Train and Play KG

Der Besuch in diesem Geschäft ist für immer fest eingeplant. Ich komme aus Oberbayern und bin manchmal in Hannover zu Besuch. Bisher bin ich immer fündig geworden und mit den gekauften Modellen sehr zufrieden.

Ein klasse sortierter Einzelhändler in Hannover, mittlerweile etwas außerhalb der Stadt, was der Vielfalt im Sortiment nochmal richtig gut getan hat.Ich als H0- Bahner schätze hier ganz besonders die großen Warenbestände an Tillig- Gleismaterial zum vergleichbaren Onlinepreis. Ansonsten wird bestellt und auf Wunsch direkt nach Hause geliefert.Ein weiterer Pluspunkt ist die Kooperation mit einer Modellbahnwerkstatt. Ich habe ich schon einige alte Lokomotiven von Fleischmann, Roco, Trix usw auf Digital+Sound umbauen lassen. Auch Innenbeleuchtung in Wagen habe einbauen lassen. Aber auch etwas aufwändigere Umbauten, wie zum Beispiel einen Steuerwagen zum Funktionsmodell in Abhängigkeit zur Lok umzurüsten ist für den Reparateur ein Leichtes.Dazu gibt es eine Menge Fachwissen. In dem Zusammenhang muss man positiv hervorheben, dass wenn die Mitarbeiter selten manche Detailfrage nicht beantworten können, bekomme ich die Antwort beim nächsten Mal immer nachgereicht.Gerne besuche ich die Gebrauchtwarenabteilung. Hier konnte ich schon etliche tolle Loks zum günstigen Preis bekommen, die mir dann entsprechend gleich digitalisiert worden sind.Auch bezüglich Rückgaben und Warentausch ist man großzügig. Ich habe im Lockdown mal zu viele rechte Weichen geordert. Konnte ich auch noch ein Jahr später gegen linke Weichen tauschen.Eine Art Einkaufserlebnis ist für mich, dass die einzelnen Mitarbeiter jeweils einen starken Charakter haben, der sich hier und da schon mal herauskristallisiert. Dadurch “kennt man sich” irgendwann.Ich empfehle jedemhier reinzuschauen. Internetpreise in dem Fall nicht wirklich besser.

Habe eine H0-Lok Roco BR 151 über die Idee+Spiel-Onlineshop-Plattform dort gekauft. Die Lok war offensichtlich nicht neu, schon mal repariert wie ich im Nachhinein festgestellt habe. Es gab keinerlei Hinweise oder Zustandstandsbeschreibung in der Artikelbeschreibung. Ich habe es dann aber so für mich hingenommen.Knapp sechs Wochen nach dem Kauf rührt sich die Lok leider nicht mehr. Ich habe zwei E-Mails zu diesem Vorgang geschrieben, denn die Lok fährt ja nun nicht mehr und einfach zum Roco-Service schicken kann ich sie nicht - da sie ja leider schon mal instantgesetzt wurde und ich höchstwahrscheinlich die reparatur nun selbst bezahlen müsste.Leider wurden bisher beide meiner Nachrichten komplett ignoriert.Ich war hier früher mal Stammkunde und Märklin-Insider. Wir haben über Jahre hinweg sehr, sehr viel Geld für unsere H0-Anlage und eisenbahn-Leidenschaft dort gelassen.Als ich seinerzeit mit einer Märklin 94er ein Problem hatte (ich wollte das klemmende Fahrwerk selbst reparieren) brachte ich die Lok samt der ganzen kleinen Einzelteile zur Reparatur. Die Lok wurde dann eingeschickt - jedoch ohne die Kleinteile, Stangen, usw. Die wurden mir dann von Märklin komplett als Ersatzteile neu berechnet.Auf meine Nachfrage hin konnte mir das bei train+Play niemand erklären, - Märklin hat mir glaubhaft versichert das nur der Rumpf der Lok ohne Fahrwerksteile eingeschickt wurde.Aus dieser Erfahrung heraus habe ich dann dort nicht wieder gekauft.Dieser erneute Versuch ging wieder nach hinten los.Ich finde es schlimm wenn man einfach keine Antworten bekommt und mit Reklamationen allein gelassen wird.Ok, dann eben wirklich nicht mehr.

Sehr günstig und trotzdem super Service!Ich hatte ein Carrera-Auto bestellt, musste es aber leider zurückschicken. Der Kontakt per E-Mail war sehr freundlich, die Abwicklung erfolgte sehr schnell.Vielen Dank!

Toller Laden, super Angebot und nettes Personal!

Ein Netter Laden mit viel Auswahl .Habe mir dort gleich eine Straßenbahn Standmodell M6C. Zustand super.

Riesiges Angebot. Viel Personal.Gute Preise. Sehr sehenswert.

Es wird Ware versendet, ohne dass die Mitarbeiter hin schauen, ob etwas defekt ist!!!In meinen Fall hatte ich defekte Ware bekommen, zwar wird die Rückerstattung des Kaufpreises folgen, so sagte man mir, aber ich finde es schon sehr ärgerlich, dass man defekte Ware versendet ohne hin zu schauen.Einmal und nie wieder.Kann nur abraten dort zu kaufen.

Der Laden ist wunderschön, jeden Besuch hier halten wir als etwas Besonderes!Man findet sowohl neue als auch gebrauchte Modelle. Alle sind gut erhalten und in tollem Zustand!Weiterempfehlung zu 100%

Einfach toll, nichts fehlt und die Mannschaft ist super drauf, keine Frage bleibt offen. Immer freundlich und kompetent. Vom Warensortiment ganz zu schweigen.