Europcar Autovermietung Heilbronn

Ich habe ein Auto gemietet als ich es abgegeben habe wurden Mängel markiert die ich nicht mal gewesen bin. Die Kratzer die bemängelt wurden sind viel älter das sieht man(wurde sogar bestätigt vom Mitarbeiter). Ich habe anscheinend an 4 Felgen Kratzer verursacht. Bei neuen Kratzern an den Felgen glänzt es zumindest und ist nicht schon komplett überdeckt von Schmutz oder Bremsstaub. Das Auto stand 4 Tage an einem Parkplatz und war danach nur auf der Autobahn. Ich bin kein Fahranfänger ich würde es wohl merken wenn ich mit der Felge wo hängen bleibe.Ich hoffe mir wird diesbezüglich nichts berechnet. Erst dann gibt es eine Korrektur von meiner Bewertung. Sehr Schade sowas.

**NACHTRAG**Nachdem wir per Mail Widerspruch einlegten, erhielten wir innerhalb von 7 Tagen eine Rückmeldung vom Schadensmanagement, dass sie uns unsere Kaution zurückerstatten. Auch entschuldigten sie sich für das negative Vermieterlebnis, welches nicht ihren Ansprüchen entspreche und sie werden das mit den dementsprechenden Mitarbeitern vor Ort klären.*******************************************************************Vorsicht Abzocke! Inkompetente Mitarbeiter!Beim Abholen des Sprinters gab es keine richtige Übergabe. Wir wurden über keine Vorschäden oder sonstiges aufgeklärt!Bei der Rückgabe stellte der Europcar Mitarbeiter dann fest, dass es einen neuen bzw. undokumentierten Schaden am hinteren linken Kotflügel" gäbe. Er hat das dann auch so eingetragen und die Länge der Gebrauchsspuren nicht gemessen

Europcar liefert im Problemfall so gut wie keine Unterstützung. Ich musste 24h auf einen Ersatzwagen warten, nachdem ich auf der Autobahn liegen geblieben bin :(Die Europcar Mitarbeiter am telefon sind sehr dilettantisch. Die Warteschlange ist >30min. Und man muss sehr sehr oft in diese Warteschlange, wenn man ein Problem hat.

Absolut unzufrieden. Reservierungsverlängerung ist telefonisch nicht möglich. Alles muss über Station abgewickelt werden. Nächste Station 40km entfernt. Hier hat man das Gefühl, Umsatz wird gar nicht benötigt.

Achtung was ihr unterschreibt! Laut online Buchung vollkasko ohne Selbstbeteiligung, doch in Vertrag der vor Ort unterschrieben würde, auf einmal 1050€ Selbstbeteiligung!!!! Dazu kommt noch aus dem nichts wird Geld abgezogen ohne genaueren Grund zu nennen, nie wieder europarcar.

Hatten eine Autopanne konnten nicht mehr weiter fahren. Riefen bei Europcar an und bekamen sofort ein Auto! Super Service total freundlich!

Ich kann das Team um den Europcar Standort in Heilbronn nur loben bisher wurde alles einfach und unkompliziert bearbeitet. Die Mitarbeiter sind positiv eingestellt und kompetent in der Bearbeitung. Ich komme gerne hier her.

Es gibt auf Anfragen zu Zahlungen, die wochenlang zu Unrecht geblockt werden, keine Antwort. Mails werden nicht beantwortet.Sehr wenig Professionalität. Kannte ich bisher von anderen Stationen nicht.

Schade, dass Buchbinder von Europcar aufgekauft wurde, bzw schade, wie Europcar jetzt mit den Kunden umgeht. Buchbinder war 20 Jahre lang meine erste Wahl. Europcar hat erst mal alle Kunden und alle Konditionen aus der Datenbank gelöscht, und zwar endgültig. Wer also jetzt mieten möchte, muss sich bei Europcar erst einmal neu eintragen lassen und dafür Formulare ausfüllen und danach als Neukunde neu verhandeln mit der Ansage Europcar will ja schließlich nicht jeden als Kunden".Was für eine Aussage. Eigentlich müsste man dafür null Sterne vergeben. Europcar will sich einen guten Namen behalten

Hallo . Ich bin sehr unzufrieden mit diesem Autoverleih. Ich finde es sehr unfair und sie erhalten unter verschiedenen Vorwänden zusätzliches Geld. Ich habe am Dienstag angerufen. Obwohl Reservierung durch Internet etwas billiger war, sagte mir der Angestellte am Telefon, dass die Reservierung per Internet normalerweise unzuverlässig sei und man besser telefonisch buche. Ich habe auch aus diesem Grund telefonisch ein Auto gebucht, das teurer war.Der Sachbearbeiter sagte mir, dass das Auto am Mittwoch nur ab 8 Uhr verfügbar ist und kein Wort über zusätzliche Kosten gesagt. Es wurde festgestellt, dass ich nur 95 Euro für eine Tagesmiete zahle. Nach zwei Tagen erhielt ich keine E-Mail zur Bestätigung der Reservierung und Ich musste für Reservierungsbestätigung wieder angerufen. Gestern, als ich das Auto abholen wollte, nahm mir ein anderer Mitarbeiter 22 Euro als Service Pauschal ab, als das Auto ab 8 Uhr abgeholt wurde. Das ist völlig ungerecht. Es tut mir wirklich leid, dass vor der Buchung keine Erklärung gegeben wurde und dies ist ein klarer Betrug.Ich finde die Mitarbeiter von dieser Autoverleihe ganz unfreundlich und unfair und daher rate ich diese Autoverleih definitiv ab.