RABE Bike - Filiale Neuhaus

Ich habe Online ein EBike bestellt.Das Bike wurde schnell versendet und via Spedition GO! am nächsten Tag angeliefert.Der Karton war eingedellt.....das Bike war innendrin aber gut verpackt so das hier keine Schäden sichtbar waren.Über die Montagevideos ist ein Aufbau des Bike kein Problem.Einzige Mankos...die Hinterradbremse ist zu sanft eingestellt so das man Bremshebel fast bis an den Griff ziehen muss um volle Bremsleistung zu erhalten.Des Weiteren schleift am Hinterrad etwas wobei ich noch nicht weiss was es ist - hier muss/werde ich bei der Fahrradwerkstatt meines Vertrauens vorbei schauen....Eine Rücksendung ist aufgrund des Aufwand und Entfernung hier keine Option für mich.Ich würde hier allerdings wieder ein Bike kaufen und kann den Laden somit empfehlen.

Ich habe nach langer Suche ein Rad in der Filiale Neuhaus bestellt. Alle Fragen zum Fahrrad konnten im Vorfeld kompetent erläutert werden. Das Fahrrad wurde voreingestellt auf meine Größe/Gewicht. Die Lieferung erfolgte schnell und sehr gut verpackt. Der Preis war zum Zeitpunkt des Kaufs unschlagbar.

Ich habe bei diesem Online Shop ein Diamant Opal + E- Bike bestellt, da dieses Modell (2023) nirgendwo in der Nähe zu bekommen war. Ich war anfangs sehr skeptisch ein E- Bike online zu bestellen. Jedoch nach den vorangegangenen positiven Bewertungen habe ich mich einfach drauf eingelassen. Was soll ich sagen: Das Rad wurde in einem Top- Karton, innerhalb 10 Tagen geliefert. Alles war bis auf ein paar Kleinigkeiten auf meine Größe und Gewicht vor montiert. Und jetzt das Highlight: Mein Rad war ein paar Tage später bei Rabe kurzfristig im Angebot. Nach einem kurzen Kontakt mit dem Support per Mail (Antwort dauert ein paar Tage) bekam ich diese 200€ Differenz nach ein paar Tagen zurück überwiesen. Einfach nur klasse und fünf Sterne wert. Danke.

Obwohl die Filiale von Rabe-Bike über 80km von unserem Wohnort entfernt ist und es durchaus andere Radgeschäfte in der Nähe gibt, fahren wir zur Beratung und zum Kauf von Rädern verschiedenster Gattungen wie Rennrad, MTB, Cross oder E-MTB immer dorthin.Wenn man das Angebot nutzt, vorher einen Termin zu vereinbaren, hat immer jemand Zeit und auch die Geduld, ein Rad z.B. auch in verschiedenen Rahmengrößen probieren zu lassen oder auch die Ausstattungsunterschiede erklären zu lassen. Damit ist es auch keine Fahrt ins Ungewisse, ob viel los ist und ob das gewünschte Rad in der gewünschten Größe und Ausstattungsvariante verfügbar ist.Die Mitarbeiter sind auch begeisterte Biker und kennen sich sehr gut aus und können einen wirklich gut beraten, egal ob es um ein günstiges Rad für die Stadt geht oder ein tolles Aero-Rennrad.Selbst wenn das Telefon mal besetzt ist und der Anrufbeantworter rangeht – man wird immer zuverlässig zurückgerufen, auch wenn man keine Nachricht hinterlässt.Wenn man mal ein Problem hat, kann man sich immer darauf verlassen, dass einem kulant und freundlich geholfen wird, auch wenn der Werkstattkalender voll ist.Auch der sportliche ambitionierte Chef schraubt mit, wenn Not am Mann ist oder wenn Spezialfragen wie nach einem passenden Triathlonaufsatz und der Form der Rails auftauchen.Vielen Dank und bis bald!

Preis dank Angebot und Business Rabatt ausschlaggebend für den Kauf.Service leider eine Katastrophe. Bike bestellt, Lieferzeit 4-7 Tage. Nach 5 Tagen ohne Versandbenachrichtigung eine Email geschrieben - keine Antwort. Tag 6 telefonische Kontaktaufnahme - sehr unhöflich. Ich bat um Erklärung, wieso das Bike nach 6 Tagen noch nicht versendet wurde und fragte nach, ob eventuell etwas schief gelaufen sei. Mir wurde dann erklärt, dass ja 4-7 Tage Lieferzeit angegeben sein. Auf meine Erklärung hin, dass man unter dem Begriff Lieferzeit die Lieferung bis zum Endkunden bedeutet, wurde mir erklärt, dass dies Auslegungssache sei. Aaaalles klar!Als Zweites und noch schlimmer ist die Tatsache, dass die Schaltung angeblich geprüft und eingestellt wurde. Dies wird auf einem Zettel geprüft und vermerkt sowie unterschrieben. Mehr aber auch nicht. Ich durfte erstmal den Schaltzug kürzen, sauber einhängen und alles selber einstellen damit ich ohne geklacker die Gänge fahren kann.Die dritte Baustelle ist jetzt der Lenker. An diesem wurden die STI Bremshebel viel zu flach eingestellt. Eine leichte Korrektur durch anpassen der Neigung des Lenker ist nicht möglich. Als Dank darf ich jetzt alles neu wickeln und einstellen, die Kosten scheine ich tragen zu müssen, da auf meine zweite Email bis heute an Tag 9 von 10 keiner geantwortet hat.Einmal gekauft, nie wieder!!!

Haben heute ein Hammer" Mountainbike dort gekauft!Wir wurden fachmännisch sehr gut beraten auf alle Fragen folgte eine fundierte Antwort."

Anfang Juni kaufte ich in der Filiale in Neuhaus ein neues Cube Kathmandu SLX Hybrid. Dazu fuhr ich extra aus dem Landkreis Bamberg in die Oberpfalz - und ich muss sagen, es hat sich gelohnt. Nicht nur, dass Rabe Bike das Rad zu einem TOP - Preis verkauft hat (das können andere auch). Auch die Beratung und der Service sind Spitzenklasse. Der Verkäufer Michael L. hat sich sehr viel Zeit genommen und alles transparent, offen und authentisch erläutert. Ein großes Dankeschön an ihn. Und auch bei einer Kleinigkeit im Nachhinein meldete sich der Filialleiter sehr zeitnah. Die Sache wird absolut fair gelöst. Fazit: gute Preise und dazu noch allerbeste Beratung und Service - TOP. Rabe Bike Neuhaus kann ich absolut weiterempfehlen.

Gestern wurde mir das Bike von Philipp Kutzer eingestellt. Vielen Dank für die kompetente Einweisung. Ich fühlte mich sehr abgeholt in allen Fragen. Das Rad habe ich heute ausgiebig getestet und bin sehr glücklich damit. Ralph