Sieben GmbH - Sanitär und Heizungsbau

Ich hatte heute Besuch von einem netten und kompetenten Monteuer (Stefan?) der Firma Sieben, der unseren defekten Durchlauferhitzer ausgetauscht hat. Sehr saubere Arbeit, zügig erledigt und noch nett über dies und das ausgetauscht, Gerne wieder :). Und eventuell passiert das schon schneller wie gedacht :).

Die Sieben GmbH kümmert sich schnell, höchstprofessionell und mit persönlicher Ansprache um die Belange. Die Leistung und das Preisleistungsverhältnis sind stets wirklich top - ob neue Heizungsanlage, Reparatur oder Wartung. Ich kann das Team bedingungslos empfehlen und vertraue sehr auf die Fachkompetenz und Service.

Nach Heizungsdefekt schnelle Hilfe seit Mittwoch läuft die neue Heizung. Ein Lob an die beiden Mitarbeiter und das gesamte Siebenteam.

Seit diesem Jahr arbeite ich bei mehreren Projekten mit der FA Sieben zusammen. Der Kontakt läuft entweder direkt übers Büro oder aber über den GF Herrn Trost. Egal wann ich den Kontakt aufnehme, mir wird jederzeit kurzfristig Feedback gegeben und auch die Umsetzung erfolgt kurzfristig und vor allen Dingen sehr zuverlässig. Die Arbeiten werden sehr sauber durchgeführt. Gestern (Sonntag) hatten wir ein Leck an einer Zuleitung. Auch hier wurde direkt reagiert und prompt stand heute um 07:55 Uhr der Mitarbeiter vor der Tür und konnte das Problem lösen. Gerade in der heutigen Zeit ist es sehr schwer, zuverlässige und qualifizierte Handwerksbetriebe zu finden. Die FA Sieben ist ein solcher Betrieb! Zudem sind die Mitarbeiter auch sehr freundlich. Weiter so!

Vorsicht!In diesem Unternehmen wird das Vertrauen und die Gutgläubigkeit, welches der Kunde in das Unternehmen hat, leider missbraucht.Nach einigen Jahren als Stammkunde und diversen Inspektionen und Wartungen stand mal wieder eine Heizungswartung an.Aus eben der Erfahrung der letzten Jahre wusste ich auch was da an Kosten auf mich zu kommt.Doch bei diesem Mal wollte man scheinbar probieren was man so alles in Rechnung stellen kann. Nachdem der Monteur knapp 45 min zu spät endlich auftauchte, blieb mir nichts anderes übrig, als ihn mit der Heizung im Haus alleine zu lassen weil ich zur Arbeit musste. Er dachte dann wohl, dass ich jetzt dauerhaft weg wäre.Ich kam allerdings schon 1,5 Stunden später wieder zurück und es war niemand mehr im Haus. Was nicht verwunderlich war, schliesslich wusste ich aus den vergangenen Jahren wie schnell dort eigentlich gearbeitet wird.Als dann aber die Rechnung kam, bin ich aus allen Wolken gefallen.Es wurden 3,75 Stunden und irgendwelche Teile in Rechnung gestellt, die angeblich verbaut wurden. Ohne jegliche Rücksprache mit mir.Die Rechnung war doppelt so hoch wie in den vergangenen Jahren.Als ich daraufhin mit dem Geschäftsführer sprechen wollte, lehnte dieser jegliche Kommunikation mit mir ab. Nach vielen Jahren als Stammkunde. Was soll man davon halten?Stattdessen wurde eine Mahnung geschickt.Nach drei weiteren vergeblichen Kontaktversuchen mit der Geschäftsführung, um diese Angelegenheit vernünftig unter Erwachsenen zu klären, hetzte man mir ein Inkassounternehmen auf den Hals. Und weil das ja noch nicht genug war, direkt noch einen Anwalt. Unfassbar. Anstatt sich zu unterhalten.Ich kann vor den Machenschaften dieser Firma und deren Art und Weise, Geschäfte zu machen,nur warnen. Der Schein trügt. Kommunikation wird abgelehnt, sobald ein Kunde sich beschwert. Wie man hier versucht Kasse zu machen ist unterirdisch.

