Moll Automobile GmbH & Co. KG

Es dauert alleine 2 Tage bis man mal einen Verkaufsberater ans Telefon bekommt um sein Anliegen zu besprechen. Nachdem ich ganz klar meine Kaufabsicht für einen Neuwagen mit einer Inzahlungnahme mitgeteilt hatte und ich alle Infos per mail ebenfalls übermittelt, wurde mir versichert, dass ich im Laufe des Nachmittags ein grobes Angebot erhalten würde. Frage ist nur, welcher Nachmittag. Habe bis heute nie wieder etwas von dem Verkäufer gehört. Ganz schlechter Service. Wenn das schon so anfängt will ich nicht wissen wie es nach einem Kauf weiterginge. Gibt auch andere Jeep Händler!

Diese Rezension gilt insbesondere für den Werkstattleiter des Standortes in Köln-Ehrenfeld. Nach anfänglichen Schwierigkeiten bei der Verkaufsabwicklung half er mir sehr weiter und kümmerte sich vorbildlich um mein Anliegen. Ein großes Dankeschön noch einmal dafür.

Lt. ADAC nur eine Kleinigkeit, konnte aber nicht weiterhelfen, da das Spezialwerkzeug fehlte. Also direkt hin zur Vertragswerkstatt, da der Wagen am nächsten Tag wegen eines Urlaubs dringend benötigt wurde und der Wagen eigentlich noch Garantie hat. In der Reparaturannahme aber Lustlosigkeit und von Service- und Kundenorientierung keine Spur. Ich solle es doch mal in einer freien Werkstatt probieren. Danke für den Tipp, denn dort wurde mir sofort, freundlich und unkompliziert geholfen. Und das vermutlich auch nur für einen Bruchteil des Preises, denn ich in der Vertragswerkstatt gezahlt hätte. Meine Erfahrungen decken sich wohl mit den vielen anderen negativen Bewertungen hier: Autohaus Moll nie wieder.

Wir haben ein Fiat 500 Cabrio über Moll geleast. Hat alles sehr gut geklappt. Tolles Auto, freundliche Mitarbeiter, schnelle Abwicklung und sehr gutes Preis/Leistungs Verhältnis. Jederzeit gerne wieder!

Warum kann man keine minus ⭐️ geben.Hier klicken. Es folgt noch TextWir hatten den Werkstatttermin und haben den Wagen abgegeben.Bei Abgabe haben wir dem Kundendienstberater nochmal mitgeteilt worum es bei dem Fall geht und die Videos gezeigt was passiert ist, bei der Abgabe wurde auch darauf hingewiesen das der Motor sich anhört als hätte ich ein Diesel (Es kommen Klopfgeräusche (halt wie ein älterer Diesel) aus dem Motorraum die bis in die Fahrgastzelle zu hören sind. Unser Kundendienstberater vermutete das es die Steuerkette sei.5 Tage späterhaben wir den Anruf bekommen den Wagen wieder abzuholen.Uns wurde mitgeteilt, das mehrere Probefahrten mit dem Wagen gemacht wurden und der Fehler (MKL) nicht aufgetaucht ist, und somit nicht geprüft werden kann woran es liegt.Bei nachfrage was mit dem Motorgeräusch ist, wurde uns nur mitgeteilt, das dieser ruhig läuft und alles in Ordnung sei.Uns wurde eine Rechnung ausgestellt wo wir die überteuerten Benzinkosten für die Probefahrten übernehmen mussten, diese haben wir mal ohne zu murren hingenommen.Wir sind zum Kfz gegangen und der Wagen wurde gestartet, schon fing das kömische Klopgeräuch aus dem Motorraum wieder an, kurz die Motorhaube aufgemacht und gleich gehört wo der Fehler herkommt (warum kann die Werksatt das nicht, ich als leihe finde gleich wo es herkommt) das Handy gezückt und die Fehlerquelle aufgenommen. Hier kommt die Frage auf, hat die Werkstatt wirklich was gemacht!Wir sind dann sofort zurück zu unserem Kundendienstberater ( er war noch freundlich) und haben ihn gebeten den Fehler anzugucken (Video wollte er nicht ansehen), er ging mit zum Kfz.Ich machte den Motor an, er die Motorhaube auf, er sagte gleich Der Motor hört sich normal an"

Bin auf das Autohaus Moll durch ein tolles Leasingangebot im Internet aufmerksam geworden und habe den Kontakt gesucht. Kurzfristig und sehr kundenorientiert hat mich der Verkäufer teils telefonisch, zumeist per Email beraten und ist auf meine Fragen und meine Wünsche eingegangen. Schlußendlich sind wir ins Geschäft gekommen, trotz der Entfernung von 500km. Auch die Betreuung bis zur gestrigen Fahrzeugabholung hat super geklappt. Eine Kommunikation per EMail habe ich dabei bevorzugt, da dies für beide Seiten gut planbar und effektiv zu bearbeiten ist. Aber auch der persönliche Kontakt mit dem Verkäufer Herrn Zinnen im Zuge der Kfz-Abholung war sehr angenehm, ich kann mir gut vorstellen hier auch weitere Autos zu kaufen/ leasen. Gerne wieder.

Super Service wenn man ein Termin bekommt. Um diesen zu bekommen muss man aber erstmal beim Service durchkommen und wenn man das schafft sagen sie das sie zurückrufen für einen Termin. Dies soll im Verlaufe des Tages passieren war aber bis jetzt noch nie so! Ich musste immer mehrere Tage anrufen um endlich zurückgerufen zu werden.

Vor 2 Wochen habe ich mein neuen Nissan Qashqai gekauft und heute war die Übergabe.Von Beratung bis zum Kauf und der Übergabe war der Service Super.Vielen Dank dafür!

Ich habe ein Auto bei diesem Autohaus geleast. Der Verkauf und die Beratung ging sehr flott und der Wagen war sogar etwas schneller da als gedacht. Bei der Übergabe gab es einen kleinen Engpass beim Personal, deshalb war ich ganz froh, dass der Vertriebsleiter hier unterstützend tätig war und bei der Übergabe mit angepackt hat. Vielen Dank!