Vinci

Leider musste ich feststellen, dass der „Slogan“ „Für die Zufriedenheit unserer Kunden gibt es keinen Ersatz“ auf der Website sehr realitätsfern ist. Zur Überprüfung meiner Gangschaltung (älteres DORT GEKAUFTES Vinci Model mit Deore Schaltung) habe ich telefonisch einen Termin vereinbart. Die Annahme vor Ort erfolgte innerhalb von 2 Minuten, mit der Zusage, das Rad innerhalb der kommenden Woche zu reparieren. Nachdem ich in dieser Woche keinen Anruf erhalten habe, habe ich selbst dort angerufen. Man teilte mir mit, dass es ein altes Rad ist und Kette plus Kassette verschlissen sind. Darauf erwiderte ich, dass man mir dies telefonisch (Nummer hatte man sich bei der Annahme notiert) hätte mitteilen können und ich hätte dann entscheiden können, ob der Austausch durchgeführt werden soll oder nicht. Daraufhin wurde am Telefon pampig erwidert, man könnte das nicht ausführen, weil es hierzu keine Teile mehr geben würde. Dies führte bei mir zur Verwunderung, weil eine Kette und eine 9-fach Kassette Standard Bauteile bei Shimano sind. Kurzum, ich habe das Rad „wie abgegeben“ wieder abgeholt und habe die Schaltung am gleichen Tag noch bei einem anderen Händler problemlos einstellen lassen. Zu erwähnen wäre noch, dass mir dieser Monteur sagte, die Kette und Ritzel wären noch für einige Kilometer gut. Ich denke mal, es war dem „Werkstattleiter“ bei Vinci nicht lukrativ genug, eine Schaltung einzustellen. Kundenbindung sieht für mich definitiv anders aus.Ich hatte geplant, dort ein Firmenleasing für ein E-Bike abzuschließen. Auf Grund der inkompetenten und vor allen Dingen auch mehr als unfreundlichen Art – sowohl telefonisch als auch vor Ort - ist das keine Option mehr. Der „Werkstattleiter“ verhielt sich in allen Gesprächen sehr unprofessionell, unfreundlich, laut und ohne Einsicht. Empfehlen kann ich die Fahrradwerkstatt daher keinesfalls – ganz im Gegenteil!

Super Service und alle haben richtig Ahnung. Ein Besuch lohnt sich auf alle Fälle

Der Fahrradfachmarkt Schwerte Vinci" ist ein kleiner Laden am Rande der Altstadt von Schwerte. Der Laden hat wie alle anderen Läden auch mit Lieferengpässen und dem Fahrradboom zu kämpfen

Ganz freundlicher und kompetenter Service an einem Radtourer. Herzlichen Dank!