ATU Marburg

Vor knapp einer Woche habe ich für mein Auto einen Satz Dachträger bestellt. Heute, am 25. April 2023, habe ich das Produkt abgeholt. Als ich nach Hause komme, merke ich, dass etwas fehlt. Ich ging zurück in den Laden und sprach mit einer sehr ungezogenen und unhöflichen Dame, frau Pleil. Sie sagte mir, dass ich um Hilfe bitten solle, wenn ich nicht weiß, wie man das Produkt installiert. Sie sprach schlecht, barsch und respektlos mit mir. Früher habe ich verschiedene Produkte bei atu gekauft, jetzt gehe ich nicht mehr dorthin.

Unfreundliche und unmotivierte Mitarbeiter. Trotz mehrmaligen Nachfragen wurde nach Kartenzahlung über mehr als 500 Euro für eine einfache Inspektion keine Rechnung ausgestellt. Werkstatt ist definitiv nicht weiterzuempfehlen.

Online reifen bestellt und sofort für 14 Tage später einen Termin ausgemacht, pünktlich zum Termin vor Ort gewesen, Reifen nicht da und keine Info, 3 Wochen gewartet und noch immer keine Info über lieferstatus, dieser kam erst auf Anfrage von mir. Glühbirne Fahrerseite sollte eingesetzt werden, 20€ berechnet für die Beifahrerseite, also danke aber nie wieder.

Sehr schnelle und unkomplizierte Hilfe bei einem kaputten Reifen. Die Mitarbeiter vor Ort waren sehr freundlich und haben das Problem innerhalb kürzester Zeit für mich gelöst!

In der Bandansage hieß es, dass man,z. B. beim Reifenkauf, in der ATU Filiale Marburg persönlich vorbei kommen möchte.Hab ich heute getan.Nachdem die völlig lustlose ATU - Angestellte nach 10 Minuten endlich geschafft hatte den Computer hochzufahren, verkündete sie, dass sie nur auf Continental, nicht aber auf andere Reifenanbieter Zugriff hätte. Aha - dafür soll man dann persönlich erscheinen. Alles in allem eine Lachnummer. Nie wieder.

Der Umgang mit mir als Kunde war nicht in Ordnung.Bei mir war die Reparatur des Spiegels nicht möglich, weil der Kabelbaum in der Tür durchtrennt ist.Erstmal war mein Wunsch, dass der Spiegel ausgetauscht wird und nicht der Kabelbaum, desweiteren fragte ich wie der Kabelbaum durchtrennt sein kann, wenn ich Fensterheber, elektrische Spiegelverstellung bedienen kann und auch die Spiegelglasheizung funktioniert. Der Mechaniker antwortete ich würde mir das nur einbilden und ging dann zurück in die Halle.Nun ging die Tür von innen nicht mehr zu öffnen.Nach einer Beschwerde bei der ATU Zentrale bekam ich ein zweiten Termin.Dort wurde das Fahrzeug vom Meister persönlich in Empfang genommen und der Spiegel und die Schließanlage wurde auf Kulanz repariert. Warum dann nur 2 Sterne, obwohl sie es dann doch gemacht haben.Weil einfach mehr gemacht wurde, als im Auftrag gewünscht wurde und dies Ohne Absprache.Ja der Vorbesitzer hat voll an dem Kabelbaum gearbeitet und dies nicht Ordnungsgemäß hinterlassen,aber das dann ohne Kundenauftrag der Kabelbaum repariert wird und berechnet wird, dass ging mir aber zu weit.200 Euro für 8 Kabel zusammen löten ist dann auch echt angebracht *Vorsicht Ironie*Das war das erste, das einzigste und letzte Mal das ATU aufgesucht wurde

Samstag Nachmittag - Kurz vor GeschäftsschlussSuper freundliche, kompetente Beratung ...... und dies, obwohl im vorab geführten Gespräch geklärt wurde, dass der von mir angefragte Artikel nicht im Sortiment vorhanden ist.Vielen Dank Herr Kopp für diesen außergewöhnlichen Service.

Hat alles prima geklappt. Preise waren OK, Reifen schnell besorgt. Freundlicher Rückruf, schneller Termin, alles klasse. Gerne wieder