Wassergarten - Kurzzeitpflege Burgdorf

Jetzt möchte auch ich mal meine Meinung loswerden... meine Mama war bis zu ihrem Tod dieses Jahr im Wassergarten und das war genau die richtige Entscheidung...egal, ob die Schwestern,die Leitung und auch alle anderen Mitarbeiter waren ein Segen für mich und meine Mama. Ohne die Mitarbeiter in der Einrichtung und auch in der Verwaltung, hätte ich vieles nicht hinbekommen. Sie waren immer und ausnahmslos für mich da und selbst mit Anträgen und allen schriftlichen Sachen wurde mir immer geholfen. Ich werde euch uneingeschränkt weiterempfehlen...

Leider muss ich einen Stern geben, um eine detaillierte Bewertung abgeben zu können.Der Begriff Kurzzeitpflege" sollte im Zusammenhang mit diesem Pflegeheim in "Aufbewahrung" umgewandelt werden.Es erfolgte KEINE Versorgung!Es wurde "versäumt" lebenswichtige Medikamente zu geben. Bei entsprechender Nachfrage wurden wir diesbezüglich belogen. Die Pflegekraft stand vor uns und wiederholte immer wieder: gegeben

Arrogante Leitung....SCHLECHTE Pflege und Betreuung (kein Duschen, Rasieren, keine Hilfestellung trotz Pflegestufe 4)....Finger weg von dieser Einrichtung, wenn Ihnen Ihr Angehöriger nicht ganz egal ist!!!!Zum Glück war unser Vater NUR 2 Wochen dort.......NIE WIEDER!

Der eine Stern bezieht sich ausschließlich auf unseren Fall der Kurzzeitpflege, welche absolut NICHT zu empfehlen ist! Wie es sich mit der Langzeitpflege etc verhält, kann ich nicht beurteilen.Zu der ursprünglichen geplanten Situation:Mein Schwiegervater litt seit einigen Jahren an C.O.P.D.Er sollte für ca 2 Wochen in die Kurzzeitpflege. Am Tag der Abreise wurde er mit einem Rollstuhl-Taxi in das Pflegeheim gebracht, konnte sich dementsprechend noch bewegen, ganz normal reden, sich seine Sender am TV selber suchen, etc...Wichtig war immer nur, dass man drauf achtet, dass sein Sauerstoffgerät einwandfrei funktioniert, der Sättigungsgrad richtig eingestellt ist und das er täglich seine Medikamente pünktlich und vollständig nimmt.Zu dem vorgefallenen Ablauf:Mein Schwiegervater wurde mit dem Rollstuhl-Taxi in das Pflegeheim gebracht und bezog sein Zimmer. Meine Schwiegermutter verbrachte noch den ganzen Tag an seinem Bett und hat sich mit ihm unterhalten. Als sie sich verabschieden wollte, hatte sie versucht den Fernseher für ihren Mann einzuschalten, damit er, wenn sie weg ist, Fernsehen gucken kann. Leider war das nicht möglich, da es nicht funktionierte. Am nächsten Morgen ist dann meine Schwiegermutter wieder ins Pflegeheim gefahren, um als erstes das Problem mit dem Fernseher zu lösen, da ist ihr das erste Mal aufgefallen, dass die Medikamente immer noch in der Dose waren und nicht verabreicht worden sind. Sie hat das beim Pflegepersonal angesprochen und dann nochmal handschriftlich eine Liste geschrieben, auf der die wichtigsten Punkte notiert waren.1) Medikamente zu den vorgegebenen Zeiten verabreichen2) Sauerstoffgerät überprüfen3) Mahlzeiten zubereiten und geben4) Körperpflege5) etcUm die ganze Sache etwas abzukürzen, es wurde nicht einmal darauf geachtet, dass er seine Medikamente nimmt, die anderen Punkte wurden auch nicht wirklich als wichtig erachtet, wenn man das Pflegepersonal auf die Art und Weise wie es läuft angesprochen hat, wurde man nur angelächelt (Freundlichkeit wird zumindest ernst genommen) und man hat sofort gemerkt, dass dieses Lächeln nur was damit zu tun hatte, das die Sprache nicht verstanden wurde.Das Highlight war am 18.08.19, es kam ein Anruf vom Pflegeheim, dass mein Schwiegervater aus seinem Bett gefallen ist und das er jetzt mit einem RTW in die MHH gebracht wird, da er nicht mehr richtig ansprechbar sei. Der Anruf kam um die Mittagszeit, gegen 13.00Uhr. Auf unser Nachfragen hin, wann das denn passiert sei, wurde zuerst die Aussage getätigt vor ca 30min". Im Nachhinein ist herausgekommen

An sich eigentlich ein schönes Heim mit schönem Garten und großem Teich mit Kois, aber der Personalmangel ist auch hier deutlich zu spüren und ich muss mich der Aussage, dass das Personal oftmals schlecht deutsch spricht, leider anschließen. Das hat nichts mit Rassismus zu tun, das Personal ist nett und freundlich, aber wenn man bei einem Telefongespräch ständig sagen muss 'tut mir Leid, ich habe Sie nicht verstanden' ist damit niemandem geholfen und gerade in so einem sensiblen Bereich wie der Pflege ist es meiner Ansicht nach essentiell, dass man die Person am anderen Ende der Leitung versteht!Als meine Oma 2018 in das Heim einzog, gab es solche Probleme mit der Kommunikation nicht, mittlerweile hat sich das leider sehr ins Negative verändert. Bitte nicht falsch verstehen, wie gesagt, das Personal ist nett und freundlich und bestimmt auch sehr bemüht, aber das hilft mir ja nunmal leider nicht, wenn ich das Personal schlicht nicht verstehe. Ich finde es unzumutbar, wenn nicht wenigstens eine Person vor Ort ist, mit der man vernünftig auf hochdeutsch kommunizieren kann!Edit: Ach wie lustig... Ein wenig später nach meiner Rezension hat D C eine 5 Sterne Bewertung abgegeben, gänzlich ohne Text. Sehr glaubwürdig! Ich kann auch gerne 10 Fake Accounts erstellen und jedes Mal nur 1 Stern geben - auch gänzlich ohne Text!@Moon Princess: Du kannst ja gerne mal meine Oma fragen, wie sie es ihr mittlerweile da gefällt.Ich hätte mich da wohl auch etwas präziser ausdrücken müssen. An keiner Stelle habe ich behauptet, dass nur Personal vor Ort wäre, mit welchem man schlecht kommunizieren kann, ZEITWEISE ist es aber nunmal so! Mit Haten und Rassismus hat das überhaupt nichts zu tun, solche Aussagen sind echt armseelig! Ist ja schön, wenn Sie den Akzent verstehen, vielleicht tun sich ältere Leute damit halt schwerer.

Ich check nicht so warum Menschen das Bedürfnis haben (sogar immer die selbe Geschichte (weird)) auf dieses Heim zu haten. Mit dem Personal kann man sich unterhalten (außer man ist zu unfähig (oder rassistisch) um den Akzent zu verstehen) und ganz ehrlich; wenn ihr euch nicht dazu bringen könnt deutsche Kinder zu gebären, die Menschen Pflegen wollen, sollt ihr einfach aufhören so rumzuheulen. Fr ich war in dem Heim und hab mir das angeguckt. Anscheinend sind bestimmte Menschen auch noch blind und sehen nicht, dass es 1. Nicht nur ausländische Mitarbeiter gibt und 2. Die Einrichtung sehr schön und meiner Meinung nach perfekt für Senioren ist und 3. Die Senioren alle den anschein machen zufrieden zu sein. Löst das Problem mit dem Personalmangel, macht was dagegen und hört auf zu heulen, es nervt nur noch.