Deutsche Bestattungsvorsorge Treuhand AG

Leider warte ich seit 7 (!) Wochen auf die Vertragsunterlagen...ich habe selten eine so lange Bearbeitungszeit, hier muss schließlich kein Antrag bewilligt werden, in einer Behörde erlebt. Mir ist es schleierhaft...

Diese Treuhandgesellschaft ist weder Kundenorientiert, noch verfügt Sie über Empathie und Einfühlungsvermögen. Der letzte Wille über den Verweilort meiner Mutter hatte sich geändert und auch logischer Weise das Beerdigungsinstitut. Aber diese Gesellschaft zahlt das Geld immer noch nicht zurück, trotz Kündigung des Vertrages, selbst nach 6 Wochen laufe ich dem Geld hinterher. Inzwischen ist meine Mutter verstorben, dass Geld habe ich immer noch nicht. Finger weg von diesen Laden! Hier helfen nur noch Rechtsanwälte und Social-Media-Plattformen. Null Sterne kann man leider nicht Posten !

Ich hätte mir von der Treuhand mehr Unterstützung gewünscht.Aufgrund eines Wohnortwechsels der Schwiegereltern musste das über ein Bestattungsinstitut bei der Deutschen Bestattungsvorsorge Treuhand AG hinterlegte Geld auf ein anderes Bestattungsinstitut umgeschrieben werden.Das Bestattungsinstitut hat das über Montate verweigert/hinausgezögert.Die Treuhand war dabei keine große Hilfe. In meinem Fall hat der Inhaber des Bestattungsinstituts auch einen Posten im Vorstand der Treuhand.Es ist für mch nicht erklärbar, dass die Treuhand ein solches Verhalten eines Mitgliedbetriebes toleriert und akzeptiert.

Schlechter Service. Schlechte Erreichbarkeit.Schlechte Kommunikation. Nicht empfehlenswert.

Update 09/2021:Tip. Schließt einen Vertrag über einen Bestatter vor Ort ab. Da bekommt man die Unterlagen vom Bestatter. Ergänzt das ganze reicht ein, überweist und wartet dann einige Zeit.Dann kommt die Vertragsbestätigung und entsprechende Unterlagen.***Online bleibt es bei einem Stern, da nie Unterlagen kamen****Man scheint kein Interesse an Neugeschäft zu haben. Ein zweimaliger Versuch online ein Angebot zum Abschluss zu erhalten und ein Interessenten Nachfaßanruf mit Zusage in 14 Tagen die Unterlagen zu erhalten blieben ohne Erfolg. Weitere Wochen sind ins Land gegangen ohne Unterlagen erhalten zu haben.Ob das Ganze noch seriös erscheint oder ist, muss man sich dann wohl leider fragen.....