Apollo-Optik

Super freundliche Beratung der Mitarbeiter, dabei total zwanglos und unaufdringlich.Wirklich super hier! Ich komme gerne wieder!

Beratung, Sehtest alles top. Aber bei Abholung der Brille musste sie erst bezahlt werden, danach wurde sie im Stehen an der Kasse „angepasst“. Das ist enttäuschend bei einer Brille über 900,- Euro. Ich war das erste und letzte Mal in dieser Filiale.

Der Sehtest war gut und professionell. Allerdings bekommt die Ergebnisse nur auf Anfrage mitgeteilt und dann auch nur die Dioptrien Zahlen. Die restlichen werte stehen auf einem kleinen Bong so groß wie ein Kassenzettel, wo man dann nachher seinen Namen drauf schreiben soll. Dieser wird allerdings nach gut einer Woche vernichtet.Die Brillenberatung und auch die Erklärung des Preismodells war nicht gut. Weder wurden die Vorteile der einzelnen Gläser erklärt noch die zum Teil astronomischen Summen, die sie auf einmal auf getan haben. Die Mitarbeiterin war sehr freundlich, aber auch sehr unverbindlich. Hatte auch das Gefühl, dass das sehr abhängig davon ist, an welchen Mitarbeiter man Gerät.Habe jetzt meine aller erste Brille, bei einem anderen Anbieter gekauft wo gleich beim Sehtest alle Werte transparent in einem online Konto abgespeichert wurden. Bei zwei Besuchen in dem Laden Geschäft wurde ich von unterschiedlichen Mitarbeitern gleich kompetent und auf mein Vorgespräch aufbauend beraten.Ich bin echt schockiert wie ein so etablierte Anbieter wie Apollo so leichtfertig mit Kunden Beziehungen umgeht.

Ich werde nie wieder den Laden und die Marke besuchen. Ich gehe zum Fielmann oder andere Marke.. Unprofessionell, keine gute Kundenberatung und Keine Kunden Orientierung wird es gross / enorm geschrieben!!!! Finger weg von Apollo!!! Nie wieder!!! Ich hab 200€ für Brille ausgegeben... und ich erwarte etwas Freundlichkeit und Verständnis.. aber für die Filiale ist zu viel und sehr schwer. Viel Erfolg ohne mich!!!

Die schlechteste Filiale in der ich jeher war. Unfassbar lange Wartezeiten. 2 Brillen bestellt, eine normale und eine Sonnenbrille. Die normale bekam ich erst nach mehrmaligen Anrufen was ein riesen Akt war, weil in dieser Filiale scheinbar keiner mit dem Telfon umgehen kann (15x angerufen bis mal jemand dran gegeangen ist) Keinerlei Informationen über email oder Telefon bekommen. Auf die Sonnenbrille musste ich über 6 Wochen warten. Wurde nämlich beim ersten Mal zusammen bauen durch das Flachpersonal beschädigt. Das beste kommt aber zum Schluss... bei Abholung der Sonnenbrille war diese immer noch nicht zusammen gebaut (ein Tag zuvor den Anruf bekommen es wird gemacht) Und! .. Es war eine völlig falsche Brille! Hatte ein ganz anderes Modell in Auftrag gegeben als nach her ankam. Das war das erste und letzte Mal, dass ich in dieser Filiale war.

Vor über einem Monat Brillen im Wert von über 500€ gekauft, mit einem Abhol Termin in etwa 14 Tagen..erste email gekommen - 1.Brille fertig.Hingefahren und geholt.. die 2. lag jedoch auch schon fertig da.Auf die Frage hin, ob bezüglich der 3. Brille eine email kommen würde, da auf die 2. auch keine kam, konnte die Verkäuferin uns keine Auskunft geben und verstand nicht, dass es zur 2. Brille keine email gab.Gut, soviel dazu.Nach weiteren 1,5 Wochen und mehreren anrufen kam die Aussage - es kamen Brillen an, aber ich weiß nicht ob sie dabei ist - . Nachschauen war ihr wohl zu anstrengend.Auf Nachfrage in einem anderen Apollo Store konnte der Mitarbeiter bestätigen das die Brille dabei sei.Nach einer weiteren Woche folgte der Anruf, dass die besagte Mitarbeiterin beim Zusammenbau der Brille die Gläser beschädigt hatte und sie nun neue bestellt.Jup, kann passieren..Nun ruft vor ein paar Tagen eine andere Mitarbeiterin an und fragt ob die Brille schon geholt wurde, da auf dem Auftrag ja steht, dort aber ein Gestell und die dazugehörigen Gläser liegen würden.Sie würde sie dann jetzt zusammenbauen.Fazit - nie wieder.Nach über einem Monat nun immer noch keine Brille und auch keinen Anruf / email.Unfassbar bei einer nicht günstigen Brille, so unfähiges Personal ran zu lassen.Nachtrag -Samstag hingefahren zum Brille abholen. Dort wollte man uns eine komplett andere Brille verkaufen als die, die gekauft und angezahlt wurde !Auftrag storniert. Ab zu einem anderen Store

Im apollo liliencarre wiesbaden war ich wegen dem Gestell (Farbe ist an verschiedenen Stellen abgeblättert) meiner Gleitsichtbrille. Wurde von den Mitarbeiterinnen sehr freundlich und kompetent beraten. Komme gerne wieder.

Unprofessionalität wird hier ganz groß geschrieben! Keine Zeit für einen Sehtest, konnte auch kein geeignetes Zeitfenster nennen, Samstags wäre schlecht, 1 Kunde war im Laden, aber keine Zeit. Niemandem zu empfehlen, schlechtester Optiker denn ich gesehen habe. 0 Sterne sind ja leider nicht zu vergeben.

Sehr freundliches und kompetentes Personal, Frau S. die Beraterin war mir eine große Hilfe. Ich bin zufrieden, gerne wieder.