DieKücheDirekt

Eine herbe Enttäuschung, insbesondere die Planung: Meine Vorgabe lautete: Stauraum schaffen, statt dessen wurden Luftlöcher geplant: ein Drittel des Platzes ist nicht nutzbar, ich habe Stauraum verloren. Aus Versehen" wurde die Arbeitsplatte zu früh hergestellt

Wir haben 2019 eine Küche bei Die Küche direkt in Berlin gekauft. Lieferzeit hatte sich um einiges verschoben, es wurde ein Küchenteil 2 x viel zu klein geliefert und die Herdplatte war von Anfang an defekt und ich kann bis heute nur eine Platte nutzen, bei Benutzung einer weiteren Platte geht der Herd komplett aus. Die Küche direkt schob es auf einen elektrischen Defekt in unserem Hause. Der Elektriker nahm sofort die Herdplatte außer Betrieb, da Brandgefahr bestand. Der Rechtsstreit geht nun schon über 2 Jahre. Ein Austausch gerät wies die gleichen Fehler auf. Leider kann ich seit 3 Jahren den Herd nicht benutzen. Die Küche Direkt kommt dafür nicht auf. Es geht jetzt alles über den Rechtsanwalt. Also Finger weg von der Firma, sehr unseriös und keine gute Ware.

Insgesamt eine super Erfahrung! Herr Luedecke war super vorbereitet, hatte alle Maße, die ich ihm vorab geschickt hatte, bereits im Computer (dafür haben andere Küchenplaner alleine schon eine halbe Stunde gebraucht...) und hat mich sehr gut beraten. Ruhige, angenehme Atmosphäre und kompetente Planung.

Wir haben Anfang 2019 unsere Küche gekauft-die Beratung war hervorragend. Das war aber leider auch alles. Als Liefertermin gaben wir im Frühjahr 2019 den Dezember an. Mitte September wurde mit uns dann ein genauer Termin vereinbart. Es war von unserer Seite extra so getimt, dass wir 3 Tage vor Umzug in unser Eigenheim die Küche fertig gestellt im Haus eingebaut haben. Am Tag des geplanten Einbaus sagte der Monteur gleich nach 5 Minuten, dass er das aber überhaupt nicht schafft und ab morgen im Urlaub ist. Niemand fühlte sich zuständig einen Ersatz zu schicken. Die Küche war nicht nutzbar. Ein paar Tage später erst schickte man uns einen Monteur-pünktlich an dem Tag des Umzugs, an dem ich allein mit meinem Baby einen Umzug organisieren musste und nebenbei die Küche abnehmen sollte. Natürlich gab es Nacharbeiten. Mehr als 8 Wochen später und nach unzähligen Anrufen und Emails, in denen sich niemand kümmerte und wir mit Rückrufen vertröstet wurden, machte man mit uns einen Termin mit dem Monteur aus. Dieser rief am besagten Tag kurz vor Termin an und teilte uns mit, dass er es nicht schafft. Man übt sich ja in Geduld…. Es wurde ein neuer Termin vereinbart, mehr als 9 Wochen nach Fertigstellung" der Küche. Auch an diesem Tag erhielt ich um 17:30 Uhr einen Anruf

Unsere Küche steht jetzt zwar schon ein paar Jahre, aber jedes Mal ärgere ich mich. Die Installation des Wasserhahns ist katastrophal: jedes Mal, wenn man abwäscht, ist die ganze Küche voll gespritzt! Auch die Fertigstellung war seinerzeit eine Katastrophe. Bis zum endgültigen Ergebnis hat es zwei Jahre (kein Scherz!) gedauert. Planung und handwerkliche Umsetzung ließen zu wünschen übrig. Unterm Strich: Preis-Leistungs-Verhältnis, unterirdisch!

Ich kann mich leider den positiven Bewertungen überhaupt nicht anschließen.Der einzige Aspekt zu Gunsten von dieküchedirekt war eine lange und geduldige Besprechung der Küche zum Termin.Dem stehen aber eine ganze Reihe von Ärgernissen entgegen, bei denen ich mich kurz fassen möchte, die sich aber summieren:- Wirklich schwerwiegend ist die mangelhafte Küchenplatte!Sie wurde einfach in der Mitte durch geschnitten und ohne jegliche Versiegelung in zwei Teilen auch noch optisch mangelhaft verbaut (Foto)So eingebaut brauche ich glaube ich nicht erwähnen, dass in kurzer Zeit durch Eindringen von Keimen und Flüssigkeit mitten im Arbeitsbereich die Küche zum schnellen Verschleiß vor programmiert ist.- Aufgrund fehlender Zargen konnten die Blenden teilweise nicht eingebaut werden - kann passieren. Aber mir die Blenden kommentarlos in den Schrank legen und sich nicht mehr melden ist schon schwach. Nachdem ich diesen Mangel reklamiert habe sind bereits 3 Wochen vergangen, in denen ich nichts mehr über einen neuen Termin zur Installation gehört habe!- Auch hat mein Küchenberater sich anscheinend aus der Affäre gezogen, da auf meine Bitte um Lösungsvorschläge (sogar mit dem Angebot finanzieller Beteiligung!) keine Antwort mehr kam und er auch auf weitete Mails an die Zentrale, in die ich ihn einbezogen habe nicht mehr reagiert.- Von Seiten der DieKücheDirekt scheint es auch GAR kein Interesse zu geben mich zu unterstützen, denn ohne mein Nachhaken passiert jeweils eine Woche lang - und das jetzt bereits 3 Mal - GAR nichts.- Ich habe die Küche in meine neue Wohnung einbauen lassen, die noch nicht bewohnt wird und in der keine anderen Handwerker bis zu diesem Zeitpunkt gewesen sind, dennoch fühlt sich DieKücheDirekt nicht für einen Kratzer im Parkett verantwortlich.

Die Kundenbetreuung war eine Katastrophe. Liefertermine wurden insgesamt 5 mal verschoben, 3 mal wurden die falschen Teile geliefert und selbst nachdem ich mich an die Geschäftsleitung gewendet habe, hat sich nichts verbessert. Ursprünglich sollte die Küche Mitte Oktober 2021 geliefert und eingebaut werden, im August 2022 (!) wurde sie fertiggestellt. Ohne Entgegenkommen, ohne Entschädigung, ohne eine ehrliche Entschuldigung. Die Abschlussrechnung kann übrigens pünktlich einen Tag später. Ich würde dringend davon abraten, mit dieser Firma eine Küche zu planen.

Wir haben uns vor wenigen Wochen hier von Herrn Turner eine Küche planen lassen, uns jedoch schlussendlich anderweitig entschieden - dies lag nicht an Herr Turner, der einen kompetenten Eindruck hinterließ und uns bei der Entscheidungsfindung gut beraten hat. Grundsätzlich würde ich das Geschäft weiterempfehlen, insbesondere Herrn Turner!

Wir haben unsere erste eigene Küche bei Küche Dirket gekauft und sind zu 100 Prozent zufrieden. Wir wurden umfangreich beraten, haben gemeinsam nochmal am Angebot und Leistungsumfang geschraubt und sind letztendlich preislich und qualitativ bei unserer Wunschküche angekommen. Die Lieferung dauerte ca. 7 Wochen ab Bestellung - wesentlich kürzer als bei anderen Küchenhäusern. Und die Montage funktionierte professionell, freundlich und einwandfrei. Wir sind sehr zufrieden und können Die Küche direkt gerne weiterempfehlen.

Von einem Kauf bei diesem Unternehmen müssen wir dringend abraten. Erhebliche Mängel, die die Funktion und die Optik der Küche beeinträchtigen, wurden trotz mehrerer Versuche nicht nachgebessert. Nachdem wir weitere Zusammenarbeit abgelehnt haben, wurde uns eine Anwaltskanzlei vorgesetzt, die gleich im ersten Gespräch dir Mängel bestritt und mit einem Drohgebaren Druck macht.Die Probleme sind hier offensichtlich systemisch, deshalb können die positiven Kommentare nicht authentisch sein.