aVelo Radladen & Werkstatt

Ich habe über A Velo mein muli Lastenrad bestellt und auch dort in der Werkstatt einen E-Motor montieren lassen. Bezüglich Ausstattung des Lastenrads (Gangschaltung, Lichtanlage etc.) wurde ich sehr gut beraten. Zu einem Fachhändler mit Expertise in Sachen Lastenräder zu gehen, war definitiv die richtige Entscheidung.

Wir hatten 2 Mtb (explizit Fullys) per Telefon reserviert und sogar eine Email Bestätigung erhalten (inkl. Rückfragen nach unserer Größe und Pedalwünsche). Nach Ankunft am Vormittag sagte uns der Mitarbeiter erstmal dass er nichts von unserer Reservierung wüsste. Er hätte aber Fullys da. Was er uns dann gezeigt hat, hat uns allerdings erstmal die Sprache verschlagen :D Vollgefedert ja, aber aus maximal den frühen 90ern, Stahlrahmen, nicht mal Scheibenbremsen, Federung für den A****, und verschiedene Größen bzw Pedale wie zuvor erfragt gab es schon gleich dreimal nicht.Haben dann abgelehnt und sind stattdessen nach Samerberg gefahren wo wir zum Glück noch ordentliche Mtbs ausleihen konnten....also danke für nichts :( weniger als 1 Stern geht leider nicht...

VERMEIDEN! eine absolute Frechheit! Sie haben uns ein Rennrad gegeben, das lebensgefährlich war. Ein kaputter Rahmen bei einem Carbon Rad ist nicht nur gefährlich, sondern lebensbedrohlich. Als mein Mann das Rad nicht annehmen wollte, haben Sie 50€ einbehalten…die Erklärung war: Stornogebühren! !wir haben nicht storniert, wollten nur kein kaputtes Fahrrad. Es wurde uns auch keine Alternative angeboten. Frecher Umgang, frecher Ton! Einfach das Letzte. Eigentlich müsste ich eine Anzeige bei der Polizei machen, dass soetwas überhaupt angeboten wird.

Kurz zusammen gefasst. Ein Top Fahrradverleih zu top Preisen, mit wirklich bemühten Angestellten. Das Fahrrad das ich mir ausgeliehen habe, war wirklich super gepflegt. Alles war von Anfang an sehr übersichtlich und transparent. Keine versteckten Kosten oder ähnliche Überraschungen. Die Mitarbeiter sind sehr freundlich und wirklich auf Zack. Ein echter Tipp in Salzburg.

Abzocke! Sehr unflexibler und unfreundlicher Chef. Hat 60€ extra kassiert als vereinbart und geleistet. Werkstattangestellter hingegen war sehr nett. Dem war das alles sehr unangenehm. Nur deshalb haben wir die Räder dann noch gemietet. Geht lieber woanders hin.

Grundsätzlich wollte ich für die Bewertung etwa genau so viel Zeit und Mühen stecken, wie der Besitzer des Radverleihs in die Betreuung für unsere beiden E-Bike - Leihräder (Premium) gesteckt hat, aber nach der freundlichen Aufforderung bin ich gerne bereit unsere Erlebnisse zu Teilen.Begonnen hat alles damit, dass unsere beiden Leihräder nicht an der auf der Website ausgeschriebenen Radverleihstelle verfügbar waren, sondern für uns nach der Rücksprache des Mitarbeiters vor Ort mit dem Eigentümer, im eigentlichen Radladen, der etwas außerhalb entfernt war, vorbereitet waren (Infos vorab gabs keine). Nach ca. 20-25 Minuten (Vielleicht auch etwas länger, es war unser erster Tag in Salzburg und wir waren nicht Ortskundig) Fußweg waren wir dann vor Ort, doch vom Besitzer keine Spur. Nach einigen Anrufen und weiteren 10-15 Minuten Wartezeit kam schließlich jemand und wir bekamen die Räder. Die Info, „Wir seien aber ganz schön spät dran und es sei gerade Mittagspause“ konnte ich nicht nachvollziehen, lt. Website ist der Radverleih von 09:30 – 18:00 geöffnet & der Mitarbeiter des Verleihs an der Staatsbrücke hatte ihm auch die Info übermittelt, dass wir uns direkt auf den Weg machen.Nach knapp einer Stunde Gehen und Warten nahmen wir dann etwas enttäuscht unsere Räder entgegen. Die Tatsache, dass das angeblich im Preis inkludierte tour Packlage fehlte, war uns dann auch egal, wir fragten aber auch nicht explizit nach. Somit machten wir uns, leider stark verzögert, auf den WegDoch damit war unsere Misere damit nicht zu Ende, leider bemerkten wir, als wir nach 1-2 Kilometer wieder an der Salzach waren, dass das eine Rad nur mehr eine Reichweite von 30km anzeigte, was lange nicht der versprochenen Reichweite von 80-100km beim premium Modell entsprach. Wir fuhren direkt zum Radverleih an der Staatsbrücke, wo wir dem Mitarbeiter vor Ort die Situation erklärten. Wir hatten keine Lust mehr und wollten aufgrund der fehlenden Leistung (Wir hatten das Rad für eine Tour mit +60km geliehen) die beiden Räder zurückgeben.Nach dessen Rücksprache mit dem Inhaber gab er uns 2 Optionen, ohne weitere Möglichkeiten.Option 1 war die Rückgabe und Auflösung des Mietvertrages, jedoch bestand der Inhaber am Telefon auf eine Bearbeitungsgebühr von 50(!)€Option 2 war, dass wir das Rad zurück zum Radladen bringen und es sich ein Mitarbeiter vor Ort ansah.Da Option 1 für uns nicht in Frage kommen würde machten wir uns nochmals auf den Weg zurück und man wird es kaum glauben, wir wurden weitere 20(!) Minuten versetzt.Nachdem der Mitarbeiter dann nach etwas suche einen neuen Akku gefunden und verbaut hatte funktionierte das Rad problemlos und erreichte auch die entsprechende Reichweite. Neben kleineren, möglicherweise nicht STVO-konformen, technischen Mängeln auf denen nicht hingewiesen wurde (Mein Rad unterstütze bis ca. 45kmh und die Bremsen am Lenker waren vertauscht) waren die Räder jedoch dann in Ordnung.Alles in Allem ein Service, auf den wir in unserem Urlaubswochenende getrost verzichten hätten können.

Wir haben uns bei aVelo zwei E Bikes für unsere 10 tägige Radtour geliehen. Unsere Anfrage per Email waren absolut schnell und gut bearbeitet und beantwortet worden. Der erste Eindruck von dem etwas in die Jahre gekommenen Laden war dann beim Abholen gar nicht so gut, aber die Erfahrungen mit den Rädern, die in einem sehr guten Zustand waren, waren dann sehr gut. Der Kontakt war unproblematisch und sehr freundlich! Können wir absolut weiterempfehlen!

Kompetente Beratung und gute Service. Wir kommen gerne wieder.

Hatte vor kurzen eine Reifen banne da ich mein Rad Täglich Nutze um in die Arbeit zu kommen ist mir bei der Firmaa Velo in kürzester Zeit geholfen worden und bin wieder on the Rod.Ein Großes Lob und Vielen Dank.

Sehr Geehrtes aVelo Team/Mechaniker.Ich war vorkurzem Mein I-Bike Reparieren lassen wurde von Herrn Holub beratschlagt. Herr Holub war sehr freundlich und super hilfsbereit.Kann das Geschäft aVelo nur weiter empfehlen.Weiter so!!!