Eustachi Rollladen-und Fensterbau

Die initiale Auftragsabwicklung war sehr gut

Leider überhaupt nicht empfehlenswert.Ich habe mich Mitte Januar an die Firma Eustachi gewandt, da ich ein einen kompetenten und zuverlässigen Handwerker für Restarbeiten / kleine Reparaturen eines Neubaus benötigte.Keine sehr dankbare Aufgabe, daher habe ich explizit gefragt, ob die Fa. Eustachi auch solchen etwas „kniffeligen Kleinkram“ macht.Herr Eustachi war kurz nach einem Mail Kontakt am 29.01. vor Ort für eine Besichtigung, was mich sehr erfreute. Es wurde vereinbart, dass er wegen fehlender Ersatzteile recherchiert und sich dann meldet.Danach kam dann aber nichts mehr. Keine meiner Mails mit Bitte um Status wurde beantwortet, nach 5-6 telefonischen Kontaktversuchen konnte ich endlich Herrn Eustachi erreichen und mir wurde eine Bearbeitung in rund 14 Tagen zugesagt, das war am 23.03. – seitdem wieder keine Reaktion seitens der Fa. Eustachi.Man teilt mir nicht einmal mit, ob man sich in der Lage sieht, den Auftrag auszuführen oder nicht.Drei Monate sind vergangen und ich bin keinen Schritt weiter, selbst die einfachen Reparaturen ohne Ersatzteile wurden nie ausgeführt.Ich habe für einen Auftrag nicht sicherheitshalber 5 Handwerker gleichzeitig angesprochen, wie es viele andere Kunden machen und das auch so klar kommuniziert. Gedankt wurde es mir nicht.Ich habe für vieles Verständnis, ein solchen Geschäftsgebaren ist jedoch extrem unprofessionell und enttäuschend.

Bei einem kleinen „Notfall“ (Rollladen abgerissen) wurde mir schnell und unkompliziert geholfen.Der dafür berechnete Preis war mehr als in Ordnung.

Dort wird man super beraten und die Arbeiten werden erstklassig ausgeführt.

Perfekte Beratung, sehr guter Service....

Wir haben selten so einen jungen gut ausgebildeten Handwerker bei uns Zuhause gehabt,der von Anfang an bei der Beratung Zwecks Auswechslung eines defekten Rolladen einen sehr Angenehmen Eindruck hinterlassen hat!Über die Bestellung-und der Lieferung,und der Terminzusage vergingen noch nicht mal 8 Tg.Die Arbeit und der Einbau erfolgte am 13.07.23 zu vollster Zufriedenheit.Wir bedanken uns auf diesem Wege noch einmal für die sehr sauber ausgeführte Arbeit,und wünschen diesem jungen Mann alles Gute in seinem weiteren Berufsleben.-Solche Handwerker braucht das Land!Fam.Nickolay aus Rauenberg

Schnelle Terminvereinbarung und super Arbeit ! Jederzeit wieder *****

Alles gute

Schon bei der telefonischen Terminvereinbarung keinen guten Eindruck hinterlassen. Schließlich ist beim vereinbarten Termin auch niemand gekommen und die Telefonanrufe wurden ignoriert.