HARK Kamin- und Kachelofenbau Magdeburg

Unser Berater Herr M. hat uns umfangreich und praxisnah beraten. Er nahm sich wirklich viel Zeit und hat ausführlich Vor- und Nachteile zu diversen Kaminöfen aufgezeigt und hilfreiche Tipps - auch zum Sparen - gegeben. Wir haben uns sehr aufgehoben gefühlt.

Sehr gute Beratung, haben ein Ersatzteil für einen älteren Kamin gebraucht. Wurde vom Mitarbeiter bestellt und sogar zu uns nach Hause geliefert.

Unseren Kamin haben wir uns unter der sehr kompetenten Beratung ihres Mitarbeiters Herrn Mohr ausgesucht. Es war ein voller Erfolg.Vielen Dank für die von ihm unterbreiteten Gedankenanstöße und Ratschläge. Der gebaute Kamin funktioniert einwandfrei.

Das Team von Hark in Magdeburg haben meine Frau und mich großartig beraten. Und das obwohl wir mit Sicherheit nicht die einfachsten Kunden sind. Sie standen uns steht’s zur Seite und haben uns auch nach den Kauf immer mit Ratschlägen weiterhelfen können. 2 Jahre nach dem Kauf, kam es bei uns zu einem selbstverschuldeten Problem mit dem Kamin. Und auch heute hat die Filiale uns schnell und qualifiziert weiterhelfen können. Wir fühlten und fühlen uns dort wahnsinnig gut aufgehoben.Und würde sogar mehr als 5 Sterne geben, wenn es gehen würde!

Normalerweise gebe ich keine negativen Bewertungen ab. Aber in diesem Fall sind wir wirklich maßlos verärgert. Nicht nur, dass wir im letzten Jahr wochenlang auf ein Angebot warteten und vertröstet wurden und mehrere Termine, bei denen wir gemeinsam mit dem Schornsteinfeger vergeblich auf den Mitarbeiter von HARK warteten, wurde nun noch versucht, die Rezession zu löschen. Der Kundenservice der Magdeburger Filiale ist eine Katastrophe. Statt die schlechten Bewertungen als Ansporn zur Verbesserung zu nehmen, versucht die Firma, diese löschen zu lassen.

Ich war mit der Beratung mehr als zufrieden.Sehr zuvorkommend, freundlich, hilfsbereit.Vielen danke Herrn Bieder

Anfrage für technische Belange (alter Kaminofen) wurde innerhalb weniger Stunden sehr umfangreich beantwortet und es wurde gleich entsprechende Gutachten mitgesendet. Bin sehr zufrieden. Danke.

Leider kann ich für diesen Service nicht mehr Sterne geben! Wir sind sehr enttäuscht von der Firma, der schlechten Kommunikation sowie dem Handeln welches keineswegs Kunden-oder Lösungsorientiert ist. Wir haben im Jahr 2021 einen Kamin gekauft, welcher in diesem Jahr fertiggestellt wurde. Im Sommer diesen Jahres haben wir für die 43. KW den Einbau vereinbart. Leider tauchte zu diesem Zeitpunkt niemand auf. Der Sachbearbeiter war weder telefonisch in der Filiale, auf dem Diensthandy noch per Email erreichbar. Auf eine Rückantwort warteten wir vergebens. Erst bei einem persönlichen Besuch der Filiale konnte ein Mitarbeiter angesprochen werden. Laut diesem konnte der Einbautermin aufgrund Fachkräftemangels nicht wahrgenommen werden. Eine Information seitens Hark erfolgte nicht. Der Kamin steht noch immer in irgendeinem Lager. Selbst die Lieferung scheint ein logistisches Problem darzustellen. Eine absolute Katastrophe! Den einen Stern vergebe ich für den hoffentlich schönen Kamin, den ich noch nicht zu Gesicht bekommen habe.Nachtrag: Ich wurde durch die Mitarbeiter der Firma per Email aufgefordert diese Bewertung zu löschen.Da sie der Wahrheit entspricht, habe ich sie nicht gelöscht. Die Firma HARK hat nun versucht die Bewertung via Google löschen zu lassen. Sie behaupten ich wäre nie Kunde der Firma HARK gewesen. Liebes HARK Team, leider gibt es einen Kaufvertrag und weitere Unterlagen. Das war also nicht wirklich clever.Ich empfinde es als inkompetent wahre Bewertungen löschen zu lassen, als tatsächlich an den bestehenden Problemen zu arbeiten.Diese Bewertung ist absolut ehrlich und entspricht der Wahrheit.

Bevor man sich in einer Hark Filiale einen Kamin andrehen lässt, lest das bitte das Kleingedruckte.Wenn ihr vom Kauf zurücktreten wollt, werdet ihr aufgefordert eine Vertragsstrafe von 40% zu zahlen oder ihr nehmt doch die Ware.Leider mussten wir vom Kauf zurücktreten, da unser Kamin doch nicht abgenommen wurde.Der Verkäufer (nebenbei Filialleiter) meinte es sei kein Problem vom Vertrag zurückzutreten, von der Strafe aber sagte er nichts.Man kann auch genug davon im Netz lesen, wir sind damit kein Einzelfall.Es ist die Art wie Hark Geld verdient, von wegen Nr.1.Der letzte Haufen seid ihr…..