SOLAR-ENERGIE-WORMS GmbH & Co. KG

Super kompetent und auch nach Installation der Anlage bei Störungen für seine Kunden da!Wir haben die Anlage von Solar-Energie-Worms seit 2020.Nach einem Umbau des Zählerkastens für die Versorgung unserer neu eingebauten Wärmepumpe zeigte der Wechselrichter eine Störung und die Energiefluss-Sensoren von PV und WP falsche Werte. Nach einem Anruf, bei dem ich auf der Mailbox gelandet bin, rief Herr Broos innerhalb einer Stunde zurück (!!! wo passiert einem das heute noch?) und war dann auch kurzfristig vor Ort. Er hat das komplexe Gesamtkonzept mit der Kaskadierung von Wärmepumpen- und Haushaltstarifzähler zusammen mit einer PV-Versorgung sofort überblickt. Ich hatte für den Umbau schon mehrere Elektroinstallateure hier von denen mir keiner so kompetent Auskunft geben konnte! Mit seiner Hilfe war der Fehler schnell gefunden.Wer also so etwas plant, ist bei Solar-Energie-Worms in den richtigen Händen!

Leider werden Termine nicht eingehalten. Mehrfach die Info bekommen das meine Teile in wenigen Tagen da sind und ich dann einen Anruf zur Termin Absprache bekomme - NICHTS! Mein Anliegen wurde vermutlich auch nicht richtig verstanden und somit, meiner Meinung nach (die Frage ob meine Vermutung richtig ist, blieb natürlich unbeantwortet), eine Fehlberatung durchgeführt. Erreichbar ist hier seit ca. 2 Wochen niemand - außer das Band. Wenn ein Mitarbeiter das Unternehmen verlässt, werden die von Ihm bearbeiteten Aufträge scheinbar auch nicht weiter verfolgt, bis der Kunde sich in Erinnerung ruft. Generell wird hier Kundenkommunikation sehr klein geschrieben, von Transparenz bzgl. Lieferungen (mir ist bewusst das die Branche mit Lieferschwierigkeiten zu kämpfen hat) mal ganz zu schweigen. Wenn man MAL den GF am Telefon hat, ist er zwar ausgesprochen nett und verständnisvoll - das hilft aber leider nicht weiter.

Im April 2022 eine PV Anlage mit Speicher gekauft, Module wurden schnell geliefert und montiert. Seitdem ist nichts mehr passiert.Mehrere Montagetermine im Fabruar 2023 wurden nicht eingehalten, da der Großhändler die Speicher angeblich nicht liefert.Laut Google ist der Speicher (je nach Anbieter) in 3 Tagen bis 4 Wochen lieferbar.Zitat vom Inhaber am Telefon: Wenn ich Zeit und Lust habe kümmere ich mich darum..."Trotz vermehrter Rückrufversprechen wurde nie zurückgerufen.Seit Mai 2023 keine Kommunikation mehr. Nicht mal auf Schreiben vom Anwalt wird reagiert."