Europcar Autovermietung Merseburg

Ich habe die Mitarbeiter dieser Filiale als sehr unfreundlich und wenig hilfsbereit empfunden. Sowohl bei der Kenntnis über die Mietfahrzeuge, als auch bei der Bearbeitung des eigentlichen Mietvertrags erschien mir die Dame recht inkompetent und äußerte am Telefon mehrfach, dass sie keine genauen Details zu (leider aufgetretenen) Ungereimtheiten während meiner Fahrzeugmiete kenne. Insgesamt konnte ich telefonisch leider nur patzige und mürrische Reaktionen zu meinen Fragen erhalten, weitergeholfen wurde mir hierbei letztendlich leider nicht.Ein weiteres Mietfahrzeug von Europcar wird es für mich nicht noch einmal geben, der schlechte Kundenservice dieses Unternehmens hat mich absolut abgeschreckt!

Meine Versicherung hat 1 Auto gemietet für mich hab ich bin Kaution bezahlt und Zeit zwei Monate warte ich auf die Rückerstattung der Kaution trotz mehr Anrufe bis heute nicht passiert nicht zu empfehlen hier eine Auto zu mieten.

Wer auf genervte Mitarbeiter treffen möchte, die wahrscheinlich mit ihrem Job unzufrieden sind, der ist genau richtig bei den 2 Damen am Empfang. Im Vorabgespräch am Telefon wird man auch nicht richtig wahr genommen. Auf Kundenfragen und wünsche reagiert man auch genervt und es werden einem Worte und Tatsachen im Mund verdreht. Erschreckend wie man hier abgefertigt wird. Nur gut das es in Merseburg noch Alternativen gibt wo man freundlich und Kundenorientiert arbeitet.

Super Team und die Abholung und Rückgabe funktioniert reibungslos. Sehr zu empfehlen.

Übergabe war super, netter Herr der mir einen Neuwagen übergab. Was mir aufgefallen ist, letztes Jahr waren es noch 2.800 incl. Kilometer. Jetzt sind es nur noch 1.800 incl. Kilometer, trotz ordentlicher Preiserhöhung der Fahrzeuge. Das finde ich etwas wenig für eine Woche. 32 Euro mussten so nachgezahlt werden.

Nachtrag: Nach ca. 2 Monaten immer noch sehr unfreundlich. Mit den Worten:Hier wird nicht diskutiert" wurde ich aus dem Geschäft verwiesen!Bei der Terminumbuchung

Ich habe schon einige negative Erfahrungen machen müssen, aber und das sage ich gerne in aller Deutlichkeit hier ist der Kunde König. Von einer freundlichen Begrüßung über die Auftragsabwicklung die sehr zu meiner Zufriedenheit abgearbeitet wurde bis zur Übergabe einfach erstklassige Arbeit. Ganz lieben Dank an die nette blonde Dame die das alles möglich gemacht hat. Empfehlung an die Geschäftsführung unbedingt diese Mitarbeiterin behalten. Sie zeigt das es noch wirklich Hoffnung in diesem Handwerk gibt. Gerne wieder und wird gerne weiterempfohlen.

Finger weg von Europcar.Gerade dieser Standort macht den Namen Europcar aller Ehren. Bestelltes Fahrzeug nicht verfügbar. Nichtmal ein anderes Automatik Fahrzeug Verfügbar. Auto nicht verkehrssicher. Mitarbeiter total unfreundlich.Besser zu Fuß gehen als dort ein Fahrzeug mieten!

Super nettes Personal, welches sowohl vor Ort als auch online leichtes Mieten eines Transporters ermöglicht! Absolut weiterzuempfehlen!