Haushaltsgeräte & Kundendienst Samir Bouazza

Achtung Abzocker !!Unser Siemens-Wäschetrockner startet nicht.Techniker kommt , drückt einen Knopf und erzählt , dass die Thermostate auf der Platine kaputt wären und er das Gerät für 4 tage mitnehmen muss. Kosten dafür wären 210,-€ plus Tax.. Dies scheint der Standardpreis zu sein, wenn man Bewertungen im Internet liest.Vorsicht also....

Habe sieben Wochen auf die Reparatur eines Backofens gewartet (nur mechanischer Fehler). Das mag an Lieferung von Ersatzteilen gelegen haben aber die Kommunikation war katastrophal, Entschädigung nicht vorhanden und die Mitarbeiter am Telefon nicht kompetent.

Ohne sich das Gerät anzuschauen, oder anzustellen, ist der Techniker der Meinung es handle sich um einen Software Schaden, der nur in der Werkstatt repariert werden könne, das koste dann 220,- EUR. Wenn man sich das Gerät wenigstens Alibi-mäßig angeguckt hätte, aber so ist das doch wieder die gute alte Verarschungsnummer. Der Schaden für die Anfahrt hält sich für 16,- EUR allerdings in Grenzen.

Endlich funktioniert meine Waschmaschine wieder. Ich dachte schon ich muss mir eine neue zulegen. Gute Kommunikation seitens des Mitarbeiters. Ich wurde gut beraten und habe mich gut aufgehoben gefühlt.