DR SMILE ️ Freiburg

Über eine Facebook Werbung entschied ich mich Dr.Smile auszuprobieren. Ich bekam sehr kurzfristig ein Termin in meiner Nähe, was telefonisch von einem Mitarbeiter innnerhalb ein Tag bestätigt wurde. Zum Termin hinleitend bekam ich mehrmals Emails und SMS mit Infos über den Termin, der Ort, die Uhrzeit, etc. Alles sehr klar und verständlich. Am Tag wurde ich freundlichst von einer Dr.Smile Beraterin in Empfang genommen, diese hat mir nochmal den Vorgang erklärt und den 3D Scan meiner Zähne gemacht. Alles in allem war ich ca. 25min in der Praxis. Jetzt beginnt die Wartezeit von ca 10-14 Tage und mein Behandlungsplan wird mir per Post zugeschickt. Bisher alles TOP!

Achtung! Bei der Besprechung des Behandlungsplan schliesst man mit einem Klick den Vertrag ab ohne sich dessen bewusst zu sein, noch darüber explizit aufgeklärt zu werden. Die AGB werden natürlich auch erst in einer email geschickt die während des Telephonats zugesendet wird, sprich, man hat gar keine Zeit die durchzulesen!!In den AGB steht dann, dass der Vertrag vom Widerspruchrecht ausgeschlossen sei da es individuelle Anfertigungen sind.Aber wie schon gesagt, darüber wird man nicht informiert. In der Zahnarztpraxis wurde mir gesagt, dass im folgenden Telephonat der Behandlungsplan besprochen wird und man 30 Tage Zeit hat die Finanzierung zu überlegen.Da wird bewusst verschwiegen und reingemogelt.Zudem wurde das Telephonat aufgenommen OHNE dass ich darüber im Vorfeld informiert wurde. Alles sehr grenzwertig.Bloss Hände weg von dieser Firma.

Leider nur für Personen mit leichten Verschiebungen. Ich hatte einen Termin mit Beratung und scannen der Zähne. Danach sollte es 14 Tage gehen bis ich Bescheid bekomme. Leider habe ich auch nach mehrmaligen Anrufen und Mails nie eine Antwort bekomme. Komische Firma.

Nach meiner 6 monatigen Behandlung waren meine Zähne zwar einigermaßen gerade, allerdings ist mein Biss nicht mehr korrekt. Ich kann mit meinen Backenzähnen nicht mehr aufbeißen, da meine Schneidezähne vorher blockieren.Ich hatten dann eine kostenlose Nachbehandlung von 2 Monaten, die allerdings nichts gebessert hat. Seitdem versuche ich eine Lösung mit DrSmile zu finden. Immer wieder wird mir versprochen, dass ich innerhalb von 2 Tagen eine Rückmeldung erhalte, dem ist aber nie so. Immer wieder muss ich nachfragen und nun bekomme ich seit Monaten einfach keine Rückmeldung mehr.Bevor man die Behandlung startet ist die Kundenbetreuung super. Man wird förmlich gelockt aber wenn nach der Behandlung etwas geklärt werden muss wird man einfach hängen gelassen oder ignoriert.Es geht hier um sehr viel Geld und was viel wichtiger ist um meine Gesundheit.So viel zu „Zufriedenheitsgarantie“…Ich würde die Behandlung mit DrSmile nicht nochmal machen.

1) Die Praxis macht interproximale Schmelzreduktionen (IPRs) mit einer Metallscheibe, die den Schmelz durch schnelle oszillierende Bewegungen entfernt. Weil die Zahnarzthelferin (das macht nicht die Zahnärztin) anscheinend nicht so geübt oder in Zeitmangel war, wurde bei mir der Schmelz schräg entfernt und leider nicht wie üblich im Nachhinein abgerundet. Das hatte zur Folge, dass die Zahnbewegungen, die von Dr. Smile mittels Schienen vorgegeben wurden, wegen des schrägen Schleifens nicht gehalten werden konnten und die Zähne sich immer wieder zurückbewegt hatten. Mein Zahnarzt hat glücklicherweise die Zähne wieder rund geschliffen, allerdings darauf hingewiesen, dass der Schmelz, wenn er ein Mal von Dr. Smile entfernt wurde nie wieder kommt.2) Wenn das Ergebnis nicht so ist, wie das in der Planung war, beharrt Dr. Smile auf zeitlich exakt erstellte und hochgeladene Fotos. Wenn man ein Foto nicht zum vorgegebenen Zeitpunkt und Zeitraum hochgeladen hat (auch wenn es nur eins ist, einen Tag zu spät hochgeladen wurde), wird eine Nachbehandlung generell verweigert. Unbedingt auf die korrekte Einhaltung der Zeitpunkte achten.Mein Tipp: Geht vor der Behandlung von Dr. Smile zu einem Kieferorthopäden in die Praxis und holt euch kostenlos ein Angebot für Invisalign-Schienen ein - macht das trotz des zeitlichen Drucks von Dr. Smile vor Vertragsschluss (der aufgebaute Druck nach dem Scan von Dr. Smile ist schon immens), die Entscheidung bereut ihr sonst. Mit dem Angebot vom Kieferorthopäden könnt ihr vergleichen und falls die Behandlung dort nur wenig teurer ist, geht lieber dort hin und wisst, dass ihr in guten Händen seid. Selbst wenn ihr dort etwas mehr bezahlt, habt ihr immer einen Ansprechpartner und regelmäßige Kontrollen in der Praxis bei Schienenwechsel und am Ende ein schönes Ergebnis.

Bin begeistert von dem ersten Termin gewesen. Der 3D Scan war kostenlos und schmerzfrei wie versprochen. Das Personal war freundlich und hat alle meine Fragen beantwortet.

Freundliche und kompetente Beratung. Die Zähne werden mit einem 3D Scan visualisiert. Alles wurde verständlich erklärt und keine Frage wurde unbeantwortet gelassen! Ich habe mich gleich wohl gefühlt! Ich kann es jedem empfehlen! Kurze Zeit später erhält man per Mail eine Simulation wie die Zähne nach der Behandlung aussehen werden. Die Ansprechpartner sind per Mail oder Telefon zu erreichen und stets sehr hilfsbereit.

Ich bin zur Zeit bei Schiene Nummer sieben und dir Behandlung läuft sehr gut. Das Ergebnis ist bis jetzt wie versprochen, bin gespannt wie das Ergebnis am Ende sein wird. Werde noch mal einen Nachtrag dazu schreiben. Von mir kriegt Dr.Smile eine klare Weiterempfehlung

Ich bin rundum zufrieden und kann es nur empfehlen. Die Terminvereinbarung ging sehr schnell und war unkompliziert. Anschließend wird man sowohl per E-Mail als auch per SMS an den Termin erinnert. Die Praxis ist modern und der Service super freundlich. Die Zähne wurden mit einem 3D Scan visualisiert, alle Fragen konnten beantwortet werden. Nach einer halben Stunde war man schon wieder fertig. Der Behandlungsplan wird per E-Mail zugeschickt.

Ich habe mich rund um in der Praxis wohlgefühlt. Das Personal war sehr freundlich und konnten mir alle Fragen ausführlich und verständlich erklären. Die Praxis war sehr hell und hygienisch. Der 3-D-Scan war sehr modern und völlig schmerzfrei bzw. kompliziert.