RegioColonia Stiftung

leider ziemlich enttäuschender Ausflug mit einer vollkommen unprofessionellen Touragentur.

Wir hatten viel Spaß auf unserer Altstadtführung letztes Jahr und man merkte, dass der Guide Freude an seinem Beruf hat. Seitdem schauen wir immer mal, was es derzeit so im Programm gibt und lassen uns überraschen.

Leider kann ich die Agentur bzw. den Verein nicht weiterempfehlen. Aufgrund der Folgen des Starkregens konnten wir am 17.07.21 nicht rechtzeitig zu der Führung erscheinen. Am 19.07.21 habe ich mit einer Mitarbeiterin telefoniert und ihr die Situation geschildert. Sie sagte mir einen Rückruf zu, nachdem sie mit der Leitering gesprochen hat.Am 21.07.21 habe ich nochmals angerufen und mit der Cheffin gesprochen. Keine Kulanz möglich. Schade, in den letzten Jahren haben wir viele Touren mit RegioColonia unternommen.

Wir hatten ein sehr schöne Tour durch Mülheim mit einem Guide der vieles über die Stadt weiss und offen für eigne Anekdoten ist.Der Guide war mehr als pünktlich am Treffpunkt und hat uns alle auch freundlich in Empfang genommen. Man hat sich von Anfang an gut aufgehoben gefühlt.Seit der Tour hebe ich öfters den Blick um die Fassaden der Häuser in Köln genauer zu betrachten. Es gibt so viele unterschiedliche Gesichter in dieser Stadt. Hierfür einen herzlichen Dank an unser Guide Sabine.

Ich habe inzwischen zweimal eine Führung bei Regio Colonia gebucht und war mit beiden Führungen sehr zufrieden. Die beiden Damen ,die die Führung gemacht haben, habe ich als kompetent und unterhaltsam erlebt.Allerdings habe ich bei beiden Führungen vorher im Büro der RegioColonia Stiftung angerufen, weil ich ein paar Fragen zur Onlinebuchung und zur Führung hatte.Beide Male hatte ich eine offensichtlich junge Dame am Telefon, die leider keine meiner Fragen beantworten konnte, sehr unwissend schien, aber versprach, dass mich ihre Chefin bezüglich der Fragen zurückrufen würde , was leider dann doch nicht geschah.Schade, ich war enttäuscht !Wegen der guten Führungen gebe ich 3 Sterne, ansonsten wäre es leider keinen Stern wert gewesen.