Die Porzellanwerkstatt

Überteuert, handwerklich katastrophal, schief zusammengesetzt, nicht geschliffen. Wenn man es nicht kann soll man es besser lassen. Leider muss ich hier einen Stern anklicken da sonst die Bewertung nicht raus geht was definitiv keinen Stern verdient hat

Die Porzellanwerkstatt hat nach kompetenter und freundlicher Beratung die fachgerechte und hochwertige Instandsetzung eines Kelchglases vorgenommen. Ich war sehr zufrieden und kann dieses Fachgeschäft uneingeschränkt weiterempfehlen.

Vorsicht Abzocke!!!Nach dem Kostenvoranschlag begann fast 1 Jahr später(!) die Reparatur. Nach der halben Fertigstellung folgte ein neuer Kostenvoranschlag mit der doppelten Summe! Die Kommunikation war unverschämt, beleidigend und höchst inkompetent. Die Arbeit schlampig. Es sollten KEINE Risse mehr erkennbar sein( Fotos sind als Beweis vorhanden !).Eine Frechheit ohne Grenzen!!! Mit Uhu hätte ich das besser machen können!Erreichbarkeit kaum vorhanden.Meiner Meinung nach ein Betrüger ohne Fachkompetenz!

In einer der Annahmestellen hatte ich einen Porzellandeckel (ca. 11cm Durchmesser; gut 60 J. altes Erbstück).Mit dem Ergebnis bin ich (als Laie) überhaupt nicht zufrieden. Der Deckel war in 5 relativ große und zwei kleinere Teile zerbrochen. Die Risse und Klebestellen sind sehr deutlich sichtbar. An eine Aufklärung über mögliche unterschiedliche Reparaturweisen, erinnere ich mich nicht. Ich bin enttäuscht! Den Preis von knapp € 160,00 möchte ich nicht in Frage stellen. Handarbeit hat halt ihren Preis.Ein absolutes No-Go" war die unter keinen Umständen akzeptable Bearbeitungszeit (Abgabe 20.06.2021 - fertig am 09.02.2022)! Selbst Betriebsferien im Juli '21 ändern daran nichts!Ich überlege mir jetzt 2x

Wir haben in den letzten Jahren mehrfach beschädigte Teile in die Porzellanwerkstatt gebracht und waren immer zufrieden, die Beratungen waren ausführlich und freundlich, und die Ergebnisse waren verblüffend gut. Der Preis schien uns fair zu sein wenn man bedenkt wie viele Arbeitsschritte meistens erforderlich sind.

Nachdem ich zunächst unzufrieden mit dem Ergebnis war, wurde eine erneute Überarbeitung des Untertellers angeboten.Eine finale Bewertung erfolgt nach Abschluss der Reparatur.

Mit dem Ergebnis der Reparatur bin ich zufrieden, aber der Kundenservice ist schlecht.Einen Hinweis auf Betriebsferien gab es weder auf der Website noch als automatische Antwortmail. Die Dame am Telefon war sehr freundlich (dafür gibt es den Bonusstern), als ich eine Woche nach meiner Anfrage anrief um mich zu erkundigen, ob meine mail überhaupt angekommen war und teilte mir dies dann mit.Ich habe meine Kanne daraufhin zur Begutachtung hingeschickt. Die nachfolgende Kommunikation kam von Herrn Schmalhaus privater e-Mail Adresse, so dass ich den Kostenvoranschlag nur zufällig und sehr spät zwischen meinen Mails gefunden habe, denn so ergab meine Suche nach dem Begriff Porzellan" in meinem Postfach natürlich kein Ergebnis. Das habe ich beim Begleichen der Rechnung zurückgemeldet

Extrem unfreundlicher Inhaber, viel zu überteuerte Preise und ein unterirdischer Kundenservice der seines Gleichen sucht!Halbes Jahr Wartezeit für eine maximal mittelmässige Arbeitsleistung mit utopischen Preisen. Erster und letzter Besuch.

Absolut nicht zu empfehlen! Für die Reparatur eines Tellers habe ich Euro 110,- Vorkasse bezahlt, mit der Zusage, dass nach der Reparatur nichts mehr erkennbar sei. Nach Abholung des Tellers sieht man genau die Risse und Verläufe des Bruchs. Ich habe versucht mich ruhig und freundlich zu einigen und nach einer gemeinsamen Lösung zu trachten, aber der Geschäftsführer drohte mir mit einem Anwalt und ist überhaupt nicht kinderfreundlich!

Der Riß im Standfuß wurde nur stabilisiert. Ich ging davon aus, da er unter dem Fuß weiter ging das er auch dort repariert wurde. Hätte ich wohl extra sagen müssen. Ich hatte die Figur bei der Abgabe tadellosen in einem Karton mit Styropor verpackt angeliefert. Als ich sie abholte stellte sie der Inhaber in einen zerschlissenen Karton und als er wahrscheinlich meinen ungläubigen Blick sah gab's als Zugabe noch bischen zerknittertes Weihnachtspapier zum stabilisieren. Ich muß dazu sagen das ich die verhältnismäßig große Hutschenreuter Figur im Kofferraum meines Autos von Hamburg nach Hause ( Schwerin) transportieren mußte. Ich verkaufe und verschicke selbst ab und zu Porzellan Figuren immer 1a verpackt, noch nie was kaputt gegangen. So hätte das für den Transport im Auto natürlich nicht sein müssen aber so auch nicht. Ich bekam dann eine Mail das der Riß unter dem Fuß noch repariert werden könne wenn ich es wünsche. Hätte der Inhaber geschrieben kostenlos als Entschädigung aber so,nein danke. Ich schreibe das bewusst nicht anonym. Eckard Braune