Betreuungsdienst Bornheim

Absolut unprofessioneller Umgang mit älteren Menschen. Meine Oma hat über den Betreuungsdienst den Fahrdienst für Fahrten zum Arzt genutzt. Sie ist mitte 80 und nicht mehr ganz gut zu Fuß. Von einem Fahrdienst erwarte ich daher, dass eine ältere Dame auch zum Arzt rein gebracht wir und dementsprechend auch wieder dort abgeholt wird. Nach einem Fahrerwechsel ist dies jedoch nicht mehr passiert. Der Fahrer hat während der Fahrt am Handy gespielt, was schonmal gar nicht geht, da er die Verantwortung für eine andere Person während der Fahrt hat. Beim Arzt angekommen wurde meine Oma vor der Tür rausgeschmissen und nicht nach oben begleitet. Beim Abholen ging dann alles schief. Sie hat darauf gewartet, dass der Fahrer sich meldet damit sie nicht auf der Straße stehen muss bis jemand da ist. Nach 2 Stunden warten hat sie sich dann ein Taxi gerufen. Das der Fahrer unten wartet in einem Bereich der nicht zum parken gedacht war, weil der Fahrer keine Parkgebühren zahlen wollte obwohl meine Oma ihm angeboten hatte diese zu übernehmen, konnte sie nicht wissen. Zu mal er ihr vorher während der Fahrt auf seinen Handy gezeigt hat wie viele Fahrten er noch vor sich hat. Sie ist halt davon ausgegangen das er noch unterwegs ist und sie warten muss. Als sie zuhause angekommen ist hat sie dann schon ein äußerst unfreundlicher Anruf von einer Dame des Betreuungsdienstes erwartet, die sie nicht mal hat zu Wort kommen lassen und dann einfach aufgelegt hat. Frechheit einfach nur eine Frechheit. Über die Kündigung des Vertrags durch den Betreuungsdienstes konnte man dann auch nur lachen.Schon vor diesem Vorfall ist es dazu gekommen, dass der Fahrdienst einfach nicht gekommen ist obwohl ein Fahrer bestellt wurde. Darauf angesprochen hieß es nur es wäre nie ein Anruf eingegangen. Blöd nur das meine Oma die Anrufe nie alleine gemacht hat. Es war immer einer von uns anwesend, der solche Termine mit ihr zusammen ausgemacht hat.Traurig das ein Fahrdienst, der speziell für ältere Menschen Fahrten übernimmt, nicht in der Lage ist auf die Bedürfnisse einer alten Dame einzugehen.Betreuungsdienst Bornheim nie wieder!!!!

Wir haben sehr gute Unterstützung durch den Betreuungsdienst bekommen.

Mega Hilfsbereit und kompetent. Bin sehr zufrieden.

Wir sind sehr zufrieden

Sehr zufrieden :)