Konrad Schröder Bestattungen e.K.

Wir sind unheimlich dankbar für die unkomplizierte, reibungslose und äußerst würdevolle Begleitung durch die Firma Schröder.

Ich habe sehr bereut, mich für dieses Bestattungsunternehmen entschieden zu haben, das mir in Zeiten der Trauer Traurigkeit, Ärger und Enttäuschung gebracht hat.Warum, möchte ich gerne erläutern. Vorweg sei gesagt, dass ich lange mit mir gerungen habe, ob ich es für richtig halte, eine solche Bewertung zu schreiben. Ich bin zu dem Schluss gekommen, dass es richtig und wichtig ist, um andere Menschen vor Enttäuschung in ohnehin schwierigen Phasen ihres Lebens zu bewahren.Anlässlich des Todes meiner Mutter entschieden wir uns für dieses Bestattungsunternehmen, da es uns von Freunden empfohlen worden war. Umso enttäuschender war, was aus dieser Entscheidung hervorgehen sollte.Auf mehrmalige Bitte hin, ob wir Trauerkarten selbst gestalten und drucken lassen könnten, wurde uns versichert, dass es einfach für uns sei und uns entlasten sollte, wenn die Karten durch Bestattungen Schröder selbst gedruckt würden. Uns wurde versichert, dass der Druck hervorragende Qualität habe und auch Fotos darauf super aussehen würden.Das Resultat war, dass - indem wir uns auf diese Versicherung verließen - wir Trauerkarten minderwertiger Qualität an unsere Freunde und Verwandten verschicken mussten, die von der Qualität an den Ausdruck eines Heimdruckers erinnerte, Schlieren aufwies und offensichtlich auch nicht anhand meiner Vorlage gedruckt worden war, sondern mit einer komprimierten Ausgangsdatei. Diese Karten zu verschicken, machte uns traurig, aber zeitlich blieb uns keine andere Wahl mehr. Was eine Entlastung sein sollte, war zur Belastung geworden.Im Vorhinein hatte man uns versichert, uns eine Kostenaufstellung zukommen zu lassen. Dies geschah dann doch nicht. Neben den Trauerkarten schlugen auch einige andere Kostenpunkte schwer zu Buche, über die vorher nicht gesprochen worden war oder die als selbstverständliche Netiquette dargestellt worden waren, etwa mehrere Hundert Euro für das Führen des Kondolenzbuches allein.Neben einer gewissen Intransparenz, wie sie, wenn man Berichten glaubt, offenbar leider bei vielen Bestattungsunternehmen vorkommt, war aber vor allem der Umgang von Frau Schröder entlarvend, als ich sie auf die Probleme und die Enttäuschung, die ich erlebt hatte, hinwies.Aus Gründen der Diskretion werde ich ihre Antwort selbstverständlich hier nicht aufführen. Soviel sei aber gesagt: Ich bat sie in einer Mail, die Rechnung anzupassen, da ich mit den Karten nicht zufrieden gewesen war. Um das ganze in Relation zu setzen: Es ging um ca. 160 Euro bei einem Gesamtvolumen von über 5500 Euro (also knapp 3%). Anstatt sich zu entschuldigen und meinen Rat anzunehmen, mit professionellen Druckereien zusammenzuarbeiten oder mindestens Versäumnisse in der eigenen Prozesskette aufzuarbeiten, wollte man mir erst weismachen, dass man aufgestellte Rechnungen nicht mehr verändern könne und dann rechnete man mir die Materialkosten für Papier und Tinte vor, die den dreistelligen Preis der Karten (mehr als 1,50 Euro pro Karte) rechtfertigen sollten.Diese Kommunikation hinterließ mich fassungslos und tieftraurig in einer Zeit, in der ich Unterstützung und Flexibilität und im Falle des Scheiterns mindestens Ehrlichkeit gebraucht hätte.Da Bestattungsunternehmen das Spektrum ihrer Dienstleistungen immer weiter ausdehnen, laut eigener Aussage zur Entlastung ihrer Klienten, die ihren Kopf woanders haben, die zerfahren sind, die trauern, sollten sie vor allem in den Bereichen, die offenbar Gewinnmargen versprechen, Qualität liefern oder die Zusammenarbeit mit Profis suchen. Oder sie sollten sich auf ihre Kernkompetenzen zurückbesinnen. Hier kann und will ich der Firma Schröder keinerlei Vorwürfe machen.So jedenfalls war Schröder Bestattungen ein Fehltritt, der eine Belastung wurde, statt eine Entlastung zu sein. Die Reaktion auf meine Rückmeldungen lässt dabei leider die Vermutung zu, dass ich nicht der letzte sein werde, dem in Phasen großer Verletzlichkeit hier schlecht geholfen wird. Ich kann Bestattungen Schröder leider nicht empfehlen.

Ich kann das Bestattungsinstitut Schröder nur empfehlen. Wir wurden nach dem Tod meiner Mutter sehr einfühlsam beraten, alle Formalitäten wurden für uns erledigt und es wurde uns alles genaustens erklärt. Auch nach dem Tode meines Vaters konnten wir uns vertrauensvoll an Schröder Bestattungen wenden. Wir hatten ein gutes Gefühl, meine Eltern wurden mit Würde und Respekt beigesetzt. Es war für uns eine sehr große Hilfe in dieser schweren Zeit. 1000 Dank dafür!

Lieber Kollege, der gern mit uns zusammenarbeitet.