Schuhhaus Degen / Zumnorde Bielefeld

Tolle Fachverkäuferin hat mich sehr gut beratenLeider konnte sie keinen Sonderpreis gewähren bei Abverkauf Schuhpaar.Sehr schade da angeblich vor 2 Wochen 20% Zusatzrabatt gewährt worden wäreDamit wären dann 165€ minus 20% gegangen!?!?

Hier spiegelt sich mein Empfinden wieder. Das Schulhaus gibt einem ein bißchen das Gefühl in einer gemütlichen alten Zeit angekommen zu sein. Es ist nicht negativ gemeint, es ist absolut angenehm. Nicht hektisch, nicht zu laut. Es ist eine wohlfühlende Moderne, die nicht sofort mit dem Trend geht, sondern Kontinuität ausstrahlt.Das macht es so angenehm, dort sich von dem Personal auch beraten zu lassen.

Bei Bedarf werden auch einmal Schuhe nachbestellt oder passende Gürtel und Pflegemittel angeboten. Insgesamt ein guter persönlicher Service für den man gerne vor Ort Einkaufen geht.

Nettes personal. Man fühlt sich willkommen. Fast wie eine familie! Leider eher eine auswahl für ältere Herrschaften. Ich als junger spross fand nicht so viel was ich begehrte. Aber für die frau/ den mann mitte 40 top.

Hochwertige Schuhe für Damen, Herren und Kinder. Große Auswahl. Gute Beratung. Gute und zentrale Lage mitten in der City.

Ich wollte eine Beratung beim Kauf meiner Birkenstock im Anspruch nehmen und wollte deshalb nicht im Internet kaufen. Tatsächlich bekam ich nahzu keine Beratung und die, die ich bekam war auch noch falsch. Der Verkäufer hatte keine Ahnung von der Passform von Birkenstock: Er hat mir die falsch Weite empfohlen. Gemessen wurde nix; hat er nach Augenmaß gemacht - leider falsch. Zwischdurch ist der Verkäufer immer wieder weggelaufen, wohl um andere Kunden zu bedienen. Dann hat er auch noch ein Paar Schuhe zu probieren gebracht, bei denen der rechte Schuh nicht zum linken passte. Schlussendlich habe ich die Birkenstock mit Hilfe Erklärungen und Tutorials zur Passform, die Klasse sind, bei Birkenstock im Internet direkt gekauft. Schade!

Ich kenne das Schuhhaus Degen schon aus meinen Kinderzeiten und ich war immer wieder in meinem Leben Kunde dieses Geschäfts. Was ich heute erlebt habe, hat mich allerdings maßlos enttäuscht.Aktuell besteht eine „-50% auf alles“ Aktion, die wir für einen Schuhkauf für unseren Sohn (Kleinkind) nutzen wollten. Als wir das Geschäft betraten, haben wir im vorbeigehen eine andere Kundin einer Schuhverkäuferin eine Frage stellen hören. Dies wurde nur schroff mit „Bei den Preisen machen wir nicht auch noch Beratung!“ abgewiesen. Wir wunderten uns zunächst nur und dachten, die Verkäuferin hat einfach nur einen schlechten Tag.Als wir dann unserem kleinen Sohn mit Hilfe einer anderen Schuhverkäuferin ein Schuhmodell anprobieren wollten, wehrte er sich und zappelte rum (wie das bei Kindern unter 2 Jahren eben so ist…). Darauf wurde dies nur mit „Ja, dann hat er wohl keine Lust“ von unserer Verkäuferin kommentiert und die Beratung war beendet.Somit war für uns klar: Der erste Vorfall war keine Angestellte mit schlechter Laune. Dies war offensichtlich ein „von oben“ vorgegebenes Kommando an die Mitarbeiter für die Zeit der Aktion.Und das sagt einfach sehr viel über die grundsätzliche Mentalität und Integrität dieses Schuhhauses aus.Wenn die Kunden die regulären (ambitionierten) Preise zahlen, gibts nette Worte und Beratung. Wenn es einen Rausverkauf gibt, wird man schlichtweg nicht mit dem A… angeschaut.So, liebes Führungspersonal des Hauses Degen, funktioniert aber Kundenfreundlichkeit nicht. Entweder man steht für seinen Namen, seine Werte, seinen guten Service und seine Integrität oder eben nicht.Diese Faktoren aber an das aktuelle Preisniveau zu koppeln, ist schlichtweg verlogen und falsch.Zukünftig werden wir jedenfalls anderen Schuhhäusern den Vorzug geben.Wir sind wirklich enttäuscht und vor den Kopf gestoßen, wie man hier offensichtlich nach dem Motto „Fähnchen im Wind“ mit dem Kunden umgeht.

1. Die passende Größe sollte in die Filiale geliefert werden, angeblich innerhalb von 2-3 Tagen. Daraus wurden ca. 2 Wochen.2. Kurz nach dem Kauf habe ich feststellen müssen, dass meine Fersen am Bluten sind, aufgrund des engen hinteren Bereichs. Dies wurde dann vor Ort auch als Sachmangel festgestellt und vor Ort in der Werkstatt repariert. Nach der erneuten Abholung des Schuhs habe ich bereits nach einigen Tagen gemerkt, dass die Sohle im hinteren Bereich bei beiden Schuhen sich ablöst. Zudem hatte sich das Problem beim 1. Mangel nicht ganz behoben.3. Somit bin ich erneut zur Filiale und habe geäußert, dass ich den Schuh endgültig reklamieren möchte bzw. den Betrag erstattet haben möchte, da das nicht der Anspruch sein kann und ich einiges an Mühe aufbringen musste. Mir wurde mehrmals gesagt, dass sie Anspruch auf zweimalige Nachbesserung haben. Dies ist auch korrekt, allerdings kann das nicht zu Lasten des Kunden passieren.4. Ich bin sowohl mit der Gesamtsituation, mit dem PREIS-Leistungsverhältnis, als auch mit dem Entgegentreten des Personals sehr unzufrieden und anhand dieser Erfahrung werde weder ich, noch meine nahen Angehörigen, dort einkaufen.Für einen einzigen Schuh habe ich so viel Zeit und Mühe aufwenden müssen.5. Das Ergebnis: Ich warte nun zum zweiten Mal auf die Reparatur.

Brauchte warme lauflernschuhe für meine Tochter. Wurde sehr nett beraten, auch an der Kasse waren beide sehr nett. Die große Holz rutsche für Kinder ist perfekt. Somit war die große abgelenkt. Das die Kinder etwas getobt haben, während wir beraten wurden, hat auch keinen gestört.Einziges Manko : die Kinderabteilung ist unten > kein Fahrstuhl. Heißt Kinderwagen bleibt oben an der Treppe stehen. So an sich ja nicht dramatisch. Nur unpraktisch wenn das baby grad schläft und man schuhe für das andere Kind benötigt.

Seit Jahren bin ich bereits Stammkunde und kann nur positives berichten. Besonders die Mitarbeiter in der Herrenabteilung (Unten) sind sehr kompetent und nehmen sich Zeit. Selbst wenn die Entscheidung schwer zu fällen war, wurde ich nie gedrängt.Allerdings muss ich dazu schreiben, dass ich bisher noch keine Reklamation hatte. Ich weiß von anderen Geschäften zum Nordes, dass man sich da schwer tut.