Reanovo Köln

Die Hausverwaltung Reanovo hat sich seit 2021 als äußerst unseriös und absolut nicht erreichbar erwiesen. Ihre Unfähigkeit, grundlegende Verwaltungsaufgaben zu erfüllen, lässt Zweifel an ihrer Professionalität aufkommen und stellt ihre Zuverlässigkeit in Frage.Ein gravierender Mangel, den ich bei der Hausverwaltung Reanovo festgestellt habe, betrifft die fehlende Erstellung von Hausgeldabrechnungen seit 2021. Die regelmäßige Erstellung und transparente Darstellung dieser Abrechnungen sind wesentliche Bestandteile einer ordnungsgemäßen Verwaltung von Immobilien. Das Ausbleiben solcher Abrechnungen ist nicht nur eine Verletzung der vertraglichen Vereinbarungen, sondern auch ein Zeichen für eine mangelnde Sorgfaltspflicht seitens der Hausverwaltung.Darüber hinaus ist es äußerst enttäuschend festzustellen, dass Reanovo weder auf E-Mails noch auf telefonische Anfragen reagiert. Eine effektive Kommunikation zwischen Eigentümern und Hausverwaltung ist von entscheidender Bedeutung, um Probleme zu lösen, Fragen zu klären und ein reibungsloses Management zu gewährleisten. Die Tatsache, dass Reanovo nicht erreichbar ist und es versäumt, angemessen auf Anfragen zu antworten, ist inakzeptabel und zeugt von einem erschreckenden Desinteresse an den Belangen und Bedürfnissen der Kunden.Als Kunde ist es von großer Bedeutung, dass man sich auf die Hausverwaltung verlassen kann. Reanovo erfüllt diese Erwartungen nicht, da sie nicht nur grundlegende Verwaltungsaufgaben vernachlässigt, sondern auch eine offene Kommunikation verweigert. Dies führt zu einem erheblichen Mangel an Vertrauen und einer allgemeinen Frustration bei den Eigentümern, da sie nicht in der Lage sind, ihre Anliegen und Anfragen angemessen anzusprechen.Aufgrund all dieser gravierenden Mängel und der offensichtlichen Unprofessionalität rate ich dringend davon ab, die Dienste der Hausverwaltung Reanovo in Betracht zu ziehen. Es gibt zahlreiche andere seriöse und zuverlässige Hausverwaltungen, die die Bedürfnisse und Anliegen der Kunden ernst nehmen und einen professionellen Service bieten.Wenn Sie auf der Suche nach einer vertrauenswürdigen Hausverwaltung sind, empfehle ich Ihnen, gründlich zu recherchieren, Referenzen einzuholen und sich für eine Hausverwaltung zu entscheiden, die einen nachgewiesenen Ruf für exzellenten Kundenservice und transparente Verwaltungspraktiken hat. Ihre Immobilien verdienen eine professionelle Betreuung, und Reanovo hat gezeigt, dass sie nicht in der Lage ist, diese Anforderungen zu erfüllen.

Es ist weiterhin unglaublich. Obwohl wir schon maximal genervt sind, die GF in Kopie setzen, es passiert einfach nichts. Mittlerweile mindert unser Mieter die Miete, weil die Firma Reanovo nicht in der Lage ist, einfache Fragen per Mail innerhalb eines Monats zu beantworten. Insgesamt erklären wir gefühlt einmal im Monat, worum es geht, dann kommt nix. Keine Antwort, kein Anruf, keine Entschuldigung. Nix. Absoluter Dilettanten-Verein! Egal, was die Ursache ist, in jedem Falle dramatisches Führungsversagen! Finger weg!Edit: 08.02.2023: Muss mich entschuldigen, bezieht sich auf Reanovo Düsseldorf.

Aufgrund merkwürdiger Firmen Verschachtelung, Mitarbeiter Entlassungen und vollkommen ungenügendem Informationsnachkommen, bei gleichzeitiger Verschleppung von Verwaltungsaufgaben, ist diese Hauverwaltung die schlechteste meiner diversen Wohnungsverwaltungen.

Update: Nachdem wir nun über ca. 1 1/2 Jahre eine sehr zuverlässige, motivierte junge Dame hatten die für uns zuständig war, die aber nun leider auch das Unternehmen verlassen hat (warum bloß ;-)), haben wir jetzt wieder jemandem, der seit über einem Monat nichts von sich hören lässt. Selbst der Niederlassungsleiter antwortet nicht. Unprofessionell und einfach nur unglaublich, da es lediglich um die Freigabe eines bereits bei einer Sanitärfirma beauftragten Austauschs einer Duschwand geht. Es ist die reinste Tortur für meine Rheuma erkrankte Frau. Interessiert aber auch niemanden….Wir wohnen mittlerweile seit über 5 Jahren in einem von der ehemaligen Foncia und nun Reanovo geführten Mehrfamilienhaus. Wenn man keine Probleme hat ist alles super". Tauchen Probleme auf wird teils monatelang nicht auf Nachrichten und Anrufe reagiert. Selbst Beschwerden bei der Zentrale helfen nicht weiter. An Unprofessionallität nicht zu überbieten..."

Schade das man einen Stern geben muss um bewerten zu können. Diese Hausverwaltung ist einfach nur unterirdisch. Telefonisch erreicht man niemanden. Schimmel in der Wohnung, Monatelang wird nicht reagiert. Haustür defekt. Im Keller aufgrund dieser Tatsache wöchentliche Einbrüche, Ratten im Keller und der Flur sieht aus als ob das ein Schweinestall wäre obwohl man für Treppenreinigung wöchentlich Geld zahlt. Und der Tropfen, der das Fass jetzt zum überlaufen gebracht hat : Alle Mieter wurden per Briefvom Wasserversorger darüber informiert, daß das Wasser abgestellt werden soll ,da der Eigentümer sich mit mehreren (!!!!) Zahlungen im Rückstand befindet. Was seltsam ist, da wir als Mieter die Nebenkosten immer VORAUS ZAHLEN. Absolut ekelhafte Geschäftspraktiken in diesem Verein. Finger weg von diesen Hausverwaltungsimitatoren.

