POCO Oberhausen

Kompetenz und Professionalität sowie Freundlichkeit ist bei dem Personal hier nicht gegeben. Es werden falsch aussagen zu Aktion getätigt und Mann wird sogar weil Mann durch eine falsch Information eines Mitarbeiter sogar angeschrien weil Mann sich 6 Minuten nach Feierabend auf dem Weg zu Kasse befunden hat. Die kassieren haben einen zusammengeschrien obwohl Mann nicht mal schuld daran war das Mann sich länger im Geschäft befunden hat. Zudem wurde Mann gezwungen sich was zu trinken zu kaufen damit die Aktion des Rabattcoupons gültig war Mann durfte sich nicht mal was kaufen was Mann wollte sondern es wurde sogar befohlen. Nicht mal ein guten Tag oder einen schönen Tag wurde von der Kassiererin ausgesprochen dafür gab es befehle und es wurde geschrien. Ich kaufe nicht mehr bei Poco ein den Poco legt kein Wert auf ein angemessenes und kundenorientierte Verhalten. Sowas geht garnicht. Ich bin selber Filialleiter eines Geschäfts und würde solche Mitarbeiter nicht in meinem betreib dulden. Produkt und Aktionsschulung ist nach diesem Besuch meiner Meinung nach nicht gegeben. Ich möchte hier nicht das Unternehmen Poco schlecht darstellen es geht hier um die Filiale und insbesondere um das Personal.Fazit = wer eine freundliche und Fachkompetente Beratung und Verständnis als kunde haben möchte ist in dieser Filiale fehl am Platz.

Ordentlicher Laden und Personal ist weitgehend nett. Haben einen Kleiderschrank gekauft, Schublade war leider schon defekt, es wurden zwei Kreuzplatten, statt ein Topfband mit einer Kreuzplatte gepackt, welches (Topfband) wir aber schnell ersetzt bekommen haben, als wir vor Ort war. Kann man hingehen.

Achtung! Eine Küche in dieser Filiale zu kaufen ist fahrlässig und nicht zu empfehlen. Unsere Erfahrungen der Unprofessionalität und dem Unwillen abgesprochenen Terminen nachzukommen deckt sich mit denen vieler weiterer Bewertungen. Wir haben uns hier auf den ersten Eindruck verlassen und waren zu geduldig. Wir hätten die Küche nach Aufbau direkt zurückgeben sollen. Viele kleinere und größere Probleme fussen auf der falschen Eingabe des Mitarbeiters, welcher zwar nett aber offensichtlich nicht fähig war, die Grundfähigkeiten seines Jobs zu erfüllen. Wir stehen nun vor dem Problem, dass der Dienstleister von poco einige Arbeiten abgelehnt, die durch die falsche Planung entstanden sind ablehnt und Poco sich nicht verpflichtet fühlt, diese durch ein Entgegenkommen in irgendeiner Weise auszugleichen. Wir sind daher gezwungen das Thema an einen Anwalt zu geben, damit eine Einigung erzielt werden kann. Bitte tun sie sich selbst einen Gefallen und gehen sie zu einem anderen Möbelhaus oder Küchenstudio. Sie ersparen sich eine Menge Arbeit und Ärger.

Besser geht es nicht. Wir haben einen so tollen Verkäufer erwischt (Hans)...Super beratung...perfektes verkaufsgespräch. Wir sind total zufrieden und kommen wieder

Auch Poco hat die Preise angezogen, der Laden ist groß, aber nicht überfüllt. Verläuft sich über 2 Etagen, die via Treppe oder Lift zu erreichen sind . Die meisten Mitarbeiter sind freundlich.Hatte zuletzt was online bestellt und konnte es problemlos vor Ort abholen. Großzügiger Parkplatz

Freundliche Mitarbeiter, habe gefunden was ich wollte, der Preis war gut. Der Imbiss vor poco, einfach genial, super curry Wurst mit Pommes, 10 Sterne.

Finger weg von den Küchen! Katastrophaler Service. Anfangen hat es damit, dass der Poco Mitarbeiter (Küchenplaner) die falschen Werte vom Vermesser ins System übertragen hat. Montagearbeiter waren dann vor Ort und hatten massive Probleme die Küche aufzubauen, da diese einfach nicht gepasst hat. Montagearbeiter, Montagechef, Poco und viele weitere Parteien haben hin und her telefoniert und sich alle untereinander gestritten. Ende vom Lied - Küche wurde aufgebaut (Füße wurden angeschnitten) und Küche stand ab dem Zeitpunkt schief bzw. nicht in Waage. Auch die bestellte Spülmaschine hat dann nicht mehr gepasst und stand über Monate hier, bis sie wieder von Poco mitgenommen wurde … Wir mussten uns selber um eine passende Spülmaschine kümmern und auch selber anschließen (haben die am Ende aus dem Ausland bestellen müssen) - die Alternative von Küchenplaner? Anstatt der Spülmaschine einfach einen Schrank einbauen lassen .. mega Idee! Spülen dann im Jahr 2023 einfach mit der Hand - können den Herd ja auch direkt weg lassen, machen einfach Feuer mit Steinen .. Auch viele weitere Mängel sind uns aufgefallen, die innerhalb von 4 weiteren Terminen nicht alle behoben werden konnten. Wir (Vollzeit berufstätig) mussten immer schauen, dass jemand frei bekommt!! Auch jetzt, 9 Monate später sind noch diverse Mängel offen!!! Küchenplaner sehr schlecht telefonisch erreichbar - Rückrufe erfolgten erst Tage später. Vor Ort kann kaum etwas entschieden werden - kein Spielraum für Kulanz gegenüber dem Kunden. Konnten uns am Ende mit Poco nicht einigen, da von Poco als Antwort kam: nach Rücksprache mit der Marktleitung, wird Ihnen keine Entschädigung angeboten. Nehmt das Geld in die Hand und geht lieber in ein Küchenstudio! Wir sind sehr enttäuscht und mussten nun leider rechtliche Schritte einleiten

Nach dem Kauf eines Regals, nach dem Bezahlen an der Kasse und zur Warenausgabe war alles Ok. Nach dem Ich eine Ausgabe Nr.bekam dauerte es 20 Minuten bis ich die Antwort bekam, ( wir haben das Regal nicht auf Lager)also ein Storno machen lassen Im Geschäft dauerte das stornieren 30 Minuten.Mit dem Personal war ich auch nicht zufrieden.Bei IKEA geht es viel besser, denn wir Kunden haben unsere Zeit nicht gestohlen

Die Ausstellung ist sauber und aufgeräumt. Aber leider nicht immer gut aufgebaut was einen selbst verunsichert woran es liegen könnte entweder das Möbelstück ist nicht gut verarbeitet oder der der es aufgebaut hat hat etwas falsch gemacht. Aber ein Besuch lohnt sich.