Fahrzeugzentrum Wildhagen GmbH & Co. KG

Absolut unterirdische Kommunikation. Über das Handwerkliche kann ich nichts sagen, denn dazu kam es nicht. Über die Versicherung bin ich an die Werkstatt gelangt. Es ist katastrophal. Nach 7 Wochen ständigem hinterhertelefonieren und Warten auf Rückrufe die nicht kommen, habe ich die Bearbeitung des Falls bei dieser Werkstatt dankend abgebrochen, denn erst waren Teile nicht lieferbar, dann sollte eine Sicherungsabtretung unterschrieben werden und zwar für etwas, dass ich nicht gesehen habe.Vielen Dank für nichts!

Immer pünktlich mit Termin drangekommen, sehr nett und gute Arbeit..sehr zu empfehlen

Ich möchte zuallererst die Freundlichkeit und Kompetenz der Mitarbeiterin und Mitarbeiter in Annahme und Werkstatt hervor heben. Nach Erklärung des Problems sofortiges Aufzeigen von Fehlermöglichkeiten. Am nächsten Tag Anruf der Werkstatt und Erläuterung des gefundenen Fehlers mit deutlicher Preiskorrektur nach unten, sowie Bestellung der Ersatzteile. Nach einem autofreien Wochenende konnte ich Montag gegen Mittag den Wagen repariert abholen. Die Reparatur wurde zu einem angemessenem Preis durchgeführt. Ich kann das Fahrzeugzentrum Wildhagen wirklich nur bestens Empfehlen. Als Partnerwerkstatt der HUK lasse ich hier seit ca. 3 Jahren auch die Inspektion durchführen und hatte noch nie nicht einen Grund mich zu beklagen.

SILVESTERURLAUB GERETTET!Am ersten Abend des Kurzurlaubes fing der Motor unseres alten Audis an zu stottern (Verdacht auf defekten Zündkolben oder Zündkerzen). Der Wagen musste aber schnellstmöglich wieder flott gemacht werden, da wir nur bis Sonntag im Ferienhaus in Düdinhausen bleiben würden und auch sonst ohne Auto Ausflüge in die Region komplett ausfallen würden. Am nächsten Morgen (30.12.22) rief ich also bei ca. 12 Werkstätten an aber alle hatten Urlaub, keine Zeit oder keine Ersatzteile. Kurz vor'm Aufgeben bekam ich hier kurzfristig ein Termin und so machte ich mich mit Tempo 30 auf den Weg in die Werkstatt. Nach ca. 2 Stunden war das Problem behoben (abgetrennter Kabel der LPG Gasspritzanlage). Ersatzteile für eventuell defekte Zundkerzen und/oder -kolben hätten sie aber troztdem gehabt. Der Preis war komplett ehrlich und plausibel und ohne Geldmacherei mit unnötigen Teilen etc. Der Mitarbeiter der am Empfang hinten rechts sitzt hat den Auftrag angenommen und war hochkompetent, bestens gelaunt und sehr freundlich. Würde ich hier in der Region leben, würde ich immer mein Auto in diese Werksatt bringen. Top professionell und seriös!!! Vielen Dank für die kurzfristige Hilfe, jetzt konnten wir heute einen Ausflug nach Steinhude machen und morgen geht's nach Stadthagen. Frohes Neues Jahr 2023 an das gesamte Team der Werkstatt! Weiter so!!

Leider musste ich mich an die Werkstatt wenden weil es die Partnerwerkstatt meiner Versicherunge ist. Die Mitarbeiter sind nett aber nicht wirklich kompetent. Mache Fachfragen blieben einfach unbeantwortet. Auf Termin 3! Wochen gewartet weil wohl keine Nummer von mir gehabt...klar die Versicherung sagt was anderes. Den Termin zur Wiedergabe meines Wagens nicht eingehalten, ich hatte extra gesagt wann ich ihn wieder brauche. Also keinerlei gute Erfahrungen gemacht! Nicht empfehlenswert !!!!!

Fair und hilfsbereit. Fühle mich dort immer gut beraten und die wollen auch keine extra Sachen machen außer es ist auffällig dann sagen die bescheid das es bald gemacht werden sollte. Sehr zufrieden

Sehr hilfsbereites Personal. Ich bin Freitags noch gegen Betriebsschluss wegen einer Panne vorbei gekommen. Ohne große Diskussionen wurde geholfen. Generell sehr zuverlässig!!!!

Wenn Sie einen Dienstleister suchen, der unterirdisch kommuniziert und Sie gnadenlos hängen lässt, dann sind Sie hier goldrichtig. Hatte einen Versicherungsschaden und bin seitens HUK an diese Partner Werkstatt hier hin verwiesen worden. Die Vorstellung des Wagens erfolgte im Nov 22. Lapidarer Kommentar bezüglich Terminvereinbarung: man würde sich melden, es gibt gerade Engpässe bei der Versorgung von Teilen. Soweit so gut, gemeldet hat sich dann bis vor Weihnachten keiner, auf Nachfrage meinerseits kurz vor Weihnachten gab man mir das Gefühl, meinen Vorgang überhaupt nicht zu kennen bzw. Irgendwelche Bestellungen eingeleitet zu haben. Wieder bis Mitte Januar gewartet, wieder keine proaktive Kommunikation. War dann Mitte Januar persönlich vor Ort um für Ende des Monats einen Termin zu bekommen, mit dem Hinweis, dass ich einen Leihwagen benötige, der im übrigen auch seitens der Versicherung so kommuniziert wurde. Und nun steht man da morgens wie bestellt für 8.00 Uhr und es ist natürlich KEIN Leihwagen da, der würde erst am Folgetag da sein. Dazu die Tatsache, dass das Auto somit über das Wochenende da bleiben müsse. Angeblich hätte man angerufen. Aber nicht bei mir ? Kein Wort der Entschuldigung/ Entschädigung. Vielleicht macht das Handwerk hier gute Arbeit aber die Administration ist setzen sechs. Schlechter und kundenunorientierter gehts nicht. Mich sieht der Laden nicht wieder. Rückmeldung an die HUK erfolgt genauso, kann auch nicht in deren Interesse sein.

Reparatur selbst war soweit okay,Aber Service schlechtZum vereinbarten Termin war Geschäft noch geschlossen, Chef kam zu spät.Zum Abholtermin sollte ich angerufen werden- leider vergessen.Als ich meinerseits anrief, wurde Abholzeit vereinbart.Als ich ankam war Chef mit den Fahrzeugpapieren unterwegs.Ich musste über eine halbe Stunde warten- Entschuldigung Fehlanzeige.Sehr, sehr ärgerlich - da ist wirklich VerbesserungsbedarfChef scheint es zu gut zu gehen

Ich muss leider sagen, dass ich äußerst unzufrieden mit dem Service und der Leistung der Werkstatt bin. Es gab mehrere Probleme, die meine Erfahrung negativ beeinflusst haben.Zunächst wurden Termine mit enormer Verspätung wahrgenommen oder kurzfristig abgesagt, was für mich sehr frustrierend war. Meine Zeit ist kostbar, und es ist enttäuschend, wenn vereinbarte Termine nicht eingehalten werden können.Darüber hinaus wurde der Einbau der Ersatzteile im sichtbaren Bereich unsachgemäß durchgeführt, was zu einem optischen Versatz führte. Es ist offensichtlich, dass bei der Arbeit keine Sorgfalt walten gelassen wurde. Dies ist für mich als Kunde inakzeptabel, da ich darauf vertraue, dass die Werkstatt qualitativ hochwertige Arbeit leistet.