Käfer GmbH und Brenner GmbH

Leider eine komplette Negativ-Erfahrung: Meine Heizung war defekt, der Notdienst erschien nach drei Tagen und diagnostizierte einen defekten Ventilmotor, der ersetzt werden sollte. Da Heizung/Warmwasser nun nicht korrekt funktionierten, habe ich den Tausch der Teile sofort beauftragt (ohne Kostenvoranschlag), in der Hoffnung, dass dies den Austausch beschleunigt. Mir wurden 1-2 Tage Wartezeit in Aussicht gestellt!Das war leider nicht der Fall: Ich habe in den folgenden zwei Wochen nahezu täglich dort angerufen, mit immer anderen Ansprechpartnern gesprochen und immer wieder einen anderen Status erhalten. Aussagen wie Wir sind unterbesetzt!" helfen nicht wirklich weiter. Nach 1 Woche war das Ersatzteil noch nicht einmal bestellt. Der angekündigte Austauschtermin (ich musste dafür eigene Termine umlegen

Kamen pünktlich zur Wartung. Junger kompetenter Mann war vor Ort und hat mir auch jedes Detail erklärt. Bin zufrieden und kann die Fa. Brenner jedem Empfehlen

Die kürzlichen negativen Bewertungen kann ich bestätigen.Bemötige kpl neue Heizung. Welche Art, mit oder ohne Speicher, Wärmepumpe usw. alles offen.Sollte technisch problemlos ohne weitere Störungen laufen, manche sind ja bekannte Problemheizungen. Termin auch flexibel. Preis ist mir daher egal.Auf den Hof gekommen,Mittags 14uhr, alle Firmenfahrzeuge auf dem Parkplatz. Erster Gedanke:Urlaub oder alle schon im Feierabend? Dann ins Büro. Weit vom Schreibtisch aus wurden wir nach unserem Anliegen gefragt umd erklärten dieses entsprechend wobei andere Kolegen telefonierten. Die 5 Schritte zum Tresen hätte man sich machen können, anstelle sich lautstark durchs ganze Büro zu unterhalten. Jedenfalls Gesprächstermin erst in 2-3 Monaten möglich. Sie nimmt aber die Tel. auf, Kollege ruft dann an. Vermutlich ist bis dahin keine Heizung mehr notwendig, weil der dauerhafte Klimawandel dis Temperaturen in Deutschland auf durchgehend 26Grad angehoben hat.Eine andere Firma freut sich jetzt dafür für einen Umsatz im oberen 5-stelligen Bereich.

Meine Eltern sind seit Jahren Kunde und nun brauchten wir einen Kundendienst da die Heizung komplett ausgefallen war. Zuerst hieß es heute oder morgen und 5min später kam der Rückruf man könne nicht kommen da es keinen Wartungsvertrag gebe ich bin total enttäuscht. Die Fa. Kogel war 15 Minuten später da trotz Stopp bei Neukundenaufnahme

Sehr kompetente Beratung und superschneller Umsetzung. Preis war auch absolut fair. Wir sind rundum zufrieden und werden in Zukunft wieder beauftragen. Danke an das Brenner Team

Super Service und extrem nette Mitarbeiter*innen sowohl am Telefon als auch im Außendienst.Habe ganz spontan einen Termin bekommen, da bei mir das Ventil unter der Spüle kaputt gegangen ist und ich sonst über das Wochenende den Wasserhahn und die Spühlmaschine nicht hätte nutzen können. 1000dank nochmal für die schnelle Hilfe! Auf jeden Fall weiterzuempfehlen!

Ursprünglich hatte ich glatte 5 Sterne vergeben. Für die unten angeführte Reparatur am Heizungsrohr war das auch berechtigt. Nun wollte ich aufgrund der positiven Erfahrung bei ihnen ein neuen Brennwerttherme einbauen lassen. Nach Wochen der Anfrage und telefonischen Nachfrage habe ich NICHTS gar NICHTS gehört. Das ist schwer enttäuschend! Wenn sie terminlich ausgebucht sind, so hätte ich mir zumindest eine Rückantwort erwartet. Mich als Kunde haben sie verloren und andere sicher auch. Sehr schade nach der ersten Erfahrung.Bei mir war das Heizrohr defekt und das Wasser lief aus. Als Neukunde angerufen und alle waren freundlich, kompetent und schnell. Der Monteur kam, war ebenfalls super nett und hat alles wieder gerichtet. Das war ich seit langem nicht mehr bei Handwerkern gewöhnt. Es war alles perfekt und genau deshalb werde ich sicher Kunde bleiben. Herzlichen Dank! Ich würde sogar 6 Sterne vergeben.

Habe gerade versucht einen Monteur zu bekommen da unsere Heizung nicht anspringt. Die Dame am Telefon erklärte mir das Sie nur Kunden mit Wartungsverträgen bedienen.Da unsere Heizung schon 30 Jahre alt ist haben wir keinen Wartungsvertrag. Werden hier auf keinen Fall eine Heizung kaufen!!!

3 tage vor Schornsteinfegerbesuch entdeckte ich in einer Rohrreduzierung (130mm zu 100mm, feueraluminiert) Rostlöcher.Im Baumarkt nicht zu bekommen ging ich zum lokalem Spezialisten (Käfer-Brenner), schilderte mein Problem und bekam auch diese Rohrreduzierung für 110 Euro !!!!Spätere Recherchen im Internet ergaben, dass ich diese Rohrreduzierung für unter 30 Euro inclusive Versand bekommen hätte. (Ich zahlte fast den vierfachen Preis !!!!!)Nie wieder.