachem Versprechen nicht… eine einfache Info „ja ist da, kümmern uns aber morgen drum“ oder „nein, müssen wir bestellen, wird wohl noch etwas länger dauern.“ hätte gereicht… war das zu viel verlangt???

Ich möchte mich bedanken bei Autohaus Elitzsch und persönlich großes Dankeschön für Herr Norbert Göllnitz für seine Bemühungen und Betreuung bei Autokauf.

Kompetenz auf höchsten Niveau, nette Mitarbeiter (Arek K.) Sehr freundlich und hilfsbereit.

Haben am 31.03.2023 unser neues Auto übergeben bekommen.Wurden vom Verkäufer Herr Usemann sehr freundlich und mit guter Fachkompetenz im Vorfeld beraten .

Ich möchte mich nochmal für das super Service bedanken. Besonders danke ich vielmals meinem Ansprechpartner (Herrn Arkadiusz Jakubiszak) für seine Mühe, Professionalität und Freundlichkeit.Top Service! Mitarbeiter sind sehr freundlich, hilfsbereit und kompetent! Kann ich nur weiterempfehlen!

War ohne Termin und spontan noch um 17 Uhr dort. GRUND: Audi mit Motorkontrollleuchte (noch nie in diesem Autohaus gewesen) . Mir wurde sehr schnell, mega freundlich und ohne großen Aufwand geholfen. Gerne wieder

Ein Stern, weil kein Stern nicht geht.Das war definitiv das letzte mal bei Elitzsch!Trotz Terminvereinbarung wusste erstmal keiner Bescheid. Die restliche Annahme war okay.Abholtermin war fix vereinbart. Auto war aber nicht fertig (Anmerkung: das Autohaus hatte 7 Werktag zur Fertigstellung Zeit gehabt). Es gab trotz aller Kontaktdaten keinen Anruf. Bei der Ankunft im Autohaus hat es eine ganze Stunde gedauert bis die Aussage kam, das das Auto nicht fertig ist und Leihwagen bereit gestellt werden konnte. Fertigstellung hat dann noch 2 weitere Werktage gedauert.Leider war das erst der Anfang vom Elend.1.) Sollten wir das dritte Bremslicht bezahlen, was vorher mal mangelhaft eingebaut wurde. War unglaublicher Weise das Autohaus selbst.2.) Farbton hat nicht gepasst. Weder Spoiler noch Seitenteile waren einlackiert3.) Mietwagen der ständig bezahlt werden sollte, trotz Nachbesserungsarbeiten. (Wieder wusste eigentlich niemand Bescheid)4.) Anbauteile wurden nicht alle wieder verbaut, waren dann verschwunden, vergessen zu bestellen, falsch bestellt und nach dem 8. Besuch zu dieser Reparatur fehlt immer noch ein Teil. Aber wir haben entnervt aufgegeben....Die Flasche Sekt mit der Aufschrift Für die schönsten Momente - Autohaus Elitzsch" als Entschuldigung ist dann nur noch der blanke Hohn."

... hier kann man gute und freundliche Beratung nur erwarten wenn man ein Auto kauft, da ist der Service wirklich sehr gut, sobald man dann aber irgendwelche Probleme hat, ist es vorbei mit dem guten Service, da hat man dann eher mit Arroganz zu tun, es scheint, dass die Beschäftigten selber nicht auf Ausgaben achten müssten, werden wahrscheinlich Alle besser bezahlt als der Durchschnittsverdiener, der Hol & Bringedienst ist auch kostenpflichtig !

Bin mit der Beratung und dem Service von Herrn Göllnitiz voll zufrieden.