Abrechnung schon 6 Monate überfällig und keine Aussicht auf Erfüllung. Andere Eigentümer klagen über unterschlagene Mietzahlungen. Finger weg!

Leider hat sich bis heute noch niemand um die Angelegenheiten gekümmert… seid oktober 2022Telefonisch erreicht man auch kaum einen habe an einem Tag 55 mal angerufen bis ich jemanden erreicht habe, dann lachten die Mitarbeiter mich aus das es nicht sein könne.Meiner Meinung nach, einfach schlecht

Wir führen hier jetzt nun einen Blog wo wir einfach mal darstellen wie und was hier schief läuft.06-06-23Wir haben gestern die Leistungen der Reanovo abgewählt und eine neue Gesellschaft damit beauftragt die Tätigkeiten zu übernehmen.22.02..23Weiterhin keine Rückmeldung bzgl. der Nachfragen und Beschwerden. Der Flur ist laut Mieterin immer noch in einem Zustand den sie als nicht gereinigt bewertet. Reaktion der Reanovo bei uns und auch anderern Eigentümer weiterhin bei Null. Wir warnen weiterhin davor mit diesem Unternehmen zusammenzuarbeiten.04.02.23Man darf es nicht glauben, wir haben es dann mal selber gemacht. Allerdings schafft es dieser Saftladen seit über einem halben Jahr nicht mal zu klären warum der Flur nicht richtig gereinigt wird. Das Geld für die angebliche Reinigung wird aber brav kassiert. Weiterhin sollte man nicht mit diesem LAden zusammenarbeiten.Bei allem was ich seit Jahren nun durch meine Lebensgefährtin mitbekomme kann man eigentlich nur Fragen, ob ihr noch alle Latten am Zaun habt. Jahresabrechnungen für die Steuer nicht pünktlich, Wassersschadensmeldungen werden nicht ernst genommen und Folgeschäden am Gebäude sowie an Bewohnern (Schimmel) wird billigend in Kauf genommen. Erreichbarkeit ist nicht gegeben. Ich frage mich wirklich ob die Möglichkeit besteht ,sein Geld von diesem Unternehmen zurückzufordern da keinerlei Dienstleistung die eingekauft wurden, gleistet wird.Update 7.11.22Immer noch keine Beauftragung der Trocknungsfirma. Scheinbar ist es egal wenn Mieterinnen die Miete beim Eigentümer kürzen können und gesundheitliche Schäden folgen können. Ans Telefon bekommt man weiterhin keinen und auf Mails wird weiterhin nicht geantwortet. Man bemerke, der Wasserschaden ist im August gemeldet worden.Update 10.11.22Wie im Schreiben vor 2 Wochen angekündigt ist nun ein Anwalt dazugezogen. Ehrlich. Das nennt man Arbeitsverweigerung und ist unverschämt den Eigentümern und den Mietern gegenüber. Wir berichten nun einfach weiter damit wir auch transparent das Unvermögen dieses Unternehmen darstellen können.

Wir bekommen keine Rechnungen, aber Mahnungen kommen erstaunlicher Weise IMMER an. Bei der ersten Mahnung haben wir noch jemanden erreichen können (nach mehreren Anrufen). Leider haben wir dieser Verwaltung geglaubt, dass die Rechnung bei uns nicht angekommen ist oder wir sie verloren hätten und diese brav beglichen. Wir haben um einen Lastschriftverfahren gebeten, diese sollten wir aber dann via Mail abklären. Haben wir auch getan, leider ist die Ansprechperson einfach verschwunden und hat uns nie wieder geschrieben. Erreichbar war die Person dann auch nicht mehr. Wir haben dann mehrmals versucht Reanovo zu erreichen - vergeblich. Vor ein Paar Tagen kam dann wieder die Überraschung - EINE MAHNUNG. Komisch, dass die Rechnung wieder nicht ankam... ?! Seitdem versuchen wir die Verwaltung zu erreichen. Via Mails & tägliche Anrufe... KEINE REAKTION. Aber Hauptsache Geld aus der Tasche ziehen und Kund*innen anlügen, dass sie Rechnungen verschicken. Ja ja...Mein Vorschlag wäre statt die Kund*innen zu ghosten oder anzulügen einfach die Rechnungen mal via Mail an die Eigentümer*innen zu senden. Die kommen dann auch sicherlich an.Zusammengefasst:Sehr intransparente Firma. Wir wissen manchmal gar nicht wofür wir zahlen. Habe das Gefühl, dass die für nichts tun" das Geld einstecken.Kann mich den 1-Sterne-Bewertungen nur anschließen.Unprofessioneller geht es nicht mehr. Keine Reaktion

Ich frage mich, ob in dieser Firma überhaupt jemand arbeitet? Seit Wochen versuchen wir dort jemanden zu erreichen. Unser bisheriger Ansprechpartner ist verschwunden, neue Ansprechpartner werden uns nicht mitgeteilt. Wenn jemand ans Telefon geht, dann ist es eine vorgeschaltete Firma mit patzigen Mitarbeitern, die vorgeben, nichts mit dem Unternehmen zu tun zu haben, sondern offensichtlich nur dafür da sind Rückrufwünsche zu notieren. Diese scheinen aber entweder nicht weitergegeben oder einfach ignoriert zu werden. Ein unfassbares Verhalten, wenn man bedenkt, dass wir für diese Dienstleistung" bezahlen."