United Hoster GmbH

Hammer! Alle Daten weg nachdem die wohl gehackt wurden. Eklatante Sicherheitslücken. Finger weg!Katastrophaler support!!!

Ein Stern ist noch zu viel. Seit Tagen ist der Exchange Dienst down und von United Hoster kommt keine Reaktion. Die hilflose Hotline, die vorgeschaltet wurde, bekommt selbst auch keine Info.Hier steht der zahlende Kunde ziemlich im Regen.Schade, professionell ist anders.Antwort: Im Dashboard ist unter meinem Profil meine alternative E-mail Adresse seit Jahren gepflegt. Wie bereits auch von anderen betroffenen Kunden bestätigt, werden eben keine Informationen von United Hoster versendet. Ihre Servicehotline sieht, aufgrund Ihrer Informationspolitik und der Flut an Beschwerden, keinen Sinn in einem weiteren Ticket.

Seit dem 20.05. Komplett-Ausfall von Exchange. Nur auf mehrmalige Anfrage nun gestern die neuen Zugangsdaten erhalten. Man spricht von einem Vorfall. Nach der neuen Anmeldung kommt der Hammer. ALLE Daten, die komplette Historie, ALLES weg. Es seien auch die Backups betroffen und man soll selbst schauen, ob man noch irgendwo lokale Sicherungen findet. Das geht garnicht! Wo bezahle ich den Laden, wenn die nicht mal ein Backup sicher hinbekommen?

Sehr guter Service und schnelles Feedback!

Telefonsupport ist schwierigBei der Ticketerstellung wird nicht verstand worin die Probleme des Kunden liegen. Ein direkter Anruf zu United Hoster ist nicht möglich. Teilweise werden Tickets nicht bearbeitet oder einfach geschlossen.Auch nach dem Totalausfall von über 2 Woche gibt es keine Anzeichen auf ein Entgegenkommen oder eine Entschädigung seitens United Hoster. Es wurde nach 1 Woche eine Übergangslösung angeboten, welche aber total überlastet und quasi nicht zu bedienen war.Schlimmer noch als der Totalausfall ist aber, dass dem Kunden erst nach mehreren Tagen überhaupt mitgeteilt wurde was eigentlich los ist.Generell gab es in den der Gesamten Zeit des Ausfalls nur 2 Updates zum aktuellen Stand.Wenn alles funktioniert, dann hat man hier auch keine Probleme.

Sehr guter Service

Alles läuft reibungslos. Keine Störung. Schneller Kundenkontakt.

Bisher war ich ganz zufrieden.Jetzt wurde aber der Preis für weniger Leistung verdoppelt.Support ist auch - na ja.Aber funktionieren tut es verläßlich.

Wir nutzen seit seit 1,5 Jahren die Cloud Lösung von united hoster, um unsere Software für die Kita-Verwaltung von verschiedenen Standorten aus nutzen zu können. Bisher absolut ausfallfrei und einfach in der Anwendung. Auch bei der anfänglichen Einrichtung und Beratung wurden wir gut und freundlich untersützt. Ich kann die Dienste jedem empfehlen, der wie in unserem Fall, auch sehr branchenspezifische Software modern und felxibel nutzen möchte.

Ich finde es dreist, dass die Rechnung pünktlich kommt, obwohl der Service seit 1 Woche nicht funktioniert .