H. Kniffke Sanitärtechnik GmbH

Ich bin nun bereits seit Jahren mit meinem Unternehmen ein zufriedener Kunde der Kniffke Sanitärtechnik GmbH. Egal wann und egal mit welchem Problem ich mich an die Geschäftsleitung gewendet habe, ich wurde stets schnell und kompetent beraten. Eine Umsetzung meiner Wünsche erfolgte ebenfalls in sehr raschem Tempo. Ich bin froh einen solch kompetenten wie zuverlässigen Partner in Sanitärfragen an meiner Seite zu wissen.Vielen Dank!

Die Firma Kniffke ist durch unsere Hausverwaltung Sassmannshausen Vermietungsgesellschaft beauftragt das Problem der klopfenden und knackenden Heizungen zu lösen. Seit 11 Monaten scheitern beide Firmen an dieser Aufgabe. Handwerklich wurde an zwei Terminen Ventile getauscht und Dämmung montiert, was das Problem nicht gelöst hat.Nun versuchen beide Firmen seit Monaten Termine mit dem Hausmeister und anderen Mietern zu vereinbaren um das Problem weiter zu analysieren. Bei meinen Rückfragen schieben sich beide Firmen sich gegenseitig die Probleme zu. Die Hausverwaltung würde nicht zeitig beauftragen, die Firma Kniffke würde Aufträge nicht ausführen. Zwischen den Telefonaten vergehen Wochen ohne Rückmeldung oder Maßnahmen.Jeder Handwerker vor Ort erzählt mir eine andere Geschichte was nun als nächstes geschehen soll und dass die Firma Kniffke sich kümmern wird. Darauf passiert bis zu meinen nächsten Rückruf nichts.

Tolles Team habt Ihr!die Jungs waren heute Morgen für die abgesprochene Reparatur im Keller.Pünktlich, sehr freundlich, den Auftrag gut abgewickelt (soweit ich das beurteilen kann), haben überall im Haus Bescheid gesagt, waren entsprechend der Corona Verordnungen gekleidet, haben keinen Dreck oder sonstiges hinterlassen und haben alles in kürzester Zeit erledigt.Ich habe nichts anderes erwartet, aber wenn etwas gut läuft, dann darf man das auch erwähnen! Weiter so!!!

Wir nutzen die Firma Kniffke seit vielen Jahren für Heizung, Dach und andere Themen der Haustechnik. Die Angestellten sind extrem höflich und hilfsbereit. Ich bin wirklich 100-prozentig zufrieden mit dem Service.

Schlechte Kundenkommunikation. Macht Kunden Vorwürfe und hat guten Service offenbar nicht nötig.Die Firma Kniffke war wegen der Wartung einer Gastherme bei mir. Dabei wurden zwei Mängel festgestellt, die behoben werden sollten. Obwohl der Monteur „Eilt!“ auf das Protokoll schrieb, dauerte es 9 Tage bis man ein Angebot schickte. Telefonische Nachfragen beantwortete man nur mit „Dauert noch“ und „Auf 9 von 10 Aufträgen steht „Eilt“ drauf“, da würde man nicht hinterherkommen. Tja, die Frage ist halt warum man das drauf schreibt, wenn das am Ende nix bedeutet.Das Angebot ging an den Vermieter, der reagierte nicht gerade schnell, daher zogen einige Tage ins Land.Dann, noch vor der Reparatur, ging die Therme plötzlich gar nicht mehr. Auf meine Bitte, jemanden vorbeizuschicken, der das Gerät evtl provisorisch wieder Betrieb nimmt, zeigte man kein Interesse, empfahl mir, halt den Wasserkocher zu nehmen und „woanders unterzukommen“. Wirklich nen klasse Tipp, da wäre ich nie selbst drauf gekommen!Ich frage mich, wozu Kniffke einen Notfalldienst hat, wenn der am Ende gar keiner ist.Damit nicht genug, ich sei auch noch selbst an meiner kalten Wohnung Schuld, denn ich hätte ja den Auftrag ja früher bestätigen können.Weil ich auf 5 Tage eiskalte Wohnung und Wasser keine Lust hatte, bestellte ich eine andere Firma, die die Therme in weniger als 24h wieder fit machte. Und das sogar ohne Notdienst.Die verbleibende Reparatur hätte Kniffke machen können, aber man sagte den Auftrag ganz ab, weil man es offensichtlich gar nicht nötig hat.Wenn ich von A bis Z das Gefühl habe, dass man mich als Kunden wirklich überhaupt nicht braucht, dann brauche ich die Firma Kniffke auch nicht. Daher verdient ein Stern.

Vor drei Jahren habe ich ein neues Waschbecken einbauen lassen und war sehr zufrieden.Vor zwei Monaten habe ich daher für ein weiteres Problem online eine Terminanfrage gestellt. Trotz dreimaliger Rückfrage per Mail und Telefon wurde kein Termin angeboten, ich wurde immer vertröstet dass sich jemand melden werde. Das ist bis heute nicht passiert.

Wir haben uns in unserer Wohnung ein neues Bad und ein Gäste-WC einbauen lassen. Alles hat super geklappt und sieht toll aus. Zuerst wurde in Ruhe geplant und ausgesucht. Die Ausführung war organisatorisch super aufeinander abgestimmt. Es hat insgesamt drei Wochen gedauert. Wir sind sehr zufrieden und können die Firma Kniffke in jedem Fall weiter empfehlen !Auch kleinere Arbeiten werden präzise und preislich angemessen ausgeführt. Wir haben uns gerade einen neuen Anschluss für die Terrasse legen lassen...

Wir hatten heute ein Problem (Summe blöder Umstände) an der Gasversorgung. Gaswerke haben, soweit richtig, die Anlage abgestellt. Das kannst Du brauchen am Samstag vormittag... Kniffke angerufen, eine knappe Stunde später war der Notdienst da, ordentlich repariert, alles läuft wieder. Besser geht es nicht!

Wie die Firma handwerklich ist, kann ich nicht beurteilen. Das werde ich auch nie können, da ich einen weiten Bogen um solche Menschen mache und das auch nur jedem raten kann. Ich verirrte mich telefonierend bei Regen - mit einer Mitarbeiterin - in seine offene Toreinfahrt (Wichtiges Telefonat, laute Straße, man sieht eine offene Toreinfahrt, Sie kennen diese Situation bestimmt ).DAS war ein Fehler.Der Eigentümer riss sofort sein Hoffenster auf und verwies uns sehr laut und unfreundlich seines Grundstücks. Wir gingen ihm nicht schnell genug und daraufhin wurde er noch unfreundlicher und ich warf ihm im Gehen einen Kussmund zu.Auch DAS war ein Fehler.Wir waren noch nicht wieder auf der Straße, da baute sich der sehr große und kräftige Inhaber (Rockermilieu-Optik) vor uns im Torbogen auf und machte mir mit seinem körperlichen Verhalten sehr deutlich , dass meine Faxen" gesundheitliche Konsequenzen haben können.Da wir uns ruhig verhielten

Der Junge Techniker der meist vor Ort ist zuletzt für die Thermen Wartung ist immer pünktlich, fleißig, flott, kompetent und zudem noch sehr freundlich. Ich bin sehr zufrieden.