Bei der Suche nach einem Kundendienst im Sanitär/-Heizungsbereich waren mirdie positiven Bewertungen bei der Firma Sieben aufgefallen.Beim ersten Anruf hatte ich schon ein gutes Gefühl, 2 Stunden später war der Kundendienst schon da.Trotz aller Mühe konnte man keine Ersatzteile für solch eine alte Anlage finden.Am selben Tag noch meldete sich der Geschäftsführer (Herr Naaf), um mit mir die Details zu besprechen,schnell wurden elektronische Heizkörper zur Verfügung gestellt.Und am nächsten Tag kam Herr Naaf persönlich, um die Gegebenheiten im Haus zu sehen (Leitungen/Abfluss etc...),jeder Punkt wurde bis in die Details besprochen, und am Ende hatten wir ein faires Angebot.Eine Woche später wurden alle Teile besorgt und die Anlage wurde professionell montiert,Jede Frage/Anmerkung wurde von den Monteuren und von Herrn Naaf beantwortet.Am Ende sind wir froh, dass wir diesen Schritt vorgenommen haben.

Dankeschön! Ihr habt uns wirklich geholfen und dafür gesorgt, dass es endlich wieder warm bei uns wurde: Schneller Service (schneller geht es eigentlich gar nicht) und supernette und kompetente Mitarbeiter, die unsere Heizung repariert haben. Ganz klar zu empfehlen! Ihr habt da weitergeholfen, wo andere schon aufgegeben haben. Beim nächsten Mal kontaktieren wir Euch sehr gerne wieder und empfehlen Euch auch definitiv!

Ich kann für die erbrachten Leistungen einfach nur 5 Sterne vergeben! Egal ob schnelle und unkomplizierte Hilfe beim Ausfall der Heizung im Winter, oder die komplette Neuinstallation des Heizsystems, es stimmt alles. Service auf höchstem Niveau, freundliche und kompetente Mitarbeiter und super Qualität. Vielen Dank!

Nachdem wir ein Angebot bei der Firma Sieben angefordert haben, kam auch umgehend jemand raus um den Defekt zu begutachten. Aufgrund der Prüfung wurde uns auch umgehend ein viel zu hohes Angebot unterbreitet. So dass wir uns für ein alternatives Angebot entschieden haben. Nach 4 Wochen jetzt die Überraschung…wir erhielten eine Rechnung über eine Monteurstunde. Nach telefonischer Nachfrage wurde uns mitgeteilt, dass das übliche Praxis wäre und wir ja im Vorfeld nach eventuell anfallenden Kosten hätten fragen können. Ich habe noch nie erlebt, dass uns ein Handwerker eine Rechnung für einen Vor-Ort Termin geschrieben hat um uns ein Angebot zu erstellen. Wenn das bei der Firma Sieben gängige Praxis ist dann kann ich nur davon abraten sich ein Angebot machen zu lassen. Mir drängt sich der Verdacht auf, dass man Kunden die sich gegen das Angebot diese „Fachbetriebes“ entscheiden noch Geld aus der Tasche ziehen will.

Die Firma Sieben hat einige malen unsere alte Heizung repariert was immer zügig von statten ging. Dieses Jahr haben wir dann von Öl auf Gas umgerüstete und das hat dank Firma Sieben wunderbar funktioniert. Wir sind sehr damit zufrieden, die Mitarbeiter sind sehr fleißig und arbeiten sauber und zügig. Außerdem muss man auch die anderen Firmen loben die im Zusammenhang mit Firma Sieben arbeiten bei allen zusammen Top Leistung/Preis. Wir werden sie gerne weiter empfehlen.