Buchbinder Autovermietung Dortmund West

Sehr freundliche und kompetente Fahrzeugübergabe. Fahrzeug war sauber und ohne Beschädigungen. Sehr hochwertiges Auto erhalten. Online Buchung einfach und unkompliziert. Absolut fairer Preis.

Freundliche Beratung und guter Service, bei der ersten Miete. Nun das zweite Mal. Katastrophe, das bestellte Fahrzeug noch in der Werkstatt. Neue Vorderreifen. Nicht gesäubert. Fleckige Sitze. Schrammen und Beulen ringsum. Warnleuchte für Service und Luftdruck leuchtet dauernd. Reserverad auf der Ladefläche. Für den Preis eine Zumutung!!!! Geht garnicht. Hoffe, Buchbinder bietet von sich aus eine Gutschrift an. Bisher keine Rückmeldung. Fahrzeugmiete natürlich abgebucht!!

Bei der Abholung des Fahrzeugs musste ich mehr als eine halbe Stunde warten, da es noch garnicht vor Ort war. Die vorherige Mieterin des Fahrzeugs gab dieses vollgetankt zurück und legte sich die Quittung des Tankvorgangs vor. Der Herr der Autovermietung zweifelte jedoch an, dass der Tank voll sei und schickte einen Mitarbeiter zum tanken. Natürlich auf Kosten der vorherigen Mieterin.Während meiner Mietzeit hatte ich einen Unfall mit dem Fahrzeug, da mir jemand hinten aufgefahren war. Ich rief sofort bei Buchbinder an, um mir sagen zu lassen, dass ich doch einfach bei Fahrzeugrückgabe die Unfallmeldung einreichen sollte. Hier wurde nicht gefragt, ob das Fahrzeug irgendwelche Beschädingungen hat, geschweige denn ob es noch fahrbereit ist. Dir Rückgabe des Fahrzeug erfolgte an einem Sonntag, somit war natürlich keiner der Mitarbeiter vor Ort. Somit bin ich am nächsten Werktag zur Station gefahren, um den Unfallbericht auszufüllen. ( das hat gut eine Stunde gedauert, da die Mitarbeiterin total verplant war und zwischendurch immer etwas anderes gemacht hat!)Nun ca. 1 Woche später erhalte ich eine Rechnung mit einer Quittung zur Zahlung mit meiner Kreditkarte, da ich das Fahrzeug angeblich 4 Stunden zu spät abgegeben habe. Als ich jedoch vor Ort war hat man nichts davon erwähnt, geschweige denn mir mitgeteilt, dass meine Kreditkarte wieder belastet wird!!!!Alles in Allem ist diese Fahrzeugvermietung komplett inkompetent und nur auf noch mehr Kohle aus. Der Kunde wird hier keineswegs wertgeschätzt!Nie wieder!

2 Autos schon gemietet, unkomplizierte Übergabe des Fahrzeugs, lobenswert ist die gemeinsame Überprüfung des Zustandes vom Fahrzeug vor Abfahrt. Fahrzeuge sind sauber und gepflegt.Lediglich Zeitaufwendig, was man nachvollziehen kann, wenn zwei Angestellte eine Hand voll Kunden bedienen muss und dabei auch das Telefon berücksichtigen soll. Top Preis-Leistungsverhältnis selbst INNERHALB der Woche, inkl. eines 4000 km Paketes, was sich so in dem Umfang kaum finden lässt. Abstriche muss man logischerweise bei den Marken in Kauf nehmen, aber gut ausgestattet um von A nach B reisen reicht es mehr als alle mal.Nächstes Mal gerne wieder!

Meine Erfahrung mit Buchbinder war ausgesprochen positiv! Ich hatte einen Wagen im Internet vorbestellt, musste bei meiner Ankunft aber feststellen, dass das Limit meiner Kreditkarte zu niedrig war, um die Kaution blocken zu können (Fehler meinerseits)! Netterweise wurde mir dann ein kulantes Angebot gemacht, um die Kaution geringer anzusetzen - sonst hätte ich ein echtes Problem gehabt! Danke, und gerne wieder!

Unsere Erfahrung Mitte August 2020 mit dem freundlichen und kompetenten Buchbinder-Team aus der Dortmunder Feldstraße war rundum positiv. Besonderer Dank gebührt Frau Otto, die uns im Schlamassel einer Reifenpanne, bei der uns die Fremdfirmen-Abschleppwagen zweimal im Stich gelassen hatten, schließlich mit Herz, Verstand und eigener Initiative aus der Patsche half. Auch der Kontakt mit Herrn Ridzik und den anderen Kollegen war ausnahmslos positiv, das Auto nagelneu und voller High-Tech (besser als gebucht) und das Wetter hervorragend. ☀️ Gerne wieder!Schön wäre es allerdings, wenn ihr telefonisch besser zu erreichen wärt — oft landet man in der Warteschleife und manchmal dann sogar in der Buchbinder-Zentrale. Aber das lasse ich euch diesmal noch ohne Sternabzug durchgehen. :-)

Hatte zur Anmietung meinen Ausweis vergessen (selber schuld...), trotzdem eine unkomplizierte Lösung aufgezeigt bekommen.Das Team war freundlich, leider war der reservierte Wagen nicht vor Ort, auch hier eine Lösung für mich als Kunde angeboten.Ich miete nur selten einen Wagen, aber aufgrund der Erfahrungen heute würde ich jederzeit wieder dort aufschlagen...

Obwohl wir unser Auto versehentlich für das falsche Datum gebucht hatten wurde alles getan, damit wir trotzdem übers Wochenende wegfahren konnten. Für die große Mühe des Chefs und das im Endeffekt deutlich größere Auto (als ursprünglich gebucht) mussten wir nicht einmal einen Aufpreis zahlen. Wir können einige negative Bewertungen hier nicht nachvollziehen. Uns wurde unglaublich freundlich und mit großem Einsatz geholfen. Gerne jederzeit wieder!