FLEXX Fitness & Kurse Köln-Sülz

Während der temporären Schließung über die Coronazeit haben die weiterhin Geld abgezogen (was nicht rechtens ist). Nun haben die mit einer E-Mail, die stark nach Phishing aussieht über Nacht den Vertrag einseitig geändert und das Geld abgebucht. Auch dies ist nicht rechtens (Antwort der Verbraucherzentrale und mehreren Anwälten). Auf die Kündigung reagieren die mit einer Email-Vorlage, welche nicht einmal die Kündigung bestätigt, sondern die Rückmeldung gibt, dass man lediglich kündigen MÖCHTE! Außerdem steht in deren FAQ, dass deren Mailserver virenbelastete Computer erkennt. Wie machen die das denn bitte liebe Flxx Family? Wenn ihr die letzte Aussage für absurd haltet, dann schaut mal im FAQ der Mitgliederverwaltung. Stillschweigen und Kommentare deaktivieren auf sämtlichen Social Media Plattformen; nicht erreichbar über die Hotline sein; E-Mails nicht anständig beantworten; Das schafft Vertrauen.Übrigens: Was viele nicht wissen: eine Kündigung muss vom Anbieter nicht bestätigt werden, um gültig zu sein. Wenn der Kunde die Kündigungsfrist einhält und die Kündigung zu Recht erfolgt ist, wird sie mit Ablauf der Frist wirksam, auch wenn der Anbieter sich nicht meldet, bestätigt die Verbraucherzentrale Baden-Württemberg. (Quelle: Stuttgarter-Zeitung)Weitere kleine Info: Wenn ihr einen Vertrag habt, der noch ein Jahr hält, beschwert euch trotzdem. Wenn ihr die alten Konditionen wieder habt verfällt zwar die Sonderkündigung, aber wenigstens zahlt ihr dann nicht diese neuen Preise. Und schließt keinen neuen Vertrag ab.

Bewertung zu Preiserhöhung und mangelhafter Kommunikation im Fitnessstudio:Sehr enttäuscht bin ich über die vorgenommene Preiserhöhung in diesem Fitnessstudio. Die Art und Weise, wie sie durchgeführt wurde, zeugt von einem mangelnden Respekt gegenüber den Kunden und wirft ein äußerst negatives Licht auf die Geschäftspraktiken dieses Studios.Erstens wurde die Preiserhöhung nachts und kurz vor der Belastung des Beitrages ohne jegliche vorherige Information durchgeführt. Es ist unverantwortlich, die Kunden vor vollendete Tatsachen zu stellen und ihnen keinerlei Möglichkeit zu geben, sich auf die Änderung einzustellen oder zu entscheiden, ob sie weiterhin die Dienstleistungen zu diesem erhöhten Preis in Anspruch nehmen möchten.Was die mangelnde Kommunikation innerhalb des Studios betrifft, so ist es äußerst bedenklich, dass die Trainer nicht über die Preiserhöhung informiert wurden. Dies zeigt eine beunruhigende Unprofessionalität seitens des Managements. Die Trainer sind ein wesentlicher Bestandteil des Kundenerlebnisses, und es ist frustrierend und enttäuschend, dass sie nicht über solche Änderungen im Vorfeld informiert wurden.Des Weiteren habe ich gegen die Preiserhöhung schriftlich Widerspruch eingelegt und die Rückforderung des erhöhten Betrags innerhalb einer angemessenen Frist verlangt. Leider wurde mein Anliegen bisher ignoriert, und der erhöhte Betrag wurde weiterhin von meinem Konto abgebucht. Diese Vorgehensweise ist absolut inakzeptabel und zeugt von einem mangelnden Verständnis für Kundenservice und Kundenrechte.Es ist bedauerlich, dass ich gezwungen sein könnte, rechtliche Schritte zu ergreifen, um mein Anliegen durchzusetzen. Als Kunde sollte man sich auf faire und transparente Geschäftspraktiken verlassen können, aber diese Erfahrung hat mein Vertrauen in dieses Fitnessstudio schwer erschüttert.Insgesamt bin ich äußerst enttäuscht über die Art und Weise, wie die Preiserhöhung ohne jegliche Information durchgeführt wurde und wie das Studio mit meinen Anliegen umgegangen ist. Es gibt keinen Zweifel daran, dass diese Angelegenheit dringend angegangen werden muss, um das Vertrauen der Kunden zurückzugewinnen und eine positive Kundenbeziehung aufrechtzuerhalten.

Zur Preispolitik und dem generellen Verhalten gab es schon genug Vorredner.Am besten Geld zurück verlangen und der Vertragsanpassung widersprechen sagt der Verbraucherschutz.Einseitige Preisanpassungen sind leider ohne entsprechende Klauseln nicht so wirklich in Ordnung, meine Lieben.Wie leicht man sich einen guten Ruf doch zerstören kann.

