Murmann Umwelttechnik

Basis der Beauftragung war eine Undichtigkeit im Abwasserrohr.Bei der telefonischen Erstberatung versprach die Firma Murmann sowohl eine Kamerabefahrung als auch eine Sanierung minimalinvasiv durch neuste Technologien. Nur diese Kombination lies mich überhaupt einen Auftrag an diese Firma erteilen. Später wollte man davon allerdings nichts mehr wissen. Die Kamerafahrt wurde (meines Erachtens zu teuer, siehe unten) abgerechnet, ein Sanierungsangebot wurde weder erstellt noch wurden Fragen hierzu beantwortet.Bei der telefonischen Beratung wurde auch eine exakte Abrechnung der Arbeitszeit versprochen. Die Handwerker vor Ort wollten dann ihre Zeit aber großzügig um 25% vergrößern. Kommentar auf meine Nachfrage: „Das machen wir immer so.“Es waren im Übrigen zwei Handwerker vor Ort, aber nur einer hat die Kamera bedient, die andere hat lediglich dabei gestanden. Abgerechnet wurden trotzdem zwei „Fachkräfte“.Da die Handwerker vor Ort das Kamerabild selbst nicht bewerten konnten, musste Kamerafahrt nochmal wiederholt werden mit Video-Aufnahme für „den Meister“ in der Firma. Die zweite Kamerafahrt führte natürlich zu mehr Arbeitszeit/-lohn. Außerdem wurde die Videoauswertung im Büro ebenso mit zusätzlicher Arbeitszeit extra berechnet wie ein ungefragt zugesandter USB-Stick (alleine dafür 30€).Fazit: Nicht empfehlenswert!

Sehr freundliche, fachkundige, professionelle aber gut verständliche Beratung. Und das im Interesse des Kunden, nicht notwendigerweise des Geschäftes. Heutzutage nicht selbstverständlich. Solche Handwerker wünscht man sich!