Süwag-ServiceCenter Neuwied

Service Hotline kaum erreichbar. Es kommt i.d.R. eine dominante Computerstimme, die behauptet, dass es im Moment unmöglich ist, das Gespräch entgegen zu nehmen. Man solle es später noch mal versuchen. Später aber genau das Gleiche. Sehr Kunden unfreundlich.

Am Telefon sind Sie immer alle nett und die Beratung top, aber muss man ins ServiceCenter nach Neuwied, dann stimmen auf einmal die Aussagen und Angaben die telefonisch erkundet worden sind, nicht mehr. Von der Unfreundlichkeit spreche ich mal nicht, geschweige von dem grinsen als ich eine Panikattake bekommen habe. Ein unmögliches Verhalten, nicht weiter zu empfehlen. Schade, bin bis heute immer sehr zufrieden gewesen.

Letzter drecksverein, mehr kann man dazu nicht sagen.Abzocke pur ,0 Erreichbarkeit, absolut kundenunfreundlich, 100% inkompetente Mitarbeiter.NICHT ZU EMPFEHLEN!!!Mehr fällt mir dazu nicht mehr ein

keine Telefonnummer,gute Antwort leider nichtssagend da man sonst in der Warteschlafe ist 30min und länger was man nicht als kundenfreundlich verkaufen sollte.

Freundlichkeit die Fähigkeit, seinen Mitmenschen anerkennend, respecktvoll zu begegnen und durch das EINENE Verhalten eine wertschätzende Atmosphäre zu schaffen.DAS muss Süwag noch lernen.Finger weg.

Warte jetzt trotz Erinnerung seit mehreren Wochen auf die Beantwortung meiner Email. War eigentlich nur eine kurze einfache Frage. Bei der Service-Hotline verharrt man 30 Minuten und länger in der Warteschleife bis man genervt auflegt. Super Management.

Kundenorientierung, Freundlichkeit und Service gehört nicht zu den Kernkompetenzen dieser Filiale.

Zu den Mitarbeitern im Servicecenter kann ich keine Bewertung abgeben, da Sie nicht betroffen sind. Aber es ist unmöglich wie oft in den letzten Jahren im Bereich 53545 der Strom ausgefallen ist. Heute haben wir wieder knapp 40 min keinen Strom gehabt und nachdem dieser wieder da ist, reicht die Netzstärke nicht mal aus um alle Glühbirnen einer Deckenleuchte zu betreiben. Dies ist der zweite Stromausfall innerhalb von zwei Wochen. Das habe ich noch nirgendwo anders in Deutschland erlebt.Außerdem ist eure Preisgestaltung für die Ersatzlieferung die reinste Abzocke. 75 cent pro kWh? Dann seht erstmal zu, dass ihr auch vernünftigen Strom liefern könnt bevor ihr solche Preise aufruft….

Bei aller Ärgernis über die nicht funktionierende Abrechnung bei einem Mieterwechsel einfach mal alle Unterlagen die meine Sichtweise belegen eingepackt und zum Servicecenter gefahren. Mein Anliegen freundlich (die Mitarbeiter dort wollen einem ja helfen, dran Denken!) vorgetragen und erläutert. Schnell hatte man das Problem erkannt und für beide Seiten eine vertretbare Lösung gefunden. EIne sehr professionelle Vorgehensweise, auch mit Freundlichkeit und Respekt. So soll es sein. Auch wenn es gewisse Vorgaben gibt (die auch die Servicemitarbeiter leider nicht ändern können) mit denen ich eigentlich nicht einverstanden bin war der Service voll in Ordnung. Ich habe das Servicecenter als zufriedener Kunde wieder verlassen. Top....