Zu der als Werbemail getarnte Preiserhöhung 2 Tage vorher kann man ja bereits in den anderen Kommentaren alles lesen. Was auch immer sich die Zentrale ausgemalt hat, wie das ablaufen soll, dass es nicht zu einem Eklat kommt, keine Ahnung.Da auf meine 3 Kündigungen nicht reagiert wird, werde ich es wohl über einen Anwalt lösen müssen. Unnötig frustrierendes Ende von einem sonst guten Fitnessstudio. Aber da dieses Vorgehen an Kriminalität grenzt hat man da nix von.

Ich habe nicht mal 24 Stunden vorher eine E-Mail über neue Mitgliedsbeiträge erhalten. Es war nicht mal klar ersichtlich, dass mein Beitrag erhöht wird. Ich habe es so verstanden, dass neue Vertragsabschlüsse diese Konditionen erhalten. In dem Schreiben stand nicht einmal, dass man Widerspruch einlegen kann. Das Geld wurde einen Tag später einfach von meinem Konto abgebucht. Ich kann dieses Fitnessstudios niemandem empfehlen. Ich hoffe doch sehr, dass allen das Geld erstattet wird und diese meine Verträge nicht rechtmäßig sind.

Rechtswidrige Preisanpassung wird 3 Tage vorher angekündigt - seitdem stellt man sich systematisch tot und das Studiopersonal hat laut eigener Aussage auch keinen Kontakt zur Zentrale. Einfach eins unglaubliche Frechheit, wie unseriös hier agiert wird…

Wirklich dreist, wie sie sich nach allem, was meine Vorredner*innen korrekterweise beanstandet haben, mit windigen Versprechungen und monetären Drohungen per Mail aus der Affäre ziehen und einen weiter veräppeln wollen.Ehrlich die Fehler eingestehen und Schadensbegrenzung betreiben wäre eher das Gebot der Stunde...

Beitrag wird kurzfristig verdoppelt und sofort abgebucht, Kundenservice ist nicht erreichbar, auf Emails gibt es nur automatisierte Antwort.Defintiv nicht zu empfehlen.Viele haben während der Coronazeit weiterhin monatliche Beiträge gezahlt um die Kette am Leben zu erhalten, und nun sowas. Ich bin maßlos enttäuscht.

Wie frech, dreist und unprofessionell kann man eigentlich sein? Jetzt wird einem beim Widersprechen noch ein Gratismonat angeboten, wenn ich NOCHMAL 24 Monate bleibe (mein Vertrag geht nicht mal mehr 1 Jahr) - macht ihr Witze?

Ich bin rundum zufrieden mit meinem Fitnessstudioerlebnis im Flexx. Mit einem monatlichen Beitrag von nur 15€ bietet dieses Studio ein unschlagbares Preis-Leistungs-Verhältnis, das schwer zu übertreffen ist.Die Tatsache, dass ich für diesen günstigen Preis Zugang zu hochwertigen Fitnessgeräten, Gruppenkursen und einer angenehmen Atmosphäre bekomme, ist wirklich bemerkenswert. Im Vergleich zu anderen Fitnessstudios in der Umgebung, bei denen die monatlichen Gebühren oft das Doppelte kosten, finde ich das Angebot hier einfach fantastisch.Das einzige kleine Problem, das ich manchmal erlebe, ist die Überfüllung des Studios zwischen 18 und 20 Uhr. Zu dieser Zeit scheinen viele Menschen nach der Arbeit zu kommen und es kann etwas schwierig sein, einen freien Platz zum Trainieren zu finden.Die Ausstattung des Fitnessstudios ist nichts Besonderes, aber sie erfüllt ihren Zweck vollkommen. Es gibt eine gute Auswahl an Cardio-Geräten, Hanteln und Kraftmaschinen, die für mein Training ausreichend sind. Obwohl ich mir manchmal etwas modernere Geräte wünschen würde, kann ich mich nicht beschweren, da sie gut gewartet und funktionsfähig sind. Auch im Vergleich zu anderen Fitnessstudios herrscht hier meine meinung eine gute Ordnung und Gewichte liegen nicht einfach überall rum.Ein weiterer Aspekt, den ich an diesem Fitnessstudio besonders schätze, ist die angenehme und junge Klientel. Die Atmosphäre ist freundlich, motivierend und es herrscht ein Gemeinschaftsgefühl unter den Mitgliedern.Die Mitarbeiter des Studios verdienen ebenfalls eine Erwähnung. Sie sind immer freundlich, hilfsbereit und haben ein offenes Ohr für Fragen oder Anliegen. Egal, ob es um die richtige Ausführung einer Übung geht oder um die Empfehlung eines passenden Trainingsplans, sie stehen einem immer zur Seite.