Dr. med. Marc-Oliver Ruf

Katastrophe und eine Frechheit, was die Behandlung in der Praxis und Informationsherausgabe meiner Sehschärfenbestimmung anbetrifft. Die Ärztin sagt, sie darf mir die Werte nicht geben. Vielleicht wollen Sie nur an Partneroptiker vermitteln...??? Falsch! Nach Rücksprache mit meiner Krankenkasse habe ich ein Recht auf Akteneinsicht. Auch Telefonate danach, um mit dem Praxisinhaber (Dr. Ruf) Konatkt aufzunehmen, gehen ins Leere, Abwimmlungstaktiken, Blockieren meiner Nummer, kein Rückruf usw.. Die KK empfiehlt, einer Beschwerde über die Kassenärztliche Vereinigung einzureichen. Mal sehen, ob sich diese Praxis bei mir meldet... Geht dort nicht hin!

Ich war heute Morgen in der Praxis. Es war schon sehr voll dort. Doch alle Mitarbeiter/innen waren überaus freundlich und sehr hilfsbereit. Auch Dr.Ruf war sehr zuvorkommend und nahm sich die nötige Zeit für mich. MeinTermin wurde pünklich abgearbeitet.Danke an das Team der Praxis

Ich war mit meinem Sechsjährigen Sohn sozusagen zur Erstuntersuchung.Das Ganze ging zum geplanten Termin relativ zügig, Dr Ruf erläutert die wesentlichen Sachen gut, dass das ganze natürlich keine Stunde dauern kann ist auch klar, schließlich gibt es ja eine Vielzahl von Patienten, die am Tag behandelt werden.Wir fühlten uns in der Praxis sehr sehr gut aufgehoben und auch äußerst gut und souverän behandelt. Danke dafür und gerne wieder.

Leider habe ich Dr. Ruf als sehr unfreundlich und wenig empathisch erlebt. Ohne wirklich nach meinen Beschwerden zu fragen oder meine Augen anzuschauen, war ich nach 3 Minuten wieder aus dem Sprechzimmer raus komplementiert. Weniger Interesse hätte man kaum ausdrücken können. So schlecht habe ich mich noch nie nach einem Arztbesuch gefühlt.Ich bin auf Empfehlung zu ihm gefahren, weil ich einen vertrauensvollen Arzt gesucht habe, leider kann ich die positiven Schilderungen überhaupt nicht bestätigen.Sein Team hingegen ist super nett. Die hätten fünf Sterne verdient.EDIT: Leider kann ich nicht direkt auf die Antwort von Herrn Dr. Ruf antworten, deswegen hier eine Antwort:Wenn Sie mir zugehört hätten, hätten Sie vielleicht verstanden, dass es noch keine jahrelangen Verläufe bei anderen Ärzten gibt. Ich war seit über 10 Jahren bei keinem Augenarzt, weil ich gesund war. Als dann Probleme auftraten war ich lediglich 1x bei einem anderen Arzt. Dort habe ich mich sehr unwohl gefühlt und bin auf der Suche nach einem Augenarzt, der mich regelmäßig begleitet, zu Ihnen gekommen. Genauso habe ich das auch schon beim ersten Anruf in Ihrer Praxis kommuniziert. Ich mache kein Arzthopping und will auch keine 1000 Meinungen von verschiedenen Ärzten hören. Ich war lediglich auf der Suche nach einem vertrauensvollen Arzt. Inzwischen habe ich eine tolle Praxis gefunden.Von Ihnen finde ich es fast anmaßend, dass Sie nach 3 Minuten Gespräch" meinen zu wissen

War zunächst immer sehr zufrieden.Doch die telefonische Erreichbarkeit ist eine absolute Katastrophe. Tagelang versucht man jemanden zu erreichen, niemand geht ans Telefon. Termine verstreichen, weil man es nicht schafft sie rechtzeitig abzusagen. Die Lust es überhaupt noch zu versuchen schwindet mehr und mehr.Hat man dann doch mal jemanden erreicht, kann man Ewigkeiten im Wartezimmer sitzen. Das übrigens so voll ist, dass manches Mal gar nicht genügend Stühle bereit stehen.Als Jugendliche wurde ich immer in der Sehschule behandelt und konnte an sich nie etwas negatives feststellen, doch als ich später auf Grund von Beschwerden ganze drei Mal in die Praxis kam und jedes Mal einen anderen Arzt vor der Nase hatte und mit einer anderen Diagnose die Praxis verlassen habe, stimmte mich das doch nachdenklich und unzufrieden. Mein neuer Arzt hat dann etwas festgestellt, was in dieser Praxis ganzen drei Ärzten nicht gelungen ist. Meine Brille war einfach zu schwach. Mit einer Neuen haben sich die Probleme bald gelegt. Da ich nach dem Tropfen unter heftigen Nebenwirkungen leide, hat mir der selbige übrigens Tropfen angeboten, die das Ganze schneller wieder verschwinden lassen. In der Praxis von Dr. Ruf habe ich oft nach so etwas gefragt, dir Antwort war immer die gleiche: Solche Tropfen würde es nicht geben. Umso erstaunter war ich dann, als mir das bei meinem neuen Arzt angeboten wurde...Fazit: Ich war immer sehr zufrieden, wenn man von der Telefongeschichte absehen kann. Doch die obrigen Erlebnisse, haben mich das Ganze überdenken lassen. Heute würde ich nicht nocheinmal in diese Praxis gehen.

Fünf Brillenträger in der Familie, alle immer gut und professionell behandelt, besonders im Umgang mit den Kindern sehr freundlich.

Freundliches Personal vor Ort, aber die telefonische Erreichbarkeit ist alles andere als Patientenfreundlich! Man versucht 3 Tage am Stück vergeblich jemanden zu erreichen.. wäre schön wenn man dort jemanden für die Telefonzentrale einteilt, anstatt einfach den Hörer daneben zu legen..

ich kann die Qualität der Arbeit nicht beurteilen aber die Freundlichkeit und den ServiceIch bin zwei Stunden mit dem Auto unterwegs gewesen um letztendlich auf Grund einer fehlenden Maske des Hauses verwiesen zu werden.Es ging um eine Vorbesprechung einer Laserbehandlung und es wurde keine Ausnahme gemacht, dass mir diese Praxis einmal eine Maske gibt, die ich sogar bezahlt hätteDie Dame am Empfang reagierte recht gleichgültig, nachdem ich sagte, dass ich mir eine andere Praxis suche.Auch der Chef machte hier nach Rücksprache keine Ausnahme eine Maske herauszugeben.Im Nachhinein kann ich nun wohl froh sein, dass der Termin nicht zustande gekommen ist, wenn die Patienten alle so behandelt werden…Keine Empfehlung von mir