MVZ-VITALIS – Zentrum für Orthopädie & Schmerztherapie in Berlin-Buckow

Sorry dass ich es so sage aber noch NIE habe ich so einen ekligen, unprofessionellen, lustlosen UNFREUNDLICHEN und abgehobenen „Arzt“ wie Richard Mai gesehen. ABSOLUTE KATASTROPHE!!Ich hoffe dass es sich bei mir um einen Einzelfall handelt denn wenn nicht, darf so etwas nicht als „Arzt“ betitelt werden.Wenn jemand zu der Praxis gehen sollte würde ich euch dringend davon abraten du dem Typen zu gehen.So eine Frechheit der Typ!!!

Ich bin selbst Patientin und kam kürzlich mit meiner Tochter nach einem Sturz hier her. Die Termine werden nahezu perfekt eingehalten, auch wenn es voll ist, wartet man nicht lange. Das spricht für eine sehr gute Organisation.Ein ganz ganz großes Lob und DANKE möchte ich Caren von der Anmeldung und Dr. Helliger aussprechen. Ich habe selten soviel Empathie und Fürsorge erlebt, trotz dem harten Alltag und nicht immer freundlichen Patienten.

Ein sehr sehr unfreundlicher und unprofessioneller Arzt! Vorab: Ich hatte 2 schmerzhafte Beschwerden. Ich habe 3,5 Stunden gewartet ran zu kommen, damit der Arzt mir sagt, dass er keine Zeit hätte und ich ihm nur EINE Beschwerde SCHNELL sagen/zeigen soll. Zeigte ihm die. Seine Antwort: „Ich kann Ihnen nicht weiter helfen“ und ist raus. Ich war so sauer und schockiert. Er hat sich die Beschwerde nicht mal richtig angeguckt. Ich war Original wenn’s hoch kommt 1 min in diesen Raum.

Ich hatte einen Termin für 7:40 Uhr morgens. Nach dem Erreichen - ziemlich weit, weil der Ort in Alt Buckow liegt - war ich nicht angenehm überrascht. Die Warteschlange an der Rezeption selbst dauert etwa 15 Minuten und das Beste ist, dass im Warteraum etwa 50 Personen warten. Was nützt es, eine Frist festzulegen, wenn man diese nicht einhalten kann!?! Sie nehmen jeden mit, nur um Geld zu verdienen.

Drei Hyaluronsäure Spritze anstatt in Kniegelenk waren in Zugangsweg und Fettkörpers aufgelagert (Beweis MRT und auch mit Augen zu sehen). Aber Rechnungen 411 Euro muss ich trotzdem zahlen. Den Arzt und Managerin können kein Antwort geben. An Prof. Stechel habe ich 2 Mal geschrieben ohne Antwort, telefonisch nicht erreichbar So was habe ich noch nie erlebt, schlechte Behandlung und Ignorierung.

Unfassbar unfreundlicher Umgang an der Rezeption mit den Patienten. Man wird mit Schmerzen im Wartezimmer sitzen gelassen und auf Nachfrage wie lange es noch dauern könnte pampig angemacht. Man habe ja keinen Termin gemacht. Mal abgesehen davon das ich zweimal min. 10 min in Warteschleife hing und danach aufgelegt wurde. Hätte vielleicht ne Email schreiben sollen vor dem Unfall! Danke, nein nie wieder.

Ich bin seit vielen Jahren dort Patient und kann mich nicht beklagen im Gegenteil, wenn man einen Termin hat wartet man höchstens eine Viertelstunde. Außerdem sehr freundliche Mitarbeiter sowie kompetente Ärzte.

Ich werd diese Praxis nie wieder mehr betreten. Ich war mit meiner kleinen Schwester heute da, weil sie einen Schulunfall hatte. Sie hatte schmerzen und ihr Knöchel war angeschwollen. Nachdem wir den Unfallbericht ausgefüllt haben, mussten wir warten und warten. Nach 2 STUNDEN habe ich nachgefragt, wann wir ca rankommen werden, da meine Schwester schmerzen hat. Die Kollegin an der Rezeption frage, ob ich einen Termin habe. Ich hab dies verneint. Ihre Antwort: ja dann kann ich Ihnen nicht weiterhelfen. Sie haben keinen Termin und wenn die Ärztin Zeit nimmt für Sie dann werden Sie rangenommen. Da denke ich mir so: Okey wenn ein Patient am sterben ist dann muss der auch warten weil der keinen Termin hat? Die Kollegin könnte auch nachfragen oder sich in unsere Lage versetzten, aber nichts außer frech antworten. Nach 2h und 30 min sind wir gegangen. Wurden bis dahin nicht aufgerufen. So eine Frechheit.

Ich bin das erste Mal vor 14 Tagen hier gewesen und werde wegen meines gebrochen Zehs behandelt. Einen sofortigen Termin zu bekommen war kein Problem und das gesamt Personal ist freundlich und zuvorkommend. Heute bin ich das zweite Mal hier und es hat wieder alles wunderbar geklappt.Ich fühle mich hier sehr gut aufgehoben. Ich kann die Praxis nur weiterempfehlen!