Schwäneshop - Dein FSV Zwickau Fanshop

Ich Frage mich, warum sie ein Fanshop betreiben, aber es nicht können. Bestellung eingegangen und bezahl aber keine Ware kommt an. Telefonische Anfragen nicht möglich, da ständig Empfänger zur Zeit nicht erreichbar obwohl man während der Öffnungszeiten anruft.Ganz schlechter Service oder besser gesagt keinen. Das wirft auch ein schlechtes Bild auf den Verein. Da sollte sich Mal jemand drum kümmern.MfgT.Martens

Am 13.2.2021 bestellt mit voraussichtlichen Versanddatum von 15.02.2021. Als Geschenk und zum Geisterspiel gegen Dynamo am 20.02.2021 wäre also eigentlich alles rechtzeitig dagewesen. Allerdings schiebt sich das Versanddatum seitdem täglich nach hinten. Zahlungseingang wurde am 15.02.2021 gebucht und im Shop auch angezeigt . Trotzdem erhalte ich die Ware nicht. Mehrere Mails werden einfach ignoriert. Telefonisch kaum zu erreichen. Von 12 Anrufen kommt einer durch bzw. wird nur einer angenommen. Rückruf Fehlanzeige. Danach wird der Status der Sendung auf Warenausgang gebucht" gesetzt. 4 Tage später hat sich trotz neuerlichen Anrufen und Emails nichts getan. Heute am 23.02. 2021 sitze ich nach wie vor ohne Ware (und ohne Geschenk) zu Hause und ärgere mich überhaupt bestellt zu haben. Leider ist das auch kein Einzelfall. Mein Bruder hat am gleichen Tag wie ich bestellt und seine Ware ebenfalls nicht erhalten. So gern ich in der aktuellen Zeit Vereine unterstütze.... Das ist absolut schlechter Kundenservice. Sorry das ich das so sagen muss

Normalerweise zwischen 14 und 18 Uhr geöffnet, so steht es auch im Netz. Als ich 16:03 Uhr ankam, stand ein Schild mit für den 17.06.22 geänderten Öffnungszeiten 14-16 Uhr handschriftlich neben der Tür. Der Betreiber, Angestellte, wer auch immer kam mir zur besagten Zeit entgegen und meinte, er müsse weg. Ich wollte nur einen Gutschein für einen FSV-Fan holen, es ging kein Weg rein. Zum Glück ist der FSV gut betucht und auf meine paar Euro nicht angewiesen. Dort komme ich bestimmt nicht nochmal hin.

1 Stern ist noch zu viel für diesen Kundenservice und wie man behandelt wird wenn etwas schief gelaufen ist . Null Chance auf ein Entgegenkommen . Telefonisch erreicht man auch nie jemanden . Nie wieder bestellen wir da etwas.

Der Fanshop ist eine absolute Katastrophe, ich habe am 17.04.19 ein Trikot zur Geburt eines Kindes gekauft.Als Rückennummer sollte das Geburtsjahr drauf und vorn die Unterschriften der Spieler.Den Namen des Kindes gab ich am 16.05.19 bekannt und sollte nun, als schönen Abschluss mit aufs Trikot. Damit das Trikot rechtzeitig zur Geschenkübergabe am 27.05.19 da ist,sollte es mit der deutschen Post, spätestens am 24.05.2019 zugestellt werden. Bis heute am 28.05.2019 ist kein Trikot angekommen,da die ganzen Arbeitskollegen zusammengelegt haben,ist die Enttäuschung natürlich groß.Das Geld ist weg und was viel schlimmer ist,dass wir ohne Geschenk da standen.Leider reagiert der Fanshop auf meine Anrufe nicht.

Freundliche Mitarbeiter, sehr gute Kunden Betreuung. Gute, schnelle und reibungslose Abwicklung.

Sehr freundliches und hilfsbereites Personal

Schneller und reibungsloser Verkauf der Dauerkarte. Super !!Auf eine erfolgreiche Saison.

Mich würde mal interessieren wieso man immer so unfreundlich behandelt wird sobald man nicht als hardcore Fan hier aufkreuzt. Im Prinzip ist es doch egal ob man jedes Spiel geht oder sein erstes Spiel anschauen will. Nach dem bezahlen wird man nicht mal verabschiedet.Shop selbst ist ganz hübsch eingerichtet und für Fans sicher immer was dabei.Trotzdem schade. Vermiest einem bisschen die Freude auf ein Spiel in der Heimatstadt.