Goldwelt Juweliere & Uhrmacher

Wollte heute ein silbernes Armband für meine Enkelin gravieren lassen, da ich bei Goldwelt gelesen hatte Gravuren ging ich rein.Eine Verkäufer ging mit Armband das wir bei Tiffany in NY gekauft hatten zur Chefin und kam zurück und meint Sie machen das nicht ich soll dort hingehen wo ich es gekauft habe.Habe schon einiges dort gekauft, aber jetzt haben die mich als Kunde verloren. Ein Stück weiter war man sehr freundlich und das Armband wird dort graviert.

Ich kann mich nur anschließen was den Verkauf angeht.Wir wollen uns aufrichtig bei den Verkäuferinen von heute Vormittag entschuldigen siebeim Kaffee gestört zu haben!Natürlich wollten wir nach ihrem extremen Engagement evtl. etwas verkaufen zu müssen, Ihnen nicht auch noch mit einer Bestellung auf den Sack gehen.Entschuldigung dafür...kommt nicht mehr vor...

Bringe schon seit vielen Jahren meine Uhr vorbei: Batterie wechseln und gelegentlich ein neues Lederarmband.

Normalerweise schreibe ich keine Bewertungen, aber hier bin ich wirklich maßlos enttäuscht..Die Verkäuferin arrogant und hochnäsig... Schrecklich !Ich wundere mich nicht warum der Laden durchgängig leer ist.Unter Druck (19:54 Uhr) eingekauft, am nächsten Werktag (Produkt ungeöffnet und natürlich ungetragen) nicht mehr möglich abzugeben.Es besteht auch kein Interesse in welcher Notlage man steckt, pure Ignoranz und Arroganz.NIE WIEDER !!!

Ich kaufe seit Jahren meinen Schmuck und meine Uhren in der Golwelt im Westpark ein.Besonders zu schätzen weiss ich die kompetente Beratung und der stets freundliche Service.Meiner Tochter habe ich Ohrringe stechen lassen.Es wurde mit ihr sehr liebevoll umgegangen und es wurde auf penibele Sauberkeit geachtet.Auch das Aufklärungsgespräch wurde geführt mit ausführlicher Anleitung zur Nachsorge und Pfleger der Ohrlöcher . Ich selbst habe schon eine Perlenkette neu knüpfen und kapseln lassen.Das Ergebniss ist von 1A Qualität gewesen und erfreut mich bis Heute.Auch beim Batterie wechsel gab es noch nie Probleme.Egal ob eckiger oder runder oder geschraubter Deckel.Es wurde auch immer dazu gesagt,das die Uhren nach dem Batterie wechseln nicht mehr Wasserdicht sind.Deshalb habe ich eine Uhr auch schon einmal einschicken lassen,damit der Dichtring und der Kronenring mitgewechselt werden und danach eine Dichtigkeitsprüfung gemacht wird.Auch das war ohne Probleme.Natürlich hat guter Service ihren Preis.Umtausch bei Nichtgefallen eines eingetragenen Artikels in einen anderen Artikel oder in einen Gutschein war auch immer möglichIch kann die schlechten Bewertungen überhaupt nicht nachvollziehen, da ich wie gesagt schon über 10 Jahre Kundin dort bin und über die Jahre bestimmt bei allen Verkäuferinnen schon einmal war.Von mir und meiner Familie ein großes Kompliment an das ganze Team vom Westpark Ingolstadt.Weiter so!

Einfach nur TOP Laden und TOP Angestellte.Hier eine Nachricht an: Patrick Syma Unter Druck kauft man ja auch keinen Schmuck ein! Und wenn Sie sich in einer derzeitigen schlechten Situation befinden, so tut mir das Leid, dies ist jedoch nicht die Schuld der Verkäuferin! Dies ist nur meine Meinung!

Finde es eine absolute Frechheit, gestern habe ich eine Uhr von Armani für 349.- Euro gekauft da man davon ausgeht das die Preise Marktangepasst sind. Aber was sehe ich im Angebot bei Ihrem Mitbewerber? Aktuell wird die Uhr von 149 bis 239 Euro verkauft. Das liebe Geschäfts Leitung ist absolut frech. Ich habe schon einiges in Ihrer Filiale gekauft, und nie „aufs Geld geschaut“ aber sowas geht gar nicht und das war’s dann auch, ich werde hier nichts mehr kaufen.

Leider habe ich eine sehr schlechte Erfahrung gemacht, nachdem ich hier schon jahrelang eingekauft hatte... Vom Kundendienst wurde behauptet, im Geschäft stünde ein Schild mit der Aufschrift Umtausch nur gegen Gutschein" oder so ähnlich - dies ist nicht der Fall

Haben vor Jahren einen sehr wertvollen Goldring mit ca. 30 Brillanten in diesem Geschäft gekauft. Vor ca. 4 Monaten ist ein Brillant rausgefallen. Haben den Ring zur Reparatur gebracht. Allein für die Erstellung eines Kostenvoranschlages haben wir 10 € bezahlt. Nach ca. 2 Wochen wurden uns die Kosten für das Ersetzen des Steines von 91,- € telefonisch mitgeteilt. Daraufhin erteilten wir den Auftrag zur Reparatur. Nach ca. 2 Monaten erhielten wir einen Anruf, dass es wegen Lieferung des Ersatzsteines durch Corona/Lieferprobleme/ Urlaubszeit zu weiteren Verzögerungen kommen kann. Ca. 3-4 Wochen später nach unserer telefonischen Anfrage bekamen wir die Auskunft, dass sich der Goldschmied noch im Urlaub befindet. Eine Woche später wurden wir angerufen und dann kam der Hammer!!!Wir sollen uns den Ring unrepariert abholen, da der ganze Ring unstabil ist, und die Anfertigung eines neuen Ringes mindestens 1000,- € kosten würde. Auf die Frage wie die denn das erste Angebot erstellen konnten, wurden wir mit einer arroganten Art und unlogischen Antworten abgespeist. Bei der Abgabe wurde die Echtheit jeden Steines geprüft und gezählt, jedoch bei der Rückgabe des Ringes wurde uns diese Leistung verwehrt! Es wurde sich in keiner Weise für den Vorgang entschuldigt. Im Gegenteil: Es wurden nichtmal die 10,- € für den Kostenvoranschlag zurückerstattet.Werden künftig in diesem Laden keinen Cent mehr ausgeben. Hatten davor dort einigen Umsatz gemacht.

Habe drei Uhren für einen Batteriewechsel abgegeben. Bei zwei Uhren wurde die Batterie gewechselt, der Verschlussdeckel wurde bei beiden Uhren total verkratzt, man sieht wo das Werkzeug angesetzt wurde weil eine richtige Einkerbung zu sehen ist. Die Dritte Uhr haben sie wohl mit Gewalt nicht aufgebracht, diese erhielt ich zurück mit der Info, dass der Deckel so fest drauf ist, dass sie es mit ihrem Werkzeug nicht öffnen können.Die Uhr ist von November und sieht dank dem super Personal aus als wäre sie mind. 1 Jahr alt wenn nicht noch älter. Hier wurde mir auch der komplette Deckel verkratzt und es hat richtig üble Einkerbungen an der Stelle an der das Werkzeug angesetzt wurde... Nebenbei ist das Werkzeug wohl bei zwei Uhren ausgerutscht und hat somit über die komplette Batteriedeckelfläche schöne Kratzer hinterlassen. Leider ist mir das erst draußen aufgefallen.Wenn man nicht fähig ist eine Batterie zu wechseln sollte man es vielleicht einfach vorher sagen!ERGÄNZUNG:Ich habe mich auf die Antwort meiner Rezession bei Goldwelt AT" per E-Mail gemeldet. Der Kundenservice ist sehr nett