FLUIDFILM -Station

Hier nimmt man sich noch Zeit für den Kunden und dessen Fahrzeug. Freundliche und kompetente Beratung vor den durchzuführenden Arbeiten. Die Arbeit selbst wurde handwerklich einwandfrei und fotografisch gut dokumentiert durchgeführt.Ich bin sehr zufrieden mit dem Ergebnis und der Ausführung, ich kann die FLUIDFILM®-Station absolut weiterempfehlen und komme gerne wieder.

Herr Dirk Plomer (Inhaber der Fluid Film Station Weinstraße) bekam von mir im Juli 2018 den Auftrag, an meinem Mercedes SLK eine Holraumversiegelung sowie eine Unterbodenkonservierung durchzuführen. In einem Vorgespräche, bei der auch meine Frau dabei war, sicherte uns Herr Plomer zu, dass der Unterboden nach der Konservierung „staubfest und trocken“ bei der Abholung ist.Der Unterboden klebte jedoch auch viele Wochen danach noch immer wie Honig. Daraufhin habe ich mich wiederum mit Herrn Plomer in Verbindung gesetzt und wir vereinbarten einen Nachbesserungstermin. Außerdem vereinbarten wir, dass das Auto „mehrere Tage“ dort verbleibt, bis der Unterboden trocken ist und nicht mehr klebt. Alternativ vereinbarten wir die Möglichkeit, dass der Unterboden wieder in den ursprünglichen Zustand zurückversetzt, die Achsteile konserviert und mir der von mir bereits gezahlten Geldbetrag für die nicht vorhandene Unterbodenkonservierung zurück erstattet wird.Nachdem nach 2 Wochen noch immer keine Lösung gefunden wurde und mein Auto die ganze Zeit bei Herrn Plomer stand, rief ich dort an um gemeinsam eine finale Lösung zu finden. Bei diesem Telefonat wurde ich von Herrn Plomer angebrüllt und er legte mir den Hörer auf. Danach ging er nicht mehr ans Telefon. Ich habe noch am gleichen Tage eine letzte Frist von 7 Tagen per Mail gesetzt um die Nachbesserung in einer der beiden vereinbarten Varianten zum Abschluss zu bringen. Daraufhin wurde mir per Mail mitgeteilt, dass die Arbeit an meinem Fahrzeug „wie gewünscht umgehend eingestellt wurde“, mein Auto an einer Straße abgestellt wurde und ich meinen Schlüssel bei einer anderen, mir nicht bekannten Autowerkstatt entgegen nehmen kann. Ich habe daraufhin nochmal per Mail darauf aufmerksam gemacht, dass die Aussagen seiner Mail von mir nicht gewünscht ist und ich nach wie vor an meiner letzten Frist zur Nachbesserung festhalte (insgesamt standen Herrn Plomer somit 21 Tage Zeit zur Verfügung um die Nachbesserung abzuschließen). Vor Ablauf meiner Frist schrieb Herr Plomer noch eine Mail, die er als Einschreiben bezeichnete, in der er mir mit Strafanzeige wegen Rufschädigung und einem Tagessatz von 10€ wegen Annahmeverzug drohte. Er sicherte mir in dieser Mail auch zu, mir das Geld für die nicht vorhandene Unterbodenkonservierung zurück zu erstatten.Nach Ablauf der Frist habe ich mein Fahrzeug abgeholt und festgestellt, dass der originale Unterbodenschutz durch den Nachbesserungsversuch von Herrn Plomer (Abkärchern mit einem extremen Hochdruckreiniger) insbesondere in den Radkästen regelrecht Löcher aufwies (siehe Fotos) und im Bereich der Reserveradmulde eine silberne, klebrige Substanz aufgetragen wurde. Somit muss ich nun den Unterbodenschutz reparieren und lackieren lassen und zuvor die klebrige Substanz entfernen (Schaden laut Kostenvoranschlag 2.152€). Auf die Schreiben meines Anwalts zeigte Herr Plomer keinerlei Reaktion und auch das Geld für die bereits von mir bezahlte Unterbodenkonservierung habe ich bis dato, trotz schriftlicher Zusicherung von Herrn Plomer, nicht erhalten.Fazit:Meiner Meinung nach ist ein solcher Umgang mit Kunden absolut untragbar. Versprechen werden nicht eingehalten; mein Geld (mehrere hundert Euro) wird trotz schriftlicher Zusicherung einbehalten; mein nachweislich von Herrn Plomer beschädigtes Eigentum wird nicht ersetzt;…). Ferner hatte Herr Plomer nicht einmal die Courage mir mein Fahrzeug persönlich zu übergeben. Mittlerweile sind auch im Internet in dem Bewertungsforum „nur-echte“ noch weitere Bewertungen von Kunden aufgetaucht, die ähnliche Erfahrungen wie ich mit Herrn Plomer gemacht haben. Nur schade, dass diese Beiträge erst nach meiner Auftragserteilung geschrieben wurde, denn sonst hätte ich mich definitiv nicht für diese in meinen Augen unseriöse Firma entschieden.Abschließend kommen mir im Nachhinein noch folgende Dinge komisch vor:1. Herr Plomer hat mich in einer Mietwerkstatt empfangen, in der jeder Hobbyschrauber eine Hebebühne mieten kann.2. Auf der Homepage ist nichts über die berufliche Qualifikation von Herrn Plomer genannt.

Mein Landcruiser hatte starken Rost. Meine Entscheidung für die Fluidfilm Station in Kirrweiler war goldrichtig. Die Beratung auf der Hebebühne war sehr freundlich und umfangreich mit viel Fachwissen. Mit der Abwicklung bin ich absolut zufrieden und vom Ergebnis bin ich begeistert. Termin und vereinbarten Preis eingehalten und eine sehr saubere Arbeitsweise. Im Herbst werde ich meinen MX5 auch noch machen lassen.

Erstklassige Arbeit, schneller Termin, freundlicher und geduldiger Service. Sonderwünsche, Shuttleservice und Sonntagstermin ohne Aufpreis. Danke, werde Euch weiterempfehlen!

Gutes Produkt für Hohlraumkonservierung

Herr Plomer hat für mich 2 französische Oldtimer gesucht. In beiden Fällen überzeugte er mich durch sein Fachwissen. Die ausgewählten Fahrzeuge waren perfekt, exakt meinem Suchprofil entsprechend. In den folgenden jähren gab es niemals Probleme mit beiden Fahrzeugen. Auch einige Service-Arbeiten habe ich durch Herrn Plomer erledigen lassen. Er hat stets mit guter Arbeit überzeugt. Ich kann Herrn Plomer als Kaufberatung von Oldtimern ebenso empfehlen, wie für Servicearbeiten. Seine Fachkenntnis ist hervorragend, er ist über jeden Zweifel erhaben.

Mein Honda Civic ist nun auch schon 12 Jahre alt, also möchte ich ihm mit einer Fluid Film Behandlung etwas gutes tun und ihn ordentlich schützen.Da es in meiner Umgebung leider weit und breit keine Fluid Film Station gibt, wo ich mich persönlich beraten bzw. die Arbeiten durchführen lassen könnte, habe ich telefonisch den Kontakt aufgenommen und wurde sehr positiv überrascht.Ich habe nicht nur auf jede meiner vielen Fragen eine äußerst kompetente Antwort bekommen, sondern es wurde sich auch wirklich viel Zeit und Geduld genommen um mir den Sinn und die Wirkung der verschiedenen Produkte genau zu erklären.Obwohl Sie an mir keinen einzigen Cent verdient haben, haben Sie sich auch bei mehrmaligen Telefonaten mit mir immer wieder die Zeit für mich genommen und mir unendliche Geduld entgegen gebracht.Bei solch einer fachlichen Kompetenz können die Ergebnisse nur hervorragend werden.Tausend Dank noch einmal